Získejte jistotu v oblasti etikety! ...

Umíte ovládat své emoce? Jste schopni říci nahlas, co se Vám líbí a co nikoli? Dokážete s čistým svědomím a se slušností odmítnout? Ať už na tyto otázky odpovídáte jakkoli, asertivního chování není nikdy dost. V kurzu se seznámíte s asertivními technikami, které využijete i mimo Vaše pracoviště. Budete schopni reagovat klidně a asertivně i ve vypjatých situacích. Dokážete prosadit svá práva a budete čitelní pro své okolí. Zvládnete přijmout kritiku i ocenění, ale také říci svůj názor, aniž by se některá ze stran cítila nepříjemně. Přijďte a zařaďte asertivní jednání mezi své základní komunikační dovednosti. ...

Kurz je více nácvikový, ale opírá se také o znalosti psychologie zákazníka. Účastníci sami mohou přinášet a popisovat své „problémové“ zákazníky a v kurzu pomocí hraní rolí budeme hledat optimální řešení a přístup k takovým klientům. Obchodník s realitami musí znát a používat v praxi techniky zvládání konfliktů, porozumět obavám svých klientů a zvládat principy kontejnování agrese. Toto budeme probírat a trénovat. [Hraní rolí v kurzu je vždy dobrovolné!] ...

Co se naučíte: • Vnímat pracovní kolektiv jako celistvý organismus • Vidět každého pracovníka jako stavební prvek kolektivu • Vytvořit si vlastní typologii svého kolektivu • Naučíte se zásady nekolizní komunikace s různými věkovými skupinami • Naučíte se základy práce s myšlenkovými konstrukcemi a emocionálním tělem • Poznáte několik jednoduchých technik pro přehlednější a hladší práci v kolektivu Kolektiv není jedno tělo, skládá se z individualit. Je jako písečná pláž – vidíte plochu, ale ta je složená ze zrníček. Podle kvality těch částeček se udává i kvalita celé pláže: je oblázková, barevná, šedá, písečná a podobně. Stejně tak kvalita kolektivu je daná výběrem, sestavou individualit. A jsme v nekonečném množství variant co se týče věku, pohlaví, profesí, stupně vzdělání, psychické odolnosti či citlivost, rodinného zázemí a podobně. * 1. Postavení každé osobnosti v kolektivu na to místo, kde je nejplatnější: a) Pochopení osobnostního vkladu dané osoby (komunikační typologie) b) Přijetí zásady, že pracovník musí být na daném místě spokojený (osobní ambice, schopnost vedoucího vysvětlit danou pozici a práci) c) Zásada, že každý v kolektivu je stejně důležitý (když začnou oblázky z pláže mizet, začne se zmenšovat až zmizí, znehodnotí se) 2. Mezigenerační komunikace (staré dobré slušné chování, videoukázky) 3. Komunikační typologie (videoukázky) 4. Pochopení rozdílnosti komunikace mužů a žen (výhoda smíšených pracovních skupin) 5. Pochopení vlastních silných a slabých stránek, jejich přijetí a práce s nimi na základě archetypů 6. Pochopení toho, co se děje v těch druhých (práce s myšlenkami a emočním zatížením) ...

• 09.09.2024 Praha
    ... Komunikace v kolektivu a techniky spolupráce (1. VOX a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Co se naučíte: • Vnímat pracovní kolektiv jako celistvý organismus • Vidět každého pracovníka jako stavební prvek kolektivu • Vytvořit si vlastní typologii svého kolektivu • Naučíte se zásady nekolizní komunikace s různými věkovými skupinami • Naučíte se základy práce s myšlenkovými konstrukcemi a emocionálním tělem • Poznáte několik jednoduchých technik pro přehlednější a hladší práci v kolektivu Kolektiv není jedno tělo, skládá se z individualit. Je jako písečná pláž – vidíte plochu, ale ta je složená ze zrníček. Podle kvality těch částeček se udává i kvalita celé pláže: je oblázková, barevná, šedá, písečná a podobně. Stejně tak kvalita kolektivu je daná výběrem, sestavou individualit. A jsme v nekonečném množství variant co se týče věku, pohlaví, profesí, stupně vzdělání, psychické odolnosti či citlivost, rodinného zázemí a podobně. * 1. Postavení každé osobnosti v kolektivu na to místo, kde je nejplatnější: a) Pochopení osobnostního vkladu dané osoby (komunikační typologie) b) Přijetí zásady, že pracovník musí být na daném místě spokojený (osobní ambice, schopnost vedoucího vysvětlit danou pozici a práci) c) Zásada, že každý v kolektivu je stejně důležitý (když začnou oblázky z pláže mizet, začne se zmenšovat až zmizí, znehodnotí se) 2. Mezigenerační komunikace (staré dobré slušné chování, videoukázky) 3. Komunikační typologie (videoukázky) 4. Pochopení rozdílnosti komunikace mužů a žen (výhoda smíšených pracovních skupin) 5. Pochopení vlastních silných a slabých stránek, jejich přijetí a práce s nimi na základě archetypů 6. Pochopení toho, co se děje v těch druhých (práce s myšlenkami a emočním zatížením) ...

• 09.09.2024 Praha