DataScript s.r.o.
Každé IT oddělení potřebuje spolehlivý nástroj pro podporu uživatelů, sledování jejich požadavků a servisních termínů. V tomto kurzu se dozvíte, jak si v rámci Jiry nastavit jakkoli rozsáhlý Service desk na první dobrou a vše, co k tomu potřebujete jako administrátor Jiry znát. Cílová skupina Školení je určeno pro IT týmy, které poskytují zákaznickou podporu ať už interně, nebo svým zákazníkům. ...
Cena kurzu:
...
9.900
Kč / Kurz
... včetně DPH: 11.979 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu
Nastavte si JIRA Service Desk
Kurz je určen pro ...Cílová skupina Školení je určeno pro IT týmy, které poskytují zákaznickou podporu ať už interně, nebo svým zákazníkům.
Lektoři kurzuLektoři z firmy: DataScript s.r.o.
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Cíle kurzu Absolvent...
- se orientuje v administraci JIRA, potřebné pro hladké fungování JIRA Service Desk,
- dokáže nastavit přehledný zákaznický portál pro příjem požadavků,
- umí obsluhovat všechny části Service Desk a proškolit v obsluze ostatní,
- zná konfigurační možnosti Service Desku v souladu s zásadami ITIL.
* Absolvent... - se orientuje v administraci JIRA, potřebné pro hladké fungování JIRA Service Desk,
- dokáže nastavit přehledný zákaznický portál pro příjem požadavků,
- umí obsluhovat všechny části Service Desk a proškolit v obsluze ostatní,
- zná konfigurační možnosti Service Desku v souladu s zásadami ITIL.
Osnova JIRA Administrator - Typy administrace JIRA - čím se liší?
- Typy projektů
- Issue types - Jak evidovat různé úlohy
- Workflow - Jak si nastavit procesy v projektu
- Pole - Jak v JIRA evidovat vše podstatné
- Obrazovky - Co uvidí uživatelé v úloze?
- Issue security - jak omezit viditelnost úloh
- Čtyři typy třídění úloh
- Nastavení e-mailových notifikací
- Udílení práv - globální a projektové
- Skupiny a projektové role - kdy použít co?
Administrace JIRA Service Desk - Co přináší JIRA Service Desk?
- Licencování a správa nových rolí
- Nastavte si zákaznický portál včetně tváře firmy
- Plánování front požadavků
- Reporting - Jak zjistit úspěšnost dodávek?
- Možnosti nastavení spolehlivých SLA metrik
- Co přinese Knowledge base?
- Automatizace nejčastějších činností
- Doporučené add-ony
- Asset management v JIRA Service Desk
Předpoklady účastníka - Zájemce o kurs se dobře orientuje v uživatelské části JIRA
- Základní znalost ITIL vítána
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...Cíle kurzu Absolvent... - se orientuje v administraci JIRA, potřebné pro hladké fungování JIRA Service Desk,
- dokáže nastavit přehledný zákaznický portál pro příjem požadavků,
- umí obsluhovat všechny části Service Desk a proškolit v obsluze ostatní,
- zná konfigurační možnosti Service Desku v souladu s zásadami ITIL.
|
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...Předpoklady účastníka - Zájemce o kurs se dobře orientuje v uživatelské části JIRA
- Základní znalost ITIL vítána
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
DataScript s.r.o. ::
DataScript je autorizovaným poskytovatelem IT kurzů a certifikací. V našich školících prostorách poskytujeme řadu vysoce odborných a respektovaných IT kurzů, specializovaných technologických školení i certifikací IT specialistů, systémových administrátorů a techniků. V nabídce naší činnosti nechybí ani speciální tréninky určené ke zvýšení profesionálních dovedností a schopností odborných pracovníků. DataScript klade důraz nejen na dokonalou teoretickou přípravu a odborné znalosti, ale rovněž na jejich praktické využití a řešení konkrétních situací. DataScript je součástí koncernu Servodata. Společnost Servodata je významným Value Added Distributorem komponent a infrastruktury podnikových ICT řešení. Dlouhodobě se specializuje na distribuci ... Platební podmínky pro účast na kurzuObjednavateli bude zaslána závazná přihláška k podpisu. Poté bude účastník na školení registrován. Objednavatel uhradí částku kurzovného za výše uvedeného posluchače na základě faktury vystavené poskytovatelem.
