Požadavky ISO 9001 - ISO TS 16949 v reklamačním řízení , řešení nestandardních situací a reklamací formou 8D, analytické metody a techniky pro zjištění kořenových příčin, ... Školení je určeno technikům jakosti — vstupním kontrolorům — předákům — mistrům — vedoucím výroby — střednímu a vysokému managementu — technickým pozicím — pracovníkům nákupu — prodeje — zákaznických servisů — logistiky ...

• 04.06.2024 Brno

Účastníci porozumí celému procesu výběrového řízení, zvládnou organizaci i realizaci. Naučí se vést strukturované pohovory, získávat potřebné informace a správně je vyhodnocovat tak, aby vybraný uchazeč co nejlépe odpovídal našim potřebám. Hledáme chytře uchazeče (kde a jak hledat nové zaměstnance) Základní pravidla a nové trendy výběrových řízení Organizace výběrového řízení Druhy pohovorů Jak klást uchazečům otázky Řeč těla Detektory lži Chyby ve vnímání druhých Administrace výběrových řízení Adaptační proces a jeho cíle Adaptační proces versus zkušební doba Úloha personalisty a manažera v adaptačním procesu Očekávání obou stran Garant – mentor Adaptační proces manažerů Cílem semináře je zároveň seznámit účastníky s významem adaptačního procesu. Dostanou návod k tomu, jak tento proces naplánovat a řídit tak, aby se nový zaměstnanec v novém prostředí cítil dobře a co nejdříve naplno pracoval. Školení probíhá v omezeném počtu max. 15 účastníků, aby byla zachována blízká interakce lektorky s účastníky a možnost diskuze a sdílení zkušeností. Každý účastník kurzu obdrží OSVĚDČENÍ o jeho absolvování, který může využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání. (cena zahrnuje: kurzovné, Osvědčení o absolvování kurzu , školicí materiály, coffee break a občerstvení) ...

Jaké jsou cíle hodnocení (smysl a význam) Druhy hodnocení a jejich cíle Problémy při zavedení Hodnotícího procesu Typologie aneb znalost lidí v procesu hodnocení Příprava na hodnotící rozhovor Efektivní vedení hodnotícího rozhovoru Sebehodnocení ano či ne Prostředí a podmínky Zhodnocení minulého období Aktivní naslouchání Předávání zpětné vazby Metoda SMART, sendvičová metoda Nastavení cílů Návaznost hodnocení na systém odměňování Vliv hodnocení na firemní kulturu Zlepšení komunikace Osobní rozvoj zaměstnance Práce s talenty Nejčastější chyby při hodnocení Příklady z praxe Každý účastník kurzu obdrží OSVĚDČENÍ o jeho absolvování, který může využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání. (cena zahrnuje: kurzovné, Osvědčení o absolvování kurzu , školicí materiály, coffee break a občerstvení) ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Interní auditoři a další vedoucí pracovníci bez rozdílu druhu společnosti (komerční i veřejný sektor). Cíl semináře Na praktických příkladech nastínit možný přístup k přípravě a realizaci auditu. Obsah semináře Rizikovost procesu investice – proč a jak často ho zařazovat do plánu? Definice rozsahu auditu ...

Popis Finanční cíle jsou ohniskem, do něhož směřují cíle a měřítka ostatních perspektiv BSC. Balanced Scorecard by měl být příběhem o tom, jak se pomocí akcí ve finančním, procesním, zákaznickém a akcionářském sektoru dostat k cíli, který zaručuje dlouhodobou ekonomickou výkonnost. Úvod - úvod do Balanced Scor ...

Představíme vám základní koncepty narativního přístupu v poradenství a psychoterapii, budete mít možnost si vše vyzkoušet v rozhovorech s kolegy, ukážeme vám na konkrétních případech, k čemu může být narativní přístup užitečný. URČEN PRO ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Interní auditory a další vedoucí pracovníky v organizacích veřejné správy a veřejných financí, jakými jsou organizační složky státu a jimi zřízené organizace, územní samosprávné celky (kraje, Magistrátní města, obce) a jimi zřizované organizace, pokud působí v oblasti veřejnosprávní kontroly. Cíl semináře Seznámit posluchače se základními principy účetnictví podle jednotlivých typů příjemců prostředků z veřejných rozpočtů, tak aby s pomocí získaných dovedností mohli provádět výkon kontroly a interního auditu efektivně a cíleně, zejména se zaměřením na racionalitu při výběru vzorků ověřovaných hospodářských operací. Obsah semináře Stručný přehled právních předpisů, podle nichž jsou příjemci dotací zřizováni, členství a členové. Zdroje příjmů, výdaje, povinnost majetkového vkladu při založení, vypořádání výsledku hospodaření z minulých let. Základní principy účetnictví (bilanční kontinuita, bilanční rovnováha, podvojnost účetních zápisů, přehled o obsahu směrné účtové osnovy, orientace v číslování účtových tříd, skupin a syntetických účtů). Praktické příklady využití účetnictví jako informačního systému při vyhledávání nesrovnalostí, výběru vzorků ke kontrole (k auditu) a vymezení významnosti položek. Diskuse a dotazy. ...

