ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-49356
Kurz: JAK ZÍSKAT VDĚČNÉ ZÁKAZNÍKY ANEB JAK NESPOKOJENOST KLIENTA OBRÁTIT VE SVŮJ PROSPĚCH
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. - Praha 1
[Kurz] seznam všech minulých termínů 
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Další naše kurzy nebo školení 1. VOX a.s.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Další naše kurzy nebo školení 1. VOX a.s.
Další podobné školení nebo kurzy:
Další podobné školení nebo kurzy # JAK ZÍSKAT VDĚČNÉ ZÁKAZNÍKY ANEB JAK NESPOKOJENOST KLIENTA OBRÁTIT VE SVŮJ PROSPĚCH
Vliv ega na naši osobnost - Cesta z věčné nespokojenosti do trvalé spokojenosti nejen v pracovních vztazích - Top Vision
... cena: 6.990 CZK
/Kurz (8.458 CZK
/Kurz včetně DPH) Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací - Top Vision
... cena: 6.990 CZK
/Kurz (8.458 CZK
/Kurz včetně DPH) Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací - Top Vision
... cena: 6.990 CZK
/Kurz (8.458 CZK
/Kurz včetně DPH) Partnerská spolupráce a přístup k vnitřnímu klientovi - STUDIO W
... cena: 5.700 Kč/Kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH Jak si usnadnit jednání s náročnými klienty a kolegy pro asistentky - STUDIO W
... cena: 5.700 CZK
/Kurz (6.897 CZK
/Kurz včetně DPH) Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.
... cena: 5.690 CZK
/Kurz (6.885 CZK
/Kurz včetně DPH) Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.
... cena: 5.490 CZK
/Kurz (6.643 CZK
/Kurz včetně DPH)Popis kurzu
JAK ZÍSKAT VDĚČNÉ ZÁKAZNÍKY ANEB JAK NESPOKOJENOST KLIENTA OBRÁTIT VE SVŮJ PROSPĚCH
Kurz je určen pro ...
Seminář je určen manažerům a obchodníkům středních a velkých firem, kteří pravidelně obsluhují zákazníky.
Lektoři kurzu
Mgr. Petr Mečíř, MBA
lektor, konzultant
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
JAK ZÍSKAT VDĚČNÉ ZÁKAZNÍKY ANEB JAK NESPOKOJENOST KLIENTA OBRÁTIT VE SVŮJ PROSPĚCH Seminář je rozdělen do čtyř na sebe navazujících bloků: • 1. blok: Filozofie principu vděčnosti • zásady přátelského zákaznického servisu • očekávané trendy ve službách v blízké budoucnosti • případová studie "jazyková škola" – konkrétní aplikované kroky, odezva a ekonomické výsledky po 6 měsících. • 2. blok: Předpoklady zavádění špičkového zákaznického servisu do praxe • firemní hodnoty a orientace na dlouhodobé budování vztahu se zákazníkem • způsoby zanesení lidského faktoru zákaznického servisu a přiblížení se k zákazníkům • efektivní komunikace se zákazníky. • 3. blok: Modelová cvičení a ukázky špičkového zákaznického servisu v praxi • sestavení akčních kroků pro aplikaci principu vděčnosti ve vlastním podnikání účastníků • diskuze, sdílení zkušeností a praktická doporučení. • 4. blok: Krizový management v zákaznickém servisu • prevence špatné pověsti • vyřizování stížností a reklamací tak, abychom i z nespokojeného zákazníka získali stálého spokojeného zákazníka. |
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...
Na semináři se dozvíte, jak se můžete zákazníkům více přiblížit, jak zařídit, aby vaši firmu měli zákazníci rádi, jak lze získat nové zákazníky skrze zákazníky stávající a jak nespokojenost zákazníka obrátit ve svůj prospěch. Rovněž si sestavíte plán vlastních konkrétních kroků pro aplikování vstřícného zákaznického servisu ve vaší firmě. Lektor má se zaváděním principu vděčnosti bohaté zkušenosti z praxe vlastní firmy. |
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
V ceně semináře jsou podkladové materiály a občerstvení. Každý účastník obdrží na konci semináře OSVĚDČENÍ o absolvování.
ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-49356
Poslední aktualizace: 2022-03-01 15:51:28
1. VOX a.s.
- Zpět k popisu kurzu JAK ZÍSKAT VDĚČNÉ ZÁKAZNÍKY ANEB JAK NESPOKOJENOST KLIENTA OBRÁTIT VE SVŮJ PROSPĚCH
- Lektoři kurzu: Petr Mečíř , Mečíř MBA
- seznam všech minulých termínů [Školení]
- Statistika Návštěvnost kurzu tento týden
- Další podobné školení nebo kurzy
- Další naše kurzy nebo školení 1. VOX a.s.
- Více informací :: JAK ZÍSKAT VDĚČNÉ ZÁKAZNÍKY ANEB JAK NESPOKOJENOST KLIENTA OBRÁTIT VE SVŮJ PROSPĚCH