CÍLE KURZU prohloubit znalosti a dovednosti účastníků v oblasti řízení komunikačních transakcí při jednání poskytnout účastníkům nástroje a techniky pro optimální strukturování a efektivní řízení procesu obchodního jednání umožnit účastníkům osvojit si soubor nástrojů pro prevenci a zvládání nestandardních situací a výzev, jež s sebou jednání přináší TÉMATA obchodní jednání jako komunikační proces věcná a vztahová složka komunikace aktivní naslouchání při jednání soulad komunikačních stylů partnerů při jednání dovednosti pro efektivní řízení obchodního jednání otevřené, alternativní a uzavřené otázky - nástroj pro nenásilné řízení jednání techniky protiotázek a úhybných manévrů techniky testování konsenzu a shrnování obchodní jednání po telefonu specifika telefonní komunikace zásady profesionálního vystupování po telefonu obvyklé chyby a jak se jim vyhnout optimální struktura (fáze) obchodního jednání příprava jako kritický faktor úspěchu otevření, agenda a diskuse dohoda, shrnutí výstupů a následné činnosti typologie obchodních partnerů výzvy, jež obchodní jednání přináší (minová pole) nečekané situace ztlumení negativních emocí klienta sdělení nepříjemné zprávy klientovi kultivování vztahu s klientem METODA Trénink je prakticky orientovaný a využívá interaktivní metody výuky. Je založen na praktických cvičeních a případových studiích. Po dohodě se zadavatelem mohou být doplněny případové studie přímo z prostředí jeho společnosti. Významnou součástí kurzu jsou simulace a modelování optimálního průběhu jednání s využitím videotechniky. Zkušenosti z těchto aktivit umožní účastníkům správně a pohotově reagovat v reálné situaci. Velká pozornost je věnována tomu, aby atmosféra, prostředí a způsob vedení kurzu nebudily u účastníků pocit ohrožení. Dostatečný prostor je věnován diskusím a výměně zkušeností účastníků. Účastníci kurzu obdrží i studijní materiál (příručku), kde je uživatelsky příjemně a přehledně zpracována daná problematika, včetně vybraných praktických návodů, případových studií a praktických cvičení. PRO KOHO JE KURZ URČEN Trénink obchodního jednání je určen pro všechny pracovníky, kteří participují na důležitých obchodních jednáních. Je plně kompatibilní s kurzy Prodejní dovednosti a Negociace - umění vyjednávat pro pracovníky prodeje , jež dále rozvíjejí dovednosti nutné pro profesionální zvládnutí interakcí s klienty v rámci prodejních procesů. Ovšem kurz Obchodní jednání je určen i pro ty pracovníky, kteří se úča ...

• 01.07.2024 - 02.07.2024 Praha
    ... Obchodní jednání (NICOM, a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Cílem je vysvětlit si indikátory podvodného jednání, ukázat možnosti předcházení podvodnému jednání a zvládnout proces odhalování podvodů. OBSAH SEMINÁŘE Definice podvodů. Indikátory podvodů. Předcházení podvodnému jednání. Zvládání rizikových oblastí podvodů. Odhalování podvodů. Práce s riziky podvodu. Šetření interního auditu. ...

Číslo akreditovaného kurzu : v přípravě Akreditace: MV : Cíl semináře : Využití asertivity v každodenním životě. Řešení běžných situací s doporučeními a technikami asertivity. Na praktických příkladech si ukážeme, kde se jedná o asertivitu a kde naopak o manipulaci. Náplní semináře budou ukázky, příklady a nácviky, ve kterých se účastníci dozví, j ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-52 - 2017, Název akreditace: Asertivní jednání - zvládání konfliktních situací Akreditace: MV Pár slov o ASERTIVITĚ: Asertivním se stáváme v tu chvíli, kdy jsme schopni stát si za svým zájmem a prosazovat zdravě svůj vlastní názor, aniž bychom tím někomu ublížili nebo uškodili. Jsme schopni jasně defino ...

Číslo akreditovaného kurzu : V přípravě : Seminář pojednává o ochraně proti domácí násilí a odporovatelnosti právních jednání z pohledu soudce Nejvyššího soudu ČR. V rámci semináře bude podrobně vysvětleno zejména následující: Pojem domácího násilí Soudní praxe Vyloučení ze společného obydlí Spolupráce s policií Judikatura a soudní praxe ...

Číslo akreditovaného kurzu : V přípravě Akreditace: MV : V přípravě ...

Číslo akreditovaného kurzu : xx Legislativa platná pro vedení účetnictví obecně, speciální legislativy pro účetní jednotky – obce, p.o., o.s.s.. Základní informace o ostatních právních předpisech, jejichž znalost je nutná pro správné zachycení operací v účetních knihách, pro sestavení účetní závěrky a pro odesílání správných informací do centrálního úložiště dat na MFČR – malá rozpočtová pravidla, zákon o obcích, rozpočtová skladba, technická vyhláška. Směrná úče ...

Číslo akreditovaného kurzu : neakreditováno : Cílem semináře je seznámit účastníky se základními relaxačními technikami včetně praktického nácviku. V rámci semináře bude podrobně vysvětleno zejména následující: * teoretický úvod – relaxační techniky jako jedna z cest sebepoznání a seberegulace - mechanismus účinku relaxačních technik - účinek relaxačních technik - nejčastěji používané relaxační techniky - praktický nácvik Kapacita omezena: 12 míst ...

Číslo akreditovaného kurzu : neakreditováno : Cílem semináře je seznámit účastníky se základními relaxačními technikami včetně praktického nácviku. V rámci semináře bude podrobně vysvětleno zejména následující: - teoretický úvod – relaxační techniky jako jedna z cest sebepoznání a seberegulace - mechanismus účinku relaxačních technik - účinek relaxačních technik - nejčastěji používané relaxační techniky - praktický nácvik Seminář navazuje na jeho první část, kdy ve druhé ...

Číslo akreditovaného kurzu : V přípravě Akreditace: MV Legislativa platná pro vedení účetnictví obecně, speciální legislativy pro účetní jednotky – obce, p.o., o.s.s.. Základní informace o ostatních právních předpisech, jejichž znalost je nutná pro správné zachycení operací v účetních knihách, pro sestavení účetní závěrky a pr ...

Číslo akreditovaného kurzu : V přípravě Akreditace: MV : V přípravě ...