• zásady poskytování účinné zpětné vazby v komunikaci lidských pochybení a její vliv na následnou výkonnost zaměstnance,

• význam volby komunikačních technik na přijetí/nepřijetí zodpovědnosti podřízeného za vlastní selhání,

• psychologické pozadí prožívání lidských selhání a pochybení,

• křivka výkonu zaměstnance po osobním neúspěchu a pochybení,

• dopad účinného zpracování a komunikování chyby člena týmu na týmové klima, týmovou komunikaci a spolupráci,

• jak manažersky komunikovat vlastní pochybení se svým nadřízeným i podřízenými,

• postupy jednání a řešení chyb, které posilují přirozenou autoritu v týmu.

Poznámka pro účastníky:
Seminář bude veden prakticky.
Teoretická doporučení jsou vždy doprovázena nácvikem komunikace a manažerského jednání v situacích, se kterými se každý manažer ve své praxi nepochybně setká.

Osvojíte si praktické komunikační techniky i vzorce jednání v manažersky náročných situacích.
Porozumíte, jaký dopad má efektivní řízení v případě chyb podřízených na jejich dlouhodobou pracovní výkonnost. Dozvíte se, jak může účinné zpracování chyby následně ovlivnit týmové klima, spolupráci i další vzájemnou komunikaci.
=> Získáte praktické nástroje, jak postupovat a komunikovat kolegovi v týmu jeho pracovní pochybení.
Praktickými nácviky si posílíte dovednost oznamovat vlastní pochybení svému podřízenému i nadřízenému.
Budete se inspirovat konkrétními případy z manažerské praxe.