Efektivní telefonická komunikace v obchodě je důležitou součástí prodeje a marketingu a konkurenční výhodou. jak zaujmout klienta po telefonu, aby mě poslouchal? jak si zajistit více obchodních schůzek a úspěšných obchodů? Obchodní a nabídkové telefonáty patří k nejméně oblíbeným činnostem mezi obchodníky a podporou obchodu. Obchodní aktivity však tvoří základ životaschopnosti firmy.Pokud náš prodej skomírá ve stereotypu a rutině, je cílem oživit, povzbudit a zefektivnit obchodn ...

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získej ...

• 27.06.2024 - 28.06.2024 Praha 1

Akreditace: MV - Ministerstvo vnitra AK - PV-130 - 2017, Název akreditace: Projednávání přestupků příkazem na místě obecní a městskou policií Cílem semináře je seznámit účastníky s projednáváním přestupků příkazem na místě obecní policií. Dostatečný prostor bude na semináři věnován dotazům a příkladům z praxe. V rámci semináře bude podrobně vysvětleno zejména následující: Působnost obecní policie Strážník obecní policie Podmínky odpovědnosti za přestupek ...

Školení zaměřené na praktické zavedení GDPR ve výrobních a průmyslových podnicích a u poskytovatelů služeb. Školení vede zkušený certifikační auditor ISO - IEC 27001 (bezpečnost informací) a certifikovaná osoba na požadavky GDPR. Místo čtení pravidel z nařízení vám předá praktické rady a konkrétní postupy načerpané ze zavádění GDPR v českých firmách. Obsah kurzu : V jakém rozsahu se vás GDPR týká (zaměstnanci, zákazníci, e-shop, dodavatelé, web, cloud, ERP systém, docházkový systém, sledování GPS, přístupové systémy např. s otisky prstů, data uložená v zahraničí, zpracování dat mimo firmu (např. mzdy, online marketing), marketingové akce.* Rozdíly oproti stávajícímu platnému zákonu č. 101 - 2000 Sb. o ochraně osobních údajů.* Co jsou osobní údaje (e-mail, dynamická IP adresa, cookies, fotografie, jakýkoli monitoring – aktivita na internetu, e-maily, GPS, kamery, nahrávky) a co z nich jsou zvláštní údaje – tedy více chráněné (každý podpis, snímek obličeje, otisk prstu, osobní údaje dětí).* Konkrétní povinnosti správce a zpracovatele osobních údajů (jaká data zpracovávám, jaká mi hrozí rizika, jaká mám technická a organizační opatření, umím je doložit, jak tato pravidla reviduji a aktualizuji).* Co je to tzv. právní titul ke zpracování dat.* Kdo reálně potřebuje pověřence na ochranu dat a za co odpovídá.* Ukázky konkrétních postupů a formulářů. * Co se na kurzu naučíte? Ověřený postup jednotlivých kroků, jak požadavky GDPR zavést: zjistit, s jakými osobními údaji nakládáte provést analýzu rizik uložení těchto údajů navrhnout konkrétní opatření k ochraně zavést organizační a technická opatření zjistit, zda musíte zřídit pozici pověřence ověření (audit), že jsme v souladu s požadavky GDPR Ověřený postup, jak požadavky GDPR udržovat: jak dodržovat nastavená pravidla (aktualizace dokumentace, řízení smluv, uložení souhlasů, provádění kontrol a auditů) jak reagovat na změny jak vést povinné záznamy jak hlásit incidenty (porušení ochrany dat) jak komunikovat s ÚOOÚ Praktické školení ...

Využijte efektivně čas pro své vzdělávání a získejte s námi teoretické a praktické znalosti.* Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak projít úskalím interního auditu, jak se na něj připravit a jak napsat zprávu z auditu. Obsah kurzu : Požadavky normy ČSN EN ISO 14001:2016. Podrobné vysvětlení požadavků normy na praktických příkladech. jak efektivně naplnit tyto požadavky u vás ve firmě. Seznámení s principy auditování. jak efektivně naplánovat interní audity. Metody provádění interních auditů. Neshoda není náhoda – aneb, jak zapsat neshodu. jak při auditu odhalit kritická místa. jak napsat zprávu z auditu, aby měla hlavu a patu. Hlavní témata: GDPR - co o něm víme po 159 dnech od jeho platnosti Obyčejné i neobyčejné zaměstnanecké benefity Nový standard ISO 45001 Systémová péče o vodu Staňte se součástí tohoto výjimečného setkání manažerů kvality, jednatelů firem, auditorů a facility manažerů, se kterými jsme na jedné lodi. Hlavní témata: GDPR - co o něm víme po 159 dnech od jeho platnosti Obyčejné i neobyčejné zaměstnanecké benefity Nový standard ISO 45001 Systémová péče o vodu Staňte se součástí tohoto výjimečného setkání manažerů kvality, jednatelů firem, auditorů a facility manažerů, se kterými jsme na jedné lodi. .qcforum.cz * Co se na kurzu naučíte? * Tipy jak identifikovat environmentální aspekty z pohledu životního cyklu výrobku.* Odnesete si vzory dokumentů k internímu auditu a ve firmě si je již naplníte. Praktické školení ...

• 11.06.2024 - 13.06.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 11.06.2024 - 13.06.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001, ISO 14001 a ISO 45001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 13.08.2024 - 15.08.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 01.10.2024 - 03.10.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 05.11.2024 - 07.11.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Interní audit skrývá hodně úskalí a představuje pro auditora mnoho práce. Revize ISO 19011:2018 poskytuje návod, jak se s úskalími vypořádat. Praktické zkