Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem silných odběratelů. K tomu se přidává nutnost plnit stále tvrdší a náročnější prodejní cíle vlastního podniku. Kurz řízení klíčových zákazníků pohlíží na celý prodej jako na proces, který má navazující vstupy a výstupy, úzká hrdla a je možné ho řídit. Součástí kurzu je i pohled na zrcadlově obrácený proces nákupu, který probíhá na straně odběratele. Tento přístup pomůže prodejcům, manažerům a obchodníkům měřit požadavky zákazníků a reagovat na ně, nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje a stanovovat si cíle, které přinesou uspokojení zákazníkům a vlastnímu podniku. Na tento kurz volně navazuje kurz Obchodní jednání. CÍLE Hlavním cílem je přivést účastníky, manažery klíčových zákazníků k praktickému zvládnutí základních způsobů řízení klíčových zákazníků. Manažer klíčových zákazníků vystupuje jako zástupce společnosti u nejdůležitějších zákazníků a musí být prakticky schopen analyzovat a rozvíjet potenciál klíčových zákazníků. Pro rozvíjení potenciálu je nutná znalost způsobu, jak analyzovat proces činností a identifikovat aktivity nutné pro řízení klíčových zákazníků. K tomu je vhodné znát vstupy a výstupy, které ovlivňují aktivity oddělení. Manažeři musí být schopni najít vhodný systém toku informací, shodnout se na způsobu používání karet zákazníků, záznamů z jednání a dalších informací nutných k analýze a řízení klíčových zákazníků. TÉMATA postavení oddělení prodeje pro klíčové zákazníky v organizaci, cíle oddělení identifikace zákazníků a rozhodnutí o klíčových zákaznících a přístupu k nim zjišťování potenciálu zákazníků a možnosti rizika, stanovení cílů prodeje a rozvoje zjištění a analýza procesu prodeje v organizaci, identifikace vstupů a výstupů, dodavatelů a odběratelů proces nákupu u klíčových zákazníků, jeho fáze a možné způsoby práce se zákazníkem v jednotlivých fázích pohled z druhé strany - pohled zákazníků, kriteria spokojenosti kriteria výběru dodavatelů a jejich možné ovlivnění prezentace a frekvence návštěv METODA Účastníci se seznámí s teoretickými základy a nástroji, které během kurzu použijí na řešení případových studií a řešení vlastních příkladů z praxe. Kurz je pojatý jako workshop, který je vedený lektorem. Účastníci sami přispívají svými poznatky a zkušenostmi k řešení cvičných úkolů a skupinových cvičení. Během kurzu se střídají skupinová cvičení s individuálními úkoly. DÉLKA KURZU: 3 DNY (Trénink je možno rozložit do dvou modulů: 2 + 1 den) MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 10 PRO KOHO JE KURZ URČ ...

Program Prodej 22. století je vytvořen na základě více jak 40 let staré technologie, kterou využívají milióny lidí po celém světě. Získáním a aplikací desítek let zkušeností úspěšných lidí a podnikatelů z celého světa a jejich špičkových strategií jednání a chování se vytvořila směs úspěchu, strategie a technologie, která je velice flexibilní a aplikovatelná do jakékoliv situace. Nyní máte tu možnost získat základní prvky a postupy, které můžete snadno aplikovat do obchodu a života a tím jednoduše pozitivně ovlivnit jejich vývoj. Na workshopu si řekneme a ukážeme: jak technologie funguje základní principy a jejich aplikaci v praxi co je základem rozhodování jakým chybám se v jednání vyhnout co je smyslem komunikace jak zaujmout klienta co udělá prezentaci neodolatelnou jak vyvolat chuť koupit bez prodeje Celý workshop bude probíhat interaktivně a velice intenzivně. Všichni účastníci budou mít možnost po každé části výkladu zažít a vyzkoušet si, jak jejich nové dovednosti fungují a ověřit si své okamžité zlepšení komunikace, prezentování, snížení nejistoty, upevnění sebevědomí a schopnosti porozumět svému klientovi. Když máte chuť stát se lepšími a být jiní než okoukaný průměr, chcete této příležitosti využít? ...

