Kurz: MANAŽERSKÁ KONTROLA A PODPORA - zpětná vazba, proč kontrolovat a co, podpora, soupeření a spolupráce

Lektoři kurzu

Mgr. Alena JÁCHIMOVÁ, lektorka managementu a osobnostního rozvoje, koučka

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Základním nástrojem ovlivňování a řízení je zpětná vazba. Tedy informace od toho, kdo sleduje nás, naši práci, naše jednání. Informace jak „to“, co děláme, vnímá. Nejde o pozitivní či negativní zprávy, jde o informace, pohled z jiného úhlu. Dostáváme ji denně – od nadřízených, kolegů, podřízených. Dáváme ji denně. Mnohdy jsme tak zahlceni informacemi, že na ně zkrátka nereagujeme nebo reagujeme přecitlivěle.
Jak poskytovat zpětnou vazbu? Co je smyslem kontroly? Proč mnohdy čísla nestačí a lidé nejsou zcela samostatní? Jak podporovat, kde, abych si udržel/a angažované lidi?


Určeno pro manažery, kteří chtějí být vědomější v tom, jak ovlivňují druhé a kam směřují jejich energii. Pro manažery, kteří chtějí mít jasno v tom, zda jejich aktivity mají vliv na úspěch jejich lidí či jsou neúčinné.


Cíl: Rozvinout dovednosti účastníků v práci se zpětnou vazbou (ovlivňovat vědomě, tj. vnímat dopad svého jednání). Například:
* Osvěžit si a procvičit pravidla bezkonfliktního a cíleného poskytování zpětné vazby
* Uvědomit si, že umění přijímat zpětnou vazbu je znakem silných a konkurenceschopných týmů a skupin
* Rozpoznat hranici výkonnosti jednotlivců, umět dát včasnou a účinnou podporu
* Naučit se efektivněji a vědoměji pracovat s druhými lidmi, vnímat úspěch či neúspěch svých kroků, posilovat flexibilitu v jednání

Obsah:
* Vnímání a jeho podmíněnost – chyby ve vnímání lidí
* Zpětná vazba a neurovědy – co je a co není zpětná vazba
* Pravidla úspěšných manažerů pro poskytování zpětné vazby – inspirace, jak na to (cvičení)
* Poskytování zpětné vazby nadřízeným
* Přijímání zpětné vazby a bariéry kolem toho
* Přijímání zpětné vazby nadřízených
* Kontrola – proč kontrolovat a co, prohlášení manažera o kontrole
* Podpora – bez kontroly není podpora: jak manažer může podporovat své lidi a jak pozná, že zvolil účinný nástroj podpory, jak je to s odpovědností za výsledky práce a jak bývá nesnadné nechat si pomoci, přijmout podporu (soupeření a spolupráce v pracovní skupině)
* Druhy podpory – situace: co a kdy je účinné
* Případová studie, každodenní trénink, uplatnění principů kontroly a podpory


Metody výuky : Program je připravován jako interaktivní, klade důraz na uvědomění a na trénink („podívejte se a vyzkoušejte si to“). Setkání bude bohaté na ZÁŽITKY (ve cvičeních, v modelových situacích si účastníci uvědomují, jak oni sami reagují, jaké jsou jejich návyky, očekávání, postoje a jak snadno si dokáží osvojit doporučený postup). Součástí je diskuze, sdílení, reflexe, zpětná vazba.
* Interaktivní přednáška, řízené diskuze s účastníky (sdílení a výměna zkušeností)
* Skupinová manažerská cvičení (zážitek a uvědomování si, jak věci fungují)
* Individuální cvičení
* Modelování a modelové situace (videokamera) a následný rozbor
* Skupinové práce, diskuze a sdílení (případová situace)

[Kurz] Obsah kurzu/školení...