Lektoři z firmy: STUDIO W
Cíl:
* Naučit se techniky účinného jednání s lidmi
* Schopnost analyzovat konfliktní situace a zvolit nejlepší strategie
* Schopnost rozpoznat konfliktní typy
* Získání dovednosti vést obtížné rozhovory
Obsah:
1. den
* Role liniového manažera, mistra v moderní organizaci
* Komunikační dovednost jako základní nástroj úspěchu v práci s lidmi (dotazník MBTI a jeho vyhodnocení)
* Typy rozhovorů a jejich trénink (výběrový rozhovor, motivační a hodnotící rozhovor)
2. den
* Styly řízení a jejich uplatnění v praxi (autoritativní, participativní, delegování, koučování)
* Motivace podřízených (výukový film)
* Metody vedení týmu
* Modelová řešení dovedností vést podřízené (videotrénink)
3. den
* Typy konfliktů v podniku
* Pět způsobů řešení konfliktů
* Konfliktní typy a strategie jejich zvládání
* Komunikační strategie
* Modelová řešení konfliktních situací – trénink
Metody výuky :
Výklad, práce ve skupinách, případové studie, dotazníky a jejich vyhodnocení, trénink rozhovorů a jejich rozbor.
Cíl: * Naučit se techniky účinného jednání s lidmi * Schopnost analyzovat konfliktní situace a zvolit nejlepší strategie * Schopnost rozpoznat konfliktní typy * Získání dovednosti vést obtížné rozhovory Obsah: 1. den * Role liniového manažera, mistra v moderní organizaci * Komunikační dovednost jako základní nástroj úspěchu v práci s lidmi (dotazník MBTI a jeho vyhodnocení) * Typy rozhovorů a jejich trénink (výběrový rozhovor, motivační a hodnotící rozhovor) 2. den * Styly řízení a jejich uplatnění v praxi (autoritativní, participativní, delegování, koučování) * Motivace podřízených (výukový film) * Metody vedení týmu * Modelová řešení dovedností vést podřízené (videotrénink) 3. den * Typy konfliktů v podniku * Pět způsobů řešení konfliktů * Konfliktní typy a strategie jejich zvládání * Komunikační strategie * Modelová řešení konfliktních situací – trénink Metody výuky : Výklad, práce ve skupinách, případové studie, dotazníky a jejich vyhodnocení, trénink rozhovorů a jejich rozbor. |