Číslo akreditovaného kurzu : neakreditováno : Cíl semináře : Seznámit zástupce měst a obcí s možnostmi prodeje nepotřebného majetku z pohledu výnosu. Obsah: * Rozdělení způsobů prodeje majetku z pohledu nabytí vlastnictví* Rozdíly mezi převodem a přechodem vlastnictví z pohledu prodávajícího a nabyvatele* Zásady pro transparentní prodej majetku* Převod, přechod vlastnictví – způsoby prodeje, rozdíly, výhody a nevýhody ...

Číslo akreditovaného kurzu : v přípravě Akreditace: MV : Cíl semináře : Seznámit zástupce měst a obcí s možnostmi prodeje nepotřebného majetku elektronickým způsobem. Obsah: * Rozdělení způsobů prodeje majetku z pohledu nabytí vlastnictví* Rozdíly mezi převodem a přechodem vlastnictví z pohledu prodávajícího a nab ...

[OBCHOD-A-PRODEJ] Považujete osobní prodej za významný prvek marketingové komunikace vaší firmy? Jsou vaši prodejci v přímém kontaktu se zákazníky? Potřebujete proškolit své prodejce tak, aby byli schopni upravit komunikaci podle potřeb každého zákazníka a využívali argumenty, které přivedou zákazníka k rozhodnutí? Pošlete je na kurz, kde se naučí tu správnou komunikační strategii. ...

Program Prodej 22. století je vytvořen na základě více jak 40 let staré technologie, kterou využívají milióny lidí po celém světě. Získáním a aplikací desítek let zkušeností úspěšných lidí a podnikatelů z celého světa a jejich špičkových strategií jednání a chování se vytvořila směs úspěchu, strategie a technologie, která je velice flexibilní a aplikovatelná do jakékoliv situace. Nyní máte tu možnost získat základní prvky a postupy, které můžete snadno aplikovat do obchodu a života a tím jednoduše pozitivně ovlivnit jejich vývoj. Na workshopu si řekneme a ukážeme: jak technologie funguje základní principy a jejich aplikaci v praxi co je základem rozhodování jakým chybám se v jednání vyhnout co je smyslem komunikace jak zaujmout klienta co udělá prezentaci neodolatelnou jak vyvolat chuť koupit bez prodeje Celý workshop bude probíhat interaktivně a velice intenzivně. Všichni účastníci budou mít možnost po každé části výkladu zažít a vyzkoušet si, jak jejich nové dovednosti fungují a ověřit si své okamžité zlepšení komunikace, prezentování, snížení nejistoty, upevnění sebevědomí a schopnosti porozumět svému klientovi. Když máte chuť stát se lepšími a být jiní než okoukaný průměr, chcete této příležitosti využít? ...

Vše potřebné o veřejných dražbách pro obchodníky s nemovitostmi Seminář je určen realitním makléřům a mananažerům RK , a to jako potřebný základ znalostí problematiky dražeb ve vztahu k nemovitostem. Obsah je svým zaměřením dále vhodný i pro ty subjekty, které mají zájem o rozšíření služeb o prodej nemovitostí formou veřejných dražeb. Seminář by rovněž měl být přínosný pro dražebníky , kteří potřebují proškolit své pracovníky, a samozřejmě i pro licitátory . Cílem semináře je uvedení ...

