Kurz: Komunikace a zvládání konfliktů v krizových situacích na pracovišti

Lektoři kurzu

Mgr. Sabina Filáková - kouč a poradce pro osobní rozvoj, lektor v oblasti komunikace, asertivity, manažerských dovedností. V současné době působí jako odborný garant manažerského vzdělávání v Justiční akademii v Kroměříži.

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

: Chcete vytvářet zdravé klima v organizaci, budovat otevřenost a důvěru mezi zaměstnanci? Jedním z problémů vedoucích pracovníků je neschopnost a neochota řešit konflikty. Dlouhodobě neřešené konflikty a mnohdy až šikana na pracovišti může vést ke zvýšení nemocnosti, stresu a často končí až odchodem zaměstnance z organizace. Nedostatečná komunikace vede k vytváření komunikačních šumů, k následnému chaosu a stresu. Cílem semináře je ukázat konflikty jako palivo do motoru vývoje a poskytnout nástroje k jejich řešení. Účastníci získají praktický návod, jak zvládat své vlastní emoce a jak reagovat na emoce ostatních v náročných komunikačních situacích.
Obsah: V rámci semináře bude podrobně vysvětleno zejména následující:

• jak působím na druhé, verbální a neverbální komunikace;
• aktivní naslouchání, zpětná vazba;
• komunikační styly – agresivita, pasivita, asertivita, manipulace;
• proč si občas nerozumíme?
• princip zrcadel – aneb žádná setkání nejsou náhodná;
• osobnost člověka – vědomé a nevědomé aspekty naší psychiky;
• emoce a jejich zvládání;
• emoční inteligence – sebeuvědomění, sebeovládání, sebemotivace, empatie;
• jak zvládáte konflikty, příčiny konfliktů; styly řešení konfliktů.

[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

* Číslo akreditovaného kurzu : Neakreditováno
*
* Forma výuky: Prezenční
* Program: : 8:30 - 9:00 prezence účastníků
9:00 – 10:30 přednáška
10:30 – 11:00 přestávka
11:00 – 12:30 přednáška
12:30 – 13:00 přestávka
13:00 – 15:00 přednáška