logo skoleni-kurzy

KURZ : JEDNANI SE ZAKAZNIKEM V OBTIZNYCH SITUACICH
POSITIVE S R O


skoleni-kurzy.eu


Dárky na poslední chvíli na HANDE.cz =>
< Poslední zobrazené kurzy


Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Jednání se zákazníkem v obtížných situacích - Následující kurzy:

 
 



 

 

JEDNANI SE ZAKAZNIKEM V OBTIZNYCH SITUACICH

Viz také následující kurzy :
  • Umění prosadit vlastní názor - asertivní jednání s kolegy a nadřízenýmiPodrobnosti
  • Vytýkací a propouštěcí rozhovory - komunikační dovednosti pro manažery a personalisty ve specifických situacíchPodrobnosti
  • Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situacíPodrobnosti
  • Vyjednávání v každodenních situacích - zaměřte se na druhé a vyjednejte vícPodrobnosti
  • Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích - bravurní zvládání nesnadných situacíPodrobnosti

Kurz - Jednání se zákazníkem v obtížných situacích


Positive s.r.o.


Obsah Typy obtížných situací Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků Nástroje efektivního řešení obtížných situací Rozdělení situací do kategorií dle nástrojů jejich řešení Postup při zvládání obtížných situací po telefonu i v osobním kontaktu Typologie obtížných zákazníků Manipulace a kontramanipulace Empatie Asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací Zvládání námitek – konvertor, konkretizátor Kontrola emocí Tipy na zvládnutí akutního stresu vyvolaného obtížnou situací ...


Cena kurzu:
     ...   4.100 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 4.961 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



Přihláška na školení:

   NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 3.790 Kč/Kurz (4.586 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 3.790 Kč/Kurz (4.586 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Vyjednávání v obtížných situacích – nácvik vyjednávacích taktik - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 3.790 Kč/Kurz (4.586 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Asertivní desatero v praxi - trénink zvládání obtížných situací - Top Vision

    - ... cena: 6.990 CZK /Kurz (8.458 CZK /Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Brno - Jihomoravský  
    (??)   Asertivní desatero v praxi - trénink zvládání obtížných situací - Top Vision

    - ... cena: 6.990 CZK /Kurz (8.458 CZK /Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Plzeň - Plzeňský  
    (??)   Asertivní desatero v praxi - trénink zvládání obtížných situací - Top Vision

    - ... cena: 6.990 CZK /Kurz (8.458 CZK /Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Asertivní desatero v praxi - trénink zvládání obtížných situací - Top Vision

    - ... cena: 6.990 CZK /Kurz (8.458 CZK /Kurz včetně DPH)





  • -- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



    Popis kurzu
    Jednání se zákazníkem v obtížných situacích


    Kurz je určen pro ...

    Tréninkový program je určen pro všechny, kteří se ve své práci často setkávají s obtížnými komunikačními situacemi s externími a interními zákazníky (kolegy).


    Lektoři kurzu

    Lektoři z firmy: Positive s.r.o.


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Obsah
    • Typy obtížných situací
    • Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků
    • Nástroje efektivního řešení obtížných situací
    • Rozdělení situací do kategorií dle nástrojů jejich řešení
    • Postup při zvládání obtížných situací po telefonu i v osobním kontaktu
    • Typologie obtížných zákazníků
    • Manipulace a kontramanipulace
    • Empatie
    • Asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací
    • Zvládání námitek – konvertor, konkretizátor
    • Kontrola emocí
    • Tipy na zvládnutí akutního stresu vyvolaného obtížnou situací



    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...


    • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
    • Interaktivní tréninkové metody
    • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
    • Prakticky zaměřený program




    [dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


    Dotaz ke kurzu: Jednání se zákazníkem v obtížných situacích
    text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

       ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
    Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

                



    Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
    [Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

    Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




    Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

    Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

    Komentáře a dotazy na školení/kurz


    Positive s.r.o.

    :: Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky....

    Platební podmínky pro účast na kurzu

    Platba bude provedena na základě faktury, která bude vystavena v den konání kurzu .