Popis Baví Vás analyzovat data nebo máte za úkol hledat souvislosti a z toho odvozovat platné odpovědi? Schopnost rozhodování na základě dat a faktů je dnes zásadní konkurenční výhodou. Analytické schopnosti, zručnost práce s daty a obecná informační gramotnost je očekávána od mnoha pozic napříč firmou. Tento intenzivní seminář Vás kompaktně seznámí s praktickými postupy z oblasti marketingu a prodeje, jak data dolovat, přesýpat, analyzovat, reportovat a interpretovat ale i s mezinárodními standardy pro analýzu a reporting. Klíčové otázky: * Dokážete rozdělit zákazníky do přehledných skupin? * Snažíte se identifikovat zákazníky, které bude daná nabídka zajímat? * Snažíte se snížit náklady na získání nového zákazníka? * Dokážete vytvořit profil potenciálního zákazníka? * Potřebujete včasně identifikovat odcházející zákazníky? * Chcete efektivně vybírat zákazníky do retenční kampaně? * Potřebujete optimalizovat rozložení sortimentu na prodejně? * Chcete lépe cílit vaše kampaně? * Přejete si vhodně doporučovat zákazníkům Vaše produkty nebo služby? * Víte jak aktivovat zákazníky, kteří u Vás dlouho neprovedli žádný nákup? Obsah: * Podpora základních rozhodovacích úloh na příkladech z praxe * Marketingový a prodejní reporting * Segmentace zákazníků – odlišení zákazníků na základě demografických charakteristik, zákaznického chování a vztahu ke společnosti * Akvizice zákazníků – mnoho anonymních zákazníků (maloobchod) versus individuální přístup (firemní zákazníci) * Analýza odchodů zákazníků včetně analýzy zákazníků náchylných k odchodu od firmy * Analýza nákupního koše – asociační a sekvenční analýza, základ pro nabídkové balíčky a cílení kampaní * Cross sell a Up sell kampaně – zvýšení hodnoty zákazníka * Provádění analýz, zjišťování kořenových příčin, navrhování doporučení ...

Popis Pohybujete se ve vysoce konkurenčním prostředí, kde se vše točí okolo prodejní ceny? Vyvíjíte výrobek a nevíte, jaké náklady si můžete dovolit, aby Vaše firma dosahovala požadované marže a výrobek byl prodejný? Nebo jste investor, který chce mít jistotu dosažení požadovaného ROI, NPV či návratnosti své investice? Potom Target costing (metoda cílových nákladů) je jedna ze zajímavých a v současnosti stále více a více používaných metod, která Vám Vaše cíle pomůže dosáhnout. Target costing jako nástroj nákladového účetnictví - příčiny vzniku - principy metody - výhody Předpoklady pro zavedení Klíčové faktory realizace - manažerské účetnictví - logistika - nákup - výzkum a vývoj - marketing - zákazník Průběh realizace - určení cílových nákladů - rozdělení cílových nákladů Oblasti vhodné pro uplatnění Ukázkové příklady z praxe - vývoj nového produktu metodou TC v automobilovém průmyslu - revize nákladů metodou TC v reakci na zavedení regulace cen v telekomunikacích V rámci semináře se seznámíte s principy této metody, dozvíte se, kdy je metoda použitelná a kdy ne, vyzkoušíte si výpočet ukázkových příkladů z praxe a samozřejmě budete mít příležitost sdílet své názory a zkušenosti s ostatními účastníky semináře. ...

Praktické tipy, které mohou vydělat peníze vám i vašim klientům Tento realitní kurz je zaměřen na prodejní techniky, obchodní strategie a praktické kroky, které se týkají vyjednávání o slevách, nebo naopak které se týkají obhajoby prodejní ceny. Hlavním cílem je seznámit účastníky s tím, jak mohou při zastupování prodávajících prodávat bez poskytování zbytečných slev, jak mohou svým kupujícím vyjednávat slevy z kupní ceny, nebo jak mohou cenu soutěžit - prostě jak maximálně hájit zájm ...

Jaké jsou ty fungující způsoby prodeje, které realitním kancelářím nejvíce vydělávají, a kde jsou ty skryté možnosti pro zvýšení produktivity makléřů? Tento kurz zahrnuje to nejpodstatnější , s čím se makléři setkávají a potýkají v rámci prodejní fáze realitní činnosti, je zaměřen na praktická doporučení a činnosti práce makléře. Cílem kurzu je seznámit makléře s možnostmi a formami prodejních aktivit a způsoby optimální práce s vlastníky zakázek, které mají přímou vazbu na obrátk ...

• 12.06.2024 Brno



• 19.06.2024 Praha