DataScript s.r.o.
Každé IT oddělení potřebuje spolehlivý nástroj pro podporu uživatelů, sledování jejich požadavků a servisních termínů. V tomto kurzu se dozvíte, jak si v rámci Jiry nastavit jakkoli rozsáhlý Service desk na první dobrou a vše, co k tomu potřebujete jako administrátor Jiry znát. Cílová skupina Školení je určeno pro IT týmy, které poskytují zákaznickou podporu ať už interně, nebo svým zákazníkům. ...
Cena kurzu:
...
9.900
Kč / Kurz
... včetně DPH: 11.979 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu
Nastavte si JIRA Service Desk
Kurz je určen pro ...Cílová skupina Školení je určeno pro IT týmy, které poskytují zákaznickou podporu ať už interně, nebo svým zákazníkům.
Lektoři kurzuLektoři z firmy: DataScript s.r.o.
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Cíle kurzu Absolvent...
- se orientuje v administraci JIRA, potřebné pro hladké fungování JIRA Service Desk,
- dokáže nastavit přehledný zákaznický portál pro příjem požadavků,
- umí obsluhovat všechny části Service Desk a proškolit v obsluze ostatní,
- zná konfigurační možnosti Service Desku v souladu s zásadami ITIL.
* Absolvent... - se orientuje v administraci JIRA, potřebné pro hladké fungování JIRA Service Desk,
- dokáže nastavit přehledný zákaznický portál pro příjem požadavků,
- umí obsluhovat všechny části Service Desk a proškolit v obsluze ostatní,
- zná konfigurační možnosti Service Desku v souladu s zásadami ITIL.
Osnova JIRA Administrator - Typy administrace JIRA - čím se liší?
- Typy projektů
- Issue types - Jak evidovat různé úlohy
- Workflow - Jak si nastavit procesy v projektu
- Pole - Jak v JIRA evidovat vše podstatné
- Obrazovky - Co uvidí uživatelé v úloze?
- Issue security - jak omezit viditelnost úloh
- Čtyři typy třídění úloh
- Nastavení e-mailových notifikací
- Udílení práv - globální a projektové
- Skupiny a projektové role - kdy použít co?
Administrace JIRA Service Desk - Co přináší JIRA Service Desk?
- Licencování a správa nových rolí
- Nastavte si zákaznický portál včetně tváře firmy
- Plánování front požadavků
- Reporting - Jak zjistit úspěšnost dodávek?
- Možnosti nastavení spolehlivých SLA metrik
- Co přinese Knowledge base?
- Automatizace nejčastějších činností
- Doporučené add-ony
- Asset management v JIRA Service Desk
Předpoklady účastníka - Zájemce o kurs se dobře orientuje v uživatelské části JIRA
- Základní znalost ITIL vítána
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...Cíle kurzu Absolvent... - se orientuje v administraci JIRA, potřebné pro hladké fungování JIRA Service Desk,
- dokáže nastavit přehledný zákaznický portál pro příjem požadavků,
- umí obsluhovat všechny části Service Desk a proškolit v obsluze ostatní,
- zná konfigurační možnosti Service Desku v souladu s zásadami ITIL.
|
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...Předpoklady účastníka - Zájemce o kurs se dobře orientuje v uživatelské části JIRA
- Základní znalost ITIL vítána
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
DataScript s.r.o. ::
DataScript je autorizovaným poskytovatelem IT kurzů a certifikací. V našich školících prostorách poskytujeme řadu vysoce odborných a respektovaných IT kurzů, specializovaných technologických školení i certifikací IT specialistů, systémových administrátorů a techniků. V nabídce naší činnosti nechybí ani speciální tréninky určené ke zvýšení profesionálních dovedností a schopností odborných pracovníků. DataScript klade důraz nejen na dokonalou teoretickou přípravu a odborné znalosti, ale rovněž na jejich praktické využití a řešení konkrétních situací. DataScript je součástí koncernu Servodata. Společnost Servodata je významným Value Added Distributorem komponent a infrastruktury podnikových ICT řešení. Dlouhodobě se specializuje na distribuci ... Platební podmínky pro účast na kurzuObjednavateli bude zaslána závazná přihláška k podpisu. Poté bude účastník na školení registrován. Objednavatel uhradí částku kurzovného za výše uvedeného posluchače na základě faktury vystavené poskytovatelem.
