ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-84634
Kurz: ZVLÁDÁNÍ KONFLITNÍCH SITUACÍ
Tento kurz pořádala firma: © STUDIO W - Praha 5
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Další naše kurzy nebo školení STUDIO W
Další podobné školení nebo kurzy:
Další podobné školení nebo kurzy # ZVLÁDÁNÍ KONFLITNÍCH SITUACÍ
Jak čelit stresovým situacím ve veřejné správě - Aliaves Co., a.s.
... cena: 2.990 Kč/Kurz (3.618 Kč/Kurz včetně DPH) Jak čelit stresovým situacím ve veřejné správě - Aliaves Co., a.s.
... cena: 2.990 Kč/Kurz (3.618 Kč/Kurz včetně DPH) Jak čelit stresovým situacím ve veřejné správě - Aliaves Co., a.s.
... cena: 2.990 Kč/Kurz (3.618 Kč/Kurz včetně DPH) Zvládání stresu v mezních situacích při pracovní zátěži - Aliaves Co., a.s.
... cena: 2.990 Kč/Kurz (3.618 Kč/Kurz včetně DPH) Argumentace - zvládání problematických situací pro mistry aneb „jak se dohodnout“ - 2denní - STUDIO W
... cena: 11.400 CZK
/Kurz (13.794 CZK
/Kurz včetně DPH) Zvládání stresu v mezních situacích při pracovní zátěži - Aliaves Co., a.s.
... cena: 2.990 Kč/Kurz (3.618 Kč/Kurz včetně DPH) Zvládání stresu v mezních situacích při pracovní zátěži - Aliaves Co., a.s.
... cena: 2.990 Kč/Kurz (3.618 Kč/Kurz včetně DPH)Popis kurzu
ZVLÁDÁNÍ KONFLITNÍCH SITUACÍ
Lektoři kurzu
Ing. Tomáš RAŠKA, odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Určeno pro manažery, obchodníky, pracovníky klientského servisu, reklamačních oddělení a každého, kdo se při řešení pracovních povinností může dostat do konfliktní situace. Techniky zvládání konfliktů mají své místo i v životě osobním.
Cíl: Dokázat zvládat situace hrozící vznikem konfliktu, prevence vzniku konfliktu, umět již nastalý konflikt vyřešit tak, aby obě strany získaly maximum.
Obsah:
* Definice pojmu konflikt, co myslíme konfliktem pro účely tohoto semináře
* Zájmy a postoje – vysvětlení rozdílu a cesty k jejich rozlišení
* Respekt k druhým jako jeden ze zásadních prvků prevence konfliktní komunikace
* Příčiny vzniku konfliktů v rovině zájmů, komunikace a postojů
* Spouštěcí mechanismy konfliktů: jak je rozpoznat a jak se vyvarovat toho, abychom konflikt – třeba i nevědomě – sami vyvolali
* Předcházení konfliktům
* Konkrétní metody řešení už vzniklého konfliktu
Metody výuky : Učení skrze zážitek. Moderovaná diskuze, modelové situace, hry, samostatné úlohy, videoanalýza.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
Určeno pro manažery, obchodníky, pracovníky klientského servisu, reklamačních oddělení a každého, kdo se při řešení pracovních povinností může dostat do konfliktní situace. Techniky zvládání konfliktů mají své místo i v životě osobním. Cíl: Dokázat zvládat situace hrozící vznikem konfliktu, prevence vzniku konfliktu, umět již nastalý konflikt vyřešit tak, aby obě strany získaly maximum. Obsah: * Definice pojmu konflikt, co myslíme konfliktem pro účely tohoto semináře * Zájmy a postoje – vysvětlení rozdílu a cesty k jejich rozlišení * Respekt k druhým jako jeden ze zásadních prvků prevence konfliktní komunikace * Příčiny vzniku konfliktů v rovině zájmů, komunikace a postojů * Spouštěcí mechanismy konfliktů: jak je rozpoznat a jak se vyvarovat toho, abychom konflikt – třeba i nevědomě – sami vyvolali * Předcházení konfliktům * Konkrétní metody řešení už vzniklého konfliktu Metody výuky : Učení skrze zážitek. Moderovaná diskuze, modelové situace, hry, samostatné úlohy, videoanalýza. |
ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-84634
Poslední aktualizace: 2024-01-01 16:04:08
STUDIO W
- Zpět k popisu kurzu ZVLÁDÁNÍ KONFLITNÍCH SITUACÍ
- Lektoři kurzu: Tomáš RAŠKA
- seznam všech minulých termínů [Školení]
- Statistika Návštěvnost kurzu tento týden
- Další podobné školení nebo kurzy
- Další naše kurzy nebo školení STUDIO W
- Více informací :: ZVLÁDÁNÍ KONFLITNÍCH SITUACÍ