Otázky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci jsou obecně upraveny Zá-koníkem práce [Zákon č. 262 - 2006 Sb.]. Ten ukládá celou řadu povinnostía oprávnění zaměstnavatelům, ale i zaměstnancům a odborovým organi-zacím. Povinnosti zaměstnavatele jsou přitom přirozeně nejrozsáhlejší.Zajištění zdravého a bezpečného pracoviště a maximální možné vyloučenízdravotních a bezpečnostních rizik patří mezi základní povinnosti každéhopracovníka podniku; povinností managementu je dosáhnout norem bezpeč-nosti a ochrany zdraví při práci, které jsou vyžadovány zákony. Zajištěníodpovídající úrovně BOZP prostřednictvím správně nastaveného systémuřízení je velmi důležité a oblast BOZP ovlivňuje také výkonnost podnikua jeho ekonomické výsledky.Komu je školení určeno* koordinátorům BOZPObsah školení * druhy komunikace * efektivní komunikace s různými typy lidí * sebejistota a přesvědčivost v komunikaci * zvládání komunikace v obtížných situacích * styly jednání [direktivní, demokratický atd.] * příprava na jednání za účelem dosažení správného cíle * předcházení konfliktům, zvládání konfliktů již vzniklých * zvládání agresivních, nevstřícných či nekompetentních partnerů * styl jednání s ohledem na pozici toho, s kým jednáme * zvládání různých vyjednávacích a komunikačních trikůCo Vám školení přineseSeznámíte se s principy správné komunikace s různými typy lidí na různýchpozicích.Naučíte se, jak dosáhnout svého cíle, aniž byste uškodili ostatním. Zjistíte,jak působit přesvědčivě a proč je to důležité. Natrénujete konkrétní situa-ce, které Vás potkaly či Vás při výkonu práce potkat mohou, a vyzkoušítesi možné způsoby reakce na ně.Tento trénink Vám také umožní podívat se na běžné komunikační situacez jiného úhlu pohledu, a může tak pomoci k uvědomění si vlastních chyb čiomylů a inspirovat k uplatnění nových poznatků do své dosavadní praxe. ...

Určeno pro všechny, kteří chtějí poznat a pochopit psychologické aspekty komunikace cestou transakční analýzy. Transakční analýza (TA) odhaluje tajemství, proč se chováme, jak se chováme. Její znalost se hodí při jakékoliv komunikaci a jednání s lidmi a je užitečná pro všechny, kteří se chtějí v komunikaci s okolím zlepšovat, pochopit chování ost ...

• 19.08.2024 Praha 2
    ... Jak efektivněji komunikovat a jednat s využitím principů transakční analýzy (STUDIO W)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Umění prezentace patří dnes již mezi základní dovednosti, které musí ovlá-dat každý, od studenta až po generálního ředitele. Je to nezbytná součástkompetencí člověka, který chce být úspěšný v jednání s lidmi. Komunikačnía prezentační dovednosti jsou již také v současnosti požadovány praktickyvšemi zaměstnavateli. Ne každý z nás se však cítí příjemně a jistě, má-limluvit před více lidmi. Nebo naopak vzpomeňte si na přednášky na vysokéškole, kdy jste si říkali, že tohle se opravdu další tři hodiny vydržet nedá.Komu je školení určeno• všem, kteří v rámci pracovní činnosti prezentují a představují jakékoliv informace a chtějí přesvědčit své posluchače• pracovníkům, kteří zodpovídají za vedení porad, předávání informací, řízení týmů a skupin• studentům, kteří potřebují prezentační dovednosti pro dosažení úspěchu ve studiu, přijímacích pohovorech či práci• pracovníkům škol a vzdělávacích zařízení, kteří cítí, že prezentační dovednosti nejsou jejich nejsilnější stránkou a rádi by svým posluchačům své znalosti a zkušenosti předávali efektivně a zajímavě• všem, kteří „prodávají“ sebe, své týmy, své společnosti či produktyObsah školení• osobní prezentace – image• cíl a účel, kdo jsou naši posluchači• scénář prezentace, obsah prezentace• logická struktura prezentace• zásady verbálního a neverbálního projevu, kladení otázek a naslouchání• videotrénink, příprava prezentací a zpětná vazba• řečnické triky, pomůcky• práce s hlasem, tréma stres• struktura prezentace – zahájení, hlavní část, závěrCo Vám školení přineseSeznámíte se se zásadami a principy správně provedené prezentace a takénejčastějšími chybami a jak se jich vyvarovat. Naučíte se, jak si rychle aefektivně připravit prezentaci a představíme Vám možné metody a techni-ky využívané v moderních prezentacích tak, abyste si mohli vhodně zvolitty, které budou vyhovovat Vám i Vašim posluchačům. Budete mít možnostkonzultovat svůj individuální problém s odborníkem a pomůžeme Vám zaseo kousek dál rozvinout Vaše řečnické schopnosti. ...