Další kurzy a školení: Nastavte si JIRA Service Desk Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Service Desk aneb IT help desk
|
Jiný kurz v jiné ceně : Pro všechny úrovně Určeno pro Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá dispečink IT služeb. Cíl semináře Seznámit účastníky s důležitými aspekty Service Desku.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
JIRA Core a JIRA Software - nástroj pro řízení projektů
|
Jiný kurz v jiné ceně : Atlassian JIRA je předním nástrojem pro projektové řízení, evidenci, kontrolu úkolů a sledování chyb. Tento kurz je určen jak pro úplné začátečníky tak pro uživatele, kteří si potřebují upevnit základy používání JIRA.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Qlik Sense Desktop - Self Service Business Intelligence
|
Jiný kurz v jiné ceně : Školení Qlik Sense Desktop je určeno nejen analytikům, ale také manažerům a obecně koncovým uživatelům, kteří potřebují vytvářet analýzy a reporty z různých zdrojů dat (tabulky, databáze, apod. ).
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
VMware View a ThinApp - virtuální desktopy
|
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz seznámí účastníky se systémem VMware View 5. x a ThinApp, které složí pro vytváření infrastruktury virtuálních desktopů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Power BI Desktop od A do Z ... Interaktivní reporty 21. století
|
... Interaktivní reporty 21. století
Jiný kurz v jiné ceně : Popis Máte rádi interaktivní reporty? Chcete data svým šéfům, kolegům či zákazníkům poskytnout v přehledné a zajímavé podobě?
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Začínáme s JIRA
|
Jiný kurz v jiné ceně : Atlassian Jira patří mezi nejmodernější software pro řízení projektů. Pokud chcete umět Jiru ovládat a přesunout práci vašeho týmu z různých nástěnek, a to do seznamů do jedné aplikace, zavést ve vaší firmě platformu pro agilní vývoj nebo spolehlivou zá
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Zakládání a vedení Jira projektů
|
Jiný kurz v jiné ceně : Jira podporuje řadu procesů, ale ze začátku může působit složitě. Vše potřebné vyjasní kurs: dozvíte se, jak ovládat Jiru z pohledu projektového i aplikačního administrátora a na co si přitom dát pozor.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
JAK NASTAVIT PROCES INTERNÍ KOMUNIKACE VE FIRMĚ
|
Jiný kurz v jiné ceně : Komunikace ve firmě je základním kamenem fungování organizace. Má informační, motivační a organizační význam.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Co by auditor měl znát o nastavení řídicího a kontrolního systému v organizaci před jeho hodnocením
|
Jiný kurz v jiné ceně : Pro všechny úrovně Určeno pro Interní auditoři, manažeři odpovědní za ŘKS, pracovníci compliance. Cíl semináře V rámci semináře budou vysvětlena východiska pro budování řídicího a kontrolního sy
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
 = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2019-02-15 00:22:32
DataScript s.r.o. |
Nastavte si JIRA Service Desk # Přihláška na kurz:
Počítačové kurzy a semináře - grafika, databáze, programování, web & internet, office, GIS
Téma kurzů nebo školení:
  Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Typ kurzu/školení: Kurz
Klíčová slova pro dané školení: br, desk, it, jira, každé, nastavte, oddělení, podporu, potřebuje, service, spolehlivý
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu
Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
Nastavte si JIRA Service Desk [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu
© DataScript s.r.o. -
Praha 7
::
- DataScript je autorizovaným poskytovatelem IT kurzů a certifikací. V našich školících prostorách poskytujeme řadu vysoce odborných a respektovaných IT kurzů, specializovaných technologických školení i certifikací IT specialistů, systémových administrátorů a techniků. V nabídce naší činnosti nechybí ani speciální tréninky určené ke zvýšení profesionálních dovedností a schopností odborných pracovníků. DataScript klade důraz nejen na dokonalou teoretickou přípravu a odborné znalosti, ale rovněž na jejich praktické využití a řešení konkrétních situací. DataScript je součástí koncernu Servodata. Společnost Servodata je významným Value Added Distributorem komponent a infrastruktury podnikových ICT řešení. Dlouhodobě se specializuje na distribuci ...
Platební podmínky pro účast na kurzuObjednavateli bude zaslána závazná přihláška k podpisu. Poté bude účastník na školení registrován. Objednavatel uhradí částku kurzovného za výše uvedeného posluchače na základě faktury vystavené poskytovatelem.
Komentáře a dotazy na školení/kurz
Podobné kurzy # nastavte + jira + service + desk
|
