Program kurzu: recepční

[Školení] Profesionální recepce

=> Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jak komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu. ... Určeno recepčním v komerčních společnostech i státní správě, ve zdravotnických zařízeních. Užitečné a hlavně praktické informace si odnesou také asistentky a office managerky. ... => Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jak komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu. ... Recepční v dnešních společnost mívá více úkolů než jen svoji recepci. Je to dobře pro společnost? ... Nejbližší termín školení : 2026-02-23 Praha

[Školení] Asistentka – královna předpokoje

Zvládněte svoji práci s přehledem, profesionalitou i elegancí. Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti. ... Tento seminář ocení asistentky, osobní sekretářky, vedoucí sekretariátů i recepční. ... Zvládněte svoji práci s přehledem, profesionalitou i elegancí. Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti. ... Zvládněte svoji práci s přehledem, profesionalitou i elegancí. Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti. ... Nejbližší termín školení : 2026-03-02 Praha

[Školení] Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji

Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. ... Seminář ocení zejména: • pracovníci infolinek, • pracovníci call centra, • asistentky a recepční, • obchodníci, • personalisté i manažeři. Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru. ... Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. ... • nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora, • principy užitečné komunikace, • rychlejší a efektivnější komunikace, • přesnější formulace myšlenek, • kvalitnější kladení otázek, • schopnost mít vědomě hovor pod kontrolou, • efektivnější zjištění potřeby klienta, • ... Nejbližší termín školení : 2026-03-04 Praha