logo skoleni-kurzy

KURZ : JEDNANI SE ZAKAZNIKEM V OBTIZNYCH SITUACICH
POSITIVE S R O


skoleni-kurzy.eu


Vyrábíte? Tvoříte? Šperky? Umění? Dárky? Bytové doplňky? Módní trendy?

Vytvořte svůj nový obchod právě TEĎ také na HANNDE.com


[HANNDE.com] Tržiště Ručně Vyráběných Produktů | Registrace zdarma [DoDámeTo.cz] Rozvoz potravin - kód pro slevu: "SLEVA5" | Registrace pro dodavatele: zdarma
< Poslední zobrazené kurzy


Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Jednání se zákazníkem v obtížných situacích - Následující kurzy:

 

 

JEDNANI SE ZAKAZNIKEM V OBTIZNYCH SITUACICH

Viz také následující kurzy :
  • Obchodní jednáníPodrobnosti
  • TRÉNINK OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ pro nákupčí - 4denníPodrobnosti
  • TRÉNINK OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ - 3denníPodrobnosti
  • Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situacíPodrobnosti
  • Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situacíPodrobnosti


Kurz - Jednání se zákazníkem v obtížných situacích


Positive s.r.o.


Obsah Typy obtížných situací Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků Nástroje efektivního řešení obtížných situací Rozdělení situací do kategorií dle nástrojů jejich řešení Postup při zvládání obtížných situací po telefonu i v osobním kontaktu Typologie obtížných zákazníků Manipulace a kontramanipulace Empatie Asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací Zvládání námitek – konvertor, konkretizátor Kontrola emocí Tipy na zvládnutí akutního stresu vyvolaného obtížnou situací ...


Cena kurzu:
     ...   4.100 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 4.961 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



Přihláška na školení:

   NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím


  • Podobný kurz     Plzeň - Plzeňský  
    (??)   Asertivní desatero v praxi - Trénink zvládání obtížných situací - Top Vision

    - ... cena: 4.990 CZK /Kurz (6.038 CZK /Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha 1  
    (??)   Efektivní komunikace - Jak zvládnout i obtížné situace s grácií - Top Vision

    - ... cena: 9.990 CZK /Kurz (12.088 CZK /Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha 1  
    (??)   Asertivní desatero v praxi - Trénink zvládání obtížných situací - Top Vision

    - ... cena: 4.990 CZK /Kurz (6.038 CZK /Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Brno - Jihomoravský  
    (??)   Vedení obtížných pracovních rozhovorů - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 3.500 Kč/Kurz (4.235 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Vedení obtížných pracovních rozhovorů - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 3.500 Kč/Kurz (4.235 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Vedení obtížných pracovních rozhovorů - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 3.500 Kč/Kurz (4.235 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Brno - Jihomoravský  
    (??)   Vedení obtížných pracovních rozhovorů - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 3.500 Kč/Kurz (4.235 Kč/Kurz včetně DPH)





  • -- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



    Popis kurzu
    Jednání se zákazníkem v obtížných situacích


    Kurz je určen pro ...

    Tréninkový program je určen pro všechny, kteří se ve své práci často setkávají s obtížnými komunikačními situacemi s externími a interními zákazníky (kolegy).


    Lektoři kurzu

    Lektoři z firmy: Positive s.r.o.


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Obsah
    • Typy obtížných situací
    • Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků
    • Nástroje efektivního řešení obtížných situací
    • Rozdělení situací do kategorií dle nástrojů jejich řešení
    • Postup při zvládání obtížných situací po telefonu i v osobním kontaktu
    • Typologie obtížných zákazníků
    • Manipulace a kontramanipulace
    • Empatie
    • Asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací
    • Zvládání námitek – konvertor, konkretizátor
    • Kontrola emocí
    • Tipy na zvládnutí akutního stresu vyvolaného obtížnou situací



    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...


    • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
    • Interaktivní tréninkové metody
    • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
    • Prakticky zaměřený program




    [dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


    Dotaz ke kurzu: Jednání se zákazníkem v obtížných situacích
    text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

       ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
    Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

                



    Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
    [Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

    Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




    Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

    Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

    Komentáře a dotazy na školení/kurz


    Positive s.r.o.

    :: Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky....

    Platební podmínky pro účast na kurzu

    Platba bude provedena na základě faktury, která bude vystavena v den konání kurzu .

    Občerstvení a obědy poskytované v průběhu kurzu jsou zahrnuty v investici. Účastníci budou mít jednu hodinu na obědy

    Účastníci mohou zrušit registraci ke kurzu společnosti Positive, jestliže oznámení o zrušení obdrží společnost Positive ne méně než 5 pracovních dní před začátkem kurzu . Oznámení o zrušení pozbývá účinku, jestliže jej společnost Positive obdrží méně než 5 pracovních dní před zahájením kurzu . V tomto případě jste však oprávněni poslat jiného účastníka na tento kurz. Positive si rezervuje právo na změnu termínů kurzů ve výjimečných případech. Přihlášeným účastníkům nabídne Positive nejbližší vhodný termín a nebude účastníkům / společnostem účtovat žádné příplatky. Positive nepřebírá odpovědnost za případné další ztráty způsobené odložením nebo zrušením kurzu .





