Lektoři z firmy: NICOM, a.s.
MÍSTO KONÁNÍ KURZU: BRNO, učebna firmy NICOM, Smetanova 3 LEKTOR KURZU: Ing. Vlaďka Roldánová - dlouholetá konzultantka, lektorka a akreditovaný kouč, ředitelka Fóra Industriale. CÍLOVÁ SKUPINA: obchodníci, kteří potřebují lépe porozumět projevům chování svých klientů, vyjednavači, kteří potřebují porozumět tomu, co se "děje za oponou" šéfové obchodních týmů a profesionální prodejci Kurz probíhá v omezené skupině účastníků. Kurz není akreditovaný. Rozsah kurzu : 1 tréninkový den. účastníci prodejního rozhovoru, jejich role a mocenský potenciál příprava prostředí pro obchodní rozhovor se zřetelem k emočnímu prožívání účastníků rozhovoru práce s prostorem a vzájemnou vzdáleností, intimní zóna jedince způsoby navození důvěry během prvních 3 minut setkání poznávání potřeb klienta práce s emocionálními přenosy, spojení na neverbální úrovni nevyslovené námitky, zvláštní typy námitek konflikty na úrovní hranic rolí a jejich řešení konflikty na úrovní cílů a jejich řešení ústupový manévr a asertivní ne pravidla úspěšně fungující komunikace začátek a konec rozhovoru práce se zpětnou vazbou klienta, vyhodnocení prodejního rozhovoru |