Určeno pro vedoucí oddělení, team leadery, projektové manažery a manažery menších i větších skupin, kteří čas od času bojují s přílišným pracovním přetížením, ale také pro ty, kteří chtějí posouvat a motivovat svůj tým či budovat rozvíjející prostředí a spolupráci v týmu. Jednou z klíčových věcí, které se manažerům v jejich práci nedostává, je ...

* Uživatelské testování je spolehlivou metodou, jak odhalit nedostatky v použitelnosti webu. Dozvíte se díky němu, proč uživatelé často odchází z úvodní stránky, proč nenajdou informace, které jste pro ně připravili, nebo proč si neobjednávají na webu tolik, jak jste očekávali. Náklady na uživatelské testování se obvykle vrátí ve formě zlepšení obchodních výsledků webu – uživatelé budou schopni web používat bez chyb a lépe využijí jeho možnosti. * Uživatelské testování je i u nás stále častější a možná ho již provádějí vaši konkurenti. Nenechte je získat nad vámi výhodu. * Workshop probíhá v malé skupině lidí. Důraz je kladen na učení v praxi a diskusi. * V H1.cz často sami provádíme uživatelské testování, hodnotíme použitelnost webu a zabýváme se návrhem nových webů. Své zkušenosti neváháme předávat dál. * Na špatně použitelném webu nejsou lidé schopni najít informace, které hledají, a často mají problém objednat si zboží, o které stojí. Nenechte své peníze utíkat oknem! Na našem jednodenním workshopu si v praxi vyzkoušíte, jak pomocí testování webu na uživatelích odhalit jeho chyby a vhodným způsobem je napravit. Workshop je rozdělen do tří hlavních částí: 1. Uživatelské testování – lektor vás krátce seznámí s problematikou uživatelského testování a poté si sami vyzkoušíte otestovat svůj nebo cizí web na testerovi a navrhnout na základě testu vhodné změny. Lektor vám bude v průběhu testu asistovat a radit. Tato část zabere přibližně polovinu workshopu. 2. Heuristické testování – na příkladech několika webů si ukážeme obecně přijímaná pravidla pro tvorbu použitelných webů (heuristiky). Navíc obdržíte naši sadu 220 pravidel použitelnosti k využití na vlastních projektech. 3. Návrh použitelných webů – v této části se dozvíte, jak navrhnout web s ohledem na co nejv ...

Obsah přednášky: Určitá dávka stresu patří k aktivnímu životu každého z nás. Občas bychom si ale měli položit otázku: “Co je ještě zdravá míra a co je pro mne příliš? “ více informací na .pme-service.cz ...

Proč je některý klient nesmírně upovídaný? Některý zase příliš zahleděný do sebe? Lze vyhovět všem typům zákazníka a nakonec u nich v prodeji uspět? Jak se dostat k jejich myšlenkám a tak jim porozumět? Poznat s kým máme tu čest, nám pomůže být úspěšnější nejen v obchodní sféře, ale i v osobním životě. Pokud máte chuť si rozšířit své prodejní dovednosti právě o typologii zákazníků a zaměřte se na jejich motivaci k nákupu, tak workshop „Typologie zákazníka pro obchodníky„ je tím správným pro Vás. Naučíte se efektivně pracovat s daným osobnostním typem zákazníka ve prospěch uzavření obchodu. Porozumět motivaci zákazníka k nákupu a prodat. ...

Školení je určeno pro každého, kdo má problém se stresem a chtěl by udělat změnu k lepšímu. * * Doporučujeme: pracovníkům v informačních kancelářích, asistentkám, zdravotním sestrám, lidem * pracujícím na přepážkách nebo s veřejností atd. Skládá se ze dvou částí: - stres - asertivita I. * Stres a stresory Životní postoj a stres Stresory v každodenním životě Eustres, Distres - vliv na * zdraví Jak vznikají stresové reakce Emoce - práce s emočními vrstvami Psychohygiena - duševní * hygiena Způsoby, jak překonat stres: Například: - první pomoc při stresové reakci - metoda Kaizen - * práce se sebevědomím - asertivitou proti stresu - práce s podvědomím - relaxační techniky - * pozitivní myšlení aj. ...

Telefonická komunikace je důležitou součástí péče o klienty, prodeje a vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu telefonická k ...

• 02.07.2024 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 02.07.2024 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 30.07.2024 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 30.07.2024 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 27.08.2024 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Pokud chcete, aby lidé ve vašem týmu uvěřili vašim plánům a podíleli se na jejich realizaci, naučte se, jak je přesvědčit. Nejen slovy, ale i autentickým projevem těla. Vaše tělo vypráví – říkejte jím to, co skutečně chcete říct. Dejte do svých projektů nadšení, sílu a víru. Pomocí jednoduchých technik a cvičení se naučíte vnímat vlastní pohyb, projevit se jako vůdce, zafixujete si správné pohyby a držení těla a podvědomě začnete „číst“ lidi přes jejich pohyb. ...

TOP kurz - kultivovaný projev - vizitka osobnosti. Zkvalitněte svůj hlasový projev, naučte se pracovat s hlasem a dechem. Základem kvalitní komunikace je srozumitelnost a poutavý projev. Získejte zásady řízení dechu, tvorby hlasu a modulace, srozumitelné artikulace, tempa řeči i její kultury. Obsah kurzu : rétorika, prezentace, práce s hlasem, kultura projevu, technika řeči, kultivovaný mluvený projev. ...

Zvyšte své prodejní výsledky! Buďte vlajkovou lodí uvnitř obchodního týmu! Díky našemu semináři budete při prodeji jak ryba ve vodě a nic vás nezaskočí! Proč si vybrat tento seminář: - akademie s dlouholetou praxí - praktický kurz zaměřený na pozici obchodníka - intenzivní výuka - probranou teorii si vyzkoušíte ihned v praxi - občerstvení a oběd v ceně kurzu ...

Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu telefonická komunikace s novými i stávajícími klienty vyřizování servisních telefonátů, reklamací či stížností prodej či sje ...