Představíme vám základní koncepty narativního přístupu v poradenství a psychoterapii, budete mít možnost si vše vyzkoušet v rozhovorech s kolegy, ukážeme vám na konkrétních případech, k čemu může být narativní přístup užitečný. URČEN PRO ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Odborníkům, interním auditorům, manažerům a specialistům, které zajímá krizové plánování a řízení kontinuity činností IT organizace. Cíl semináře Seznámit účastníky s důležitostí krizového plánování. Objasnit hlavní činnosti a postupy. Propojit tyto činnosti s řízením rizik. Vysvětlit souvislost s řízením kontinuity činností IT. Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe. Obsah semináře Řízení kontinuity činností organizace a krizové plánování. Popis činností procesu, postup, potřebné metody. Vyhodnocení dopadů výpadku (Business Impact Analysis). Řízení a analýza rizik. Návaznosti Business vs. It Service Continuity Management. Příklady z praxe. Součástí semináře je Diskuze v dané problematice. ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Seminář je určený pro interní auditory a další pracovníky v organizacích veřejné správy, územní samosprávné celky (kraje, magistrátní města, obce) a jimi zřizované organizace. Cíl semináře Provést účastníky kurzu celým správním řízením, poukázat na nejčastější pochybení při správním řízení, vysvětlit formy doručování, zastupování, vedení spisu a připomenutí nejdůležitějších ustanovení využitelných pro praxi zaměstnanců veřejného i samosprávného sektoru. Všechny procesy budou podloženy judikaturami. Obsah semináře Řízení dle zákona č. 500 - 2004 Sb., Správní řád, ve znění pozdějších předpisů. Kromě celého procesu správního řízení dojde k zaměření na specifická ustanovení – doručování, zastupování, vedení spisu. Návaznost na judikatury. Souvislost se závěry poradního sboru MV v oblasti správního práva. ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Interní auditory, personalisty a státní zaměstnance dle zákona o státní službě. Cíl semináře Seznámit účastníky s tím, jak nastavit VKS ve služebním úřadě s ohledem na nové požadavky stanovené zákonem č. 234 - 2014 Sb., O státní službě ( zss ). Seminář se dále zaměřuje na samotný výkon interního auditu implementace ZSS a audit vybraných personálních procesů plynoucích z implementace zss. Obsah semináře 1. Den 01.) Zákon o státní službě: Obecné požadavky a cíle. Srovnání služebního a pracovního poměru. Vybrané úkony v oblasti personalistiky. Na co se vztahuje řízení ve věcech služby (kdy se postupuje podle správního řádu). Na co se nevztahuje řízení ve věcech služby (postupy podle právních norem, služebních předpisů, metodických pokynů náměstka pro státní službu mv, atd.). Postupy podle zákoníku práce. 02.) Nastavení vnitřních kontrolních systémů: Metodický návod tvorby kontrolních systémů ve vztahu k zss dle modelu coso. Vybrané služební předpisy organizace. Kontrolní mechanismy a monitoring. 03.) Workshop – interaktivní cvičení. 2. Den 04.) Vybrané procesy: Vznik a zánik služebního poměru. Druhy změn služebního poměru. Výběrová řízení. Vzdělávání státního zaměstnance. Osobní spis státního zaměstnance. Služební hodnocení. Etický kodex státního zaměstnance a kárné řízení. Péče o státního zaměstnance. 05.) Audit vybraných procesů: Na které rizikové oblasti se zaměřit. Nejčastější zjištění. Práva a povinnosti auditora ve vztahu k auditu personálních procesů. Audit trail. Systemizace a zařazení služebních zaměstnanců. Finanční kontrola v oblasti personalistiky (odměny, fksp, mzdy, vzdělávání, aj.). 06.) Workshop – interaktivní cvičení. 07.) Prostor pro dotazy. ...