    Podobné kurzy #Jednání se zákazníkem v obtížných situacích >>


    Další kurzy a školení: Jednání se zákazníkem v obtížných situacích
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Asertivní desatero v praxi - Trénink zvládání obtížných situací
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Posilte sebejistotu a sebeúctu, osvojte si základní pravidla asertivní komunikace Naučte se asertivně něco nebo někoho odmítat! Odolávejte nátlakovým až manipulativním situacím! Další podobné školení nebo kurzy
    Vedení obtížných pracovních rozhovorů
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Každý vedoucí pracovník nebo personalista se někdy dostal do situace, kdy byl nucen vést nepříjemné pracovní rozhovory. V současné době je potřeba se připravit na to, že tyto, jak pro vedoucího pracovníka, tak podřízeného, mohou být častější, s větším počtem pracovníků, a o Další podobné školení nebo kurzy
    Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře pochopíte chování svoje i druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Též získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komu Další podobné školení nebo kurzy
    Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře pochopíte chování svoje i druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Též získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komu Další podobné školení nebo kurzy
    Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře pochopíte chování svoje i druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Též získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komu Další podobné školení nebo kurzy
    Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře pochopíte chování svoje i druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Též získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komu Další podobné školení nebo kurzy
    JEDNÁNÍ S PODŘÍZENÝMI A ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ pro liniový management, mistry a další vedoucí pracovníky - 2denní
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cíl: * Naučit se techniky účinného jednání s lidmi * Schopnost analyzovat konfliktní situace a zvolit nejlepší strategie * Schopnost rozpoznat konfliktní typy * Získat dovednost vést obtížné rozhovory Obsah: 1. den * Role liniového manažera, mistra v m Další podobné školení nebo kurzy
    Tvorba a řízení značky směrem k zákazníkům i vlastním zaměstnancům
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu semináře se seznámíte s externí i interní komunikací značky, naučíte se techniky řízení zákaznické zkušenosti. * • tvorba značky a další péče o vaši značku, • oživení již existující značky, • značková identita a osobnost, • logotyp, logo, a z Další podobné školení nebo kurzy
    Prodejního chování a orientace na zákazníka - letní
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Příprava na obchodní jednání, nabídka s řešením potřeb klientů, prostřednictvím výhod a užitků, překonávání námitek klientů a uzavírání prodeje. Vhodné pro začínající prodejce, konzultanty a obchodníky. Další podobné školení nebo kurzy
    Typologie zákazníka pro obchodníka
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cílem kurzu „Typologie zákazníka pro obchodníky“ je naučit se efektivně pracovat s daným osobnostním typem zákazníka. Využít jeho vlastní motivaci k prodeji. Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2018-12-11 23:22:27

    Positive s.r.o.
    Jednání se zákazníkem v obtížných situacích #

    Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Komunikační a prezentační dovednosti
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika

    Typ kurzu/školení: Kurz



    Klíčová slova pro dané školení:
    často, cílová, jednání, obtížných, program, setkávají, situacích, skupina, tréninkový, všechny, zákazníkem



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSJednání se zákazníkem v obtížných situacích [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © Positive s.r.o. - Praha 2 :: - Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky....

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Platba bude provedena na základě faktury, která bude vystavena v den konání kurzu .

    Občerstvení a obědy poskytované v průběhu kurzu jsou zahrnuty v investici. Účastníci budou mít jednu hodinu na obědy

    Účastníci mohou zrušit registraci ke kurzu společnosti Positive, jestliže oznámení o zrušení obdrží společnost Positive ne méně než 5 pracovních dní před začátkem kurzu . Oznámení o zrušení pozbývá účinku, jestliže jej společnost Positive obdrží méně než 5 pracovních dní před zahájením kurzu . V tomto případě jste však oprávněni poslat jiného účastníka na tento kurz. Positive si rezervuje právo na změnu termínů kurzů ve výjimečných případech. Přihlášeným účastníkům nabídne Positive nejbližší vhodný termín a nebude účastníkům / společnostem účtovat žádné příplatky. Positive nepřebírá odpovědnost za případné další ztráty způsobené odložením nebo zrušením kurzu .




     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Specialista ETCS - absolvent
    se zákazníkem a dodavateli revize technických dokumentů, interpretace norem a předpisů, participace na školení technických... technologií zázemí a podporu zkušených odborníků jistotu dlouhodobého uplatnění a férového jednání - 70% našich kolegů..., Praha 3

    Všeobecní administrativní pracovníci
    , odolnost vůči stresu, pečlivost, reprezentativní vystupování a jednání se zákazníkem, uživatelská úroveň práce na PC, znalost..., Praha 2

    Všeobecní administrativní pracovníci
    komunikační a organizační schopnosti, reprezentativní jednání se zákazníkem, znalost práce na PC, výbornou znalost ruského jazyka...., Praha 2

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # jednání + zákazníkem + obtížných + situacích


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2020 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: L1 (Foundation) TOGAF 9.1 v listopadu 2020 - Praha
    ^