    Občerstvení a obědy poskytované v průběhu kurzu jsou zahrnuty v investici. Účastníci budou mít jednu hodinu na obědy

    Účastníci mohou zrušit registraci ke kurzu společnosti Positive, jestliže oznámení o zrušení obdrží společnost Positive ne méně než 5 pracovních dní před začátkem kurzu . Oznámení o zrušení pozbývá účinku, jestliže jej společnost Positive obdrží méně než 5 pracovních dní před zahájením kurzu . V tomto případě jste však oprávněni poslat jiného účastníka na tento kurz. Positive si rezervuje právo na změnu termínů kurzů ve výjimečných případech. Přihlášeným účastníkům nabídne Positive nejbližší vhodný termín a nebude účastníkům / společnostem účtovat žádné příplatky. Positive nepřebírá odpovědnost za případné další ztráty způsobené odložením nebo zrušením kurzu .





    Podobné kurzy #Jednání se zákazníkem v obtížných situacích >>


    Další kurzy a školení: Jednání se zákazníkem v obtížných situacích
    Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře pochopíte chování svoje i druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Též získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komu Další podobné školení nebo kurzy
    Účinné obchodní jednání
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Kurz nabízí řešení problému nás všech - prodávat i nakupovat co nejvýhodněji. Účastníci se v průběhu kurzu získají odpovědi na klíčové otázky: Jaká jsou specifika verbální i neverbální obchodní komunikace, Jak zachytit nákupní signály? Další podobné školení nebo kurzy
    Asertivní jednání v zaměstnání
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Asertivita je komunikační dovednost. Na kurzu se naučíte jak zvýšit efektivitu své komunikace a svého jednání, odolávat manipulativnímu chování, přijímat chválu a oceňovat ostatní, reagovat přiměřeně na kritiku, sami kritizovat, je-li to třeba, prosazovat přiměřeně vlastní Další podobné školení nebo kurzy
    Forenzní účetnictví aneb jak snížit riziko podvodného jednání
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Na semináři se seznámíte s jednotlivými typy hospodářské kriminality. Lektorka nastíní hlavní motivy ke spáchání podvodu a charakteristiku lidí, kteří páchají podvody. Další podobné školení nebo kurzy
    Řeč těla v profesním jednání
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Rozpoznáte, co vám lidé opravdu sdělují a naučíte se správně reagovat. Naučíte se, jak správně číst shluky gest i mimiku tváře svého protějšku, zjistíte, jak udržet pozornost pohledem, a jak příznivě ovlivnit komunikaci. Další podobné školení nebo kurzy
    Umění prosadit vlastní názor - asertivní jednání s kolegy a nadřízenými
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Obhajte své názory, prosaďte se a buďte v práci sebejistější a spokojenější Máte dobré nápady, ale nedaří se vám je prosadit? Bojíte se říci „ne“, a tak se potýkáte se stresem a nadměrnou pracovní zátěží? Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2018-12-12 00:22:27

    Positive s.r.o.
    Jednání se zákazníkem v obtížných situacích #

    Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Komunikační a prezentační dovednosti
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika

    Typ kurzu/školení: Kurz



    Klíčová slova pro dané školení:
    často, cílová, jednání, obtížných, program, setkávají, situacích, skupina, tréninkový, všechny, zákazníkem



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSJednání se zákazníkem v obtížných situacích [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © Positive s.r.o. - Praha 2 :: - Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky....

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Platba bude provedena na základě faktury, která bude vystavena v den konání kurzu .

    Občerstvení a obědy poskytované v průběhu kurzu jsou zahrnuty v investici. Účastníci budou mít jednu hodinu na obědy

    Účastníci mohou zrušit registraci ke kurzu společnosti Positive, jestliže oznámení o zrušení obdrží společnost Positive ne méně než 5 pracovních dní před začátkem kurzu . Oznámení o zrušení pozbývá účinku, jestliže jej společnost Positive obdrží méně než 5 pracovních dní před zahájením kurzu . V tomto případě jste však oprávněni poslat jiného účastníka na tento kurz. Positive si rezervuje právo na změnu termínů kurzů ve výjimečných případech. Přihlášeným účastníkům nabídne Positive nejbližší vhodný termín a nebude účastníkům / společnostem účtovat žádné příplatky. Positive nepřebírá odpovědnost za případné další ztráty způsobené odložením nebo zrušením kurzu .




     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

     

     

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # jednání + zákazníkem + obtížných + situacích


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2018 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: Introduction to law in IT contracts v lednu 2019 - Brno