Další kurzy a školení: Nastavte si JIRA Service Desk Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Jak správně nastavit pravidla pro vyúčtování zahraničních pracovních cest v roce 2019, valutová pokladna, platební karty
|
Jiný kurz v jiné ceně : Na semináři se seznámíte s praktickými postupy při vyúčtování zahraničních pracovních cest v roce 2019 i s tím, jak nejépe řešit vzniklé problémy, které často způsobí nejen zaměstnavatelé, ale i zaměstnanci. Dozvíte se, jaké podmínky mají být zakotvené ve vnitropodni
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Nastavení účetnictví, kontrolních vazeb a úprava vnitropodnikových směrnic podle změn roku 2019
|
Jiný kurz v jiné ceně : V každé účtárně se musí správně a rychle zareagovat na změnu předpisů pro rok 2019. Je nezbytné upravit účetnictví, kontrolní vazby a zkontrolovat a upravit vnitropodnikové směrnice tak, aby odpovídaly nejen požadavkům zaměstnavatelů, ale především změnám v účetních a daňový
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak optimálně nastavit firmu z pohledu daní a účetnictví a ochránit majetek vlastníka
|
Jiný kurz v jiné ceně : Seminář vám poskytne návod, jak snížit ekonomická a právní rizika podnikání. Dozvíte se, jak optimalizovat daňovou a účetní zátěž a jak eliminovat zbytečná rizika způsobená nevhodným snižováním daňové zátěže a používáním offshore společností.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak využívat kontrolní vazby v účetnictví včetně modelového příkladu, řešení chyb a nastavení prevence
|
Jiný kurz v jiné ceně : Na semináři vás naučíme nalézt až 90 % chyb v účetnictví, a to zejména těch zásadních. Poradíme vám, jak nastavit váš účetní software pro zvýšení možnosti průběžných kontrol.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
 = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2018-12-12 00:22:32
DataScript s.r.o. |
Nastavte si JIRA Service Desk # Počítačové kurzy a semináře - grafika, databáze, programování, web & internet, office, GIS
Téma kurzů nebo školení:
  Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Typ kurzu/školení: Kurz
Klíčová slova pro dané školení: br, desk, it, jira, každé, nastavte, oddělení, podporu, potřebuje, service, spolehlivý
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu
Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
Nastavte si JIRA Service Desk [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu
© DataScript s.r.o. -
Praha 7
::
- DataScript je autorizovaným poskytovatelem IT kurzů a certifikací. V našich školících prostorách poskytujeme řadu vysoce odborných a respektovaných IT kurzů, specializovaných technologických školení i certifikací IT specialistů, systémových administrátorů a techniků. V nabídce naší činnosti nechybí ani speciální tréninky určené ke zvýšení profesionálních dovedností a schopností odborných pracovníků. DataScript klade důraz nejen na dokonalou teoretickou přípravu a odborné znalosti, ale rovněž na jejich praktické využití a řešení konkrétních situací. DataScript je součástí koncernu Servodata. Společnost Servodata je významným Value Added Distributorem komponent a infrastruktury podnikových ICT řešení. Dlouhodobě se specializuje na distribuci ...
Platební podmínky pro účast na kurzuObjednavateli bude zaslána závazná přihláška k podpisu. Poté bude účastník na školení registrován. Objednavatel uhradí částku kurzovného za výše uvedeného posluchače na základě faktury vystavené poskytovatelem.
Komentáře a dotazy na školení/kurz
Podobné kurzy # nastavte + jira + service + desk
|