• 27.05.2024 Praha
    ... Prezentační dovednosti pro nesmělé a začátečníky (1. VOX a.s.)
  


• 11.07.2024 Praha
    ... Prezentační dovednosti – teorie je fajn, pojďme do praxe! (1. VOX a.s.)
  


• 11.09.2024 Praha
    ... Prezentační dovednosti pro nesmělé a začátečníky (1. VOX a.s.)
  


• 14.10.2024 Praha
    ... Prezentační dovednosti – teorie je fajn, pojďme do praxe! (1. VOX a.s.)
  


• 04.12.2024 Praha 5
    ... Prezentační dovednosti (JUBELA, s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Speciální kurz přizpůsobený zahraničním agenturám pro práci v oblasti sociálních služeb spojený s kvalifikací dobrovolné zdravotní sestry. Teorie + Praxe . Kurz Dobrovolná pečovatelka v časové dotaci 200 vyučovacích hodin se skládá ze dvou celků: Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách - akreditace u MPSV [ lze absolvovat i samostatně ] v časové dotaci 155 vyučovacích hodin + Dobrovolná sestra [nelze absolvovat samostatně]. ...

Kurz se zaměřuje na rozvíjení komunikačních dovedností při zvládání náročných situací v práci s klientem. Zaměřuje se na zásady jednání a bariéry v komunikaci, techniky aktivního naslouchání, potenciální zdroje konfliktů, a na využití modelových situací pro praxi. Zaměřuje se na pozitivní komunikaci jako účinný nástroj při jednání s lidmi, rozu ...

• 28.05.2024 Praha 2
    ... Konflikty jako příležitost (Český institut interních auditorů, z.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Tento kurz je určen všem, kdo chtějí porozumět řeči těla (neverbální komunikaci) a využít této dovednosti pro efektivnější jednání s druhými. ...

Obsah Jak předejít odchodu zákazníka ke konkurenci? Kdy kontaktovat a jakým způsobem odcházejícího zákazníka? Jak se připravit na obtížnou prodejní situaci? Fáze obtížného jednání Jak navázat vztah se zákazníkem, který bude v emoci? Jakým způsobem zjistit důvody rozhodnutí odejít? Jak pracovat s motivátory k opětovné koupi ? Jak navrhnout efektivní řešení a získat pro ně zákazníka? Jak se vypořádat s obviněními a námitkami? S jakými typy zákazníků se setkáme? Jaká je předpokládaná úspěšnost? Co říci zákazníkovi, kterého se nám přesvědčit nepodaří? Volba výrazových prostředků ...

Obsah Typy obtížných situací Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků Nástroje efektivního řešení obtížných situací Rozdělení situací do kategorií dle nástrojů jejich řešení Postup při zvládání obtížných situací po telefonu i v osobním kontaktu Typologie obtížných zákazníků Manipulace a kontramanipulace Empatie Asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací Zvládání námitek – konvertor, konkretizátor Kontrola emocí Tipy na zvládnutí akutního stresu vyvolaného obtížnou situací ...

Obsah Co je to mobbing Kde hledáme kořeny mobbingu Jaké jsou jeho důsledky pro společnost, vedoucího i řadového pracovníka Fáze vývoje mobbingové kauzy Jak mobbingu předcházet První pomoc oběti Náprava symptomatických vztahů ve skupině Systémová antimobbingová opatření Co dělat, když jsem sám - sama obětí mobbingu ...

Obsah Konflikt jako proces Příčiny konfliktů na pracovišti i v osobním životě Styly jednání v konfliktu Fáze řešení konfliktu Nástroje k efektivnímu řešení konfliktů Typologie svízelných lidí Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním Základní principy asertivity Jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci Jak pomocí asertivity zvládat silné emoce Použití asertivity při jednání v pracovním kolektivu ...

Obsah Zopakování Prodejní pyramidy Jednání dle typu klienta Typologie klientů Pravidla přesvědčivé argumentace Jednání s obtížným zákazníkem Typy obtížných klientů Klient v právu a v emoci Manipulace a kontramanipulace Asertivita Uzavírání obchodu Práce s klíčovými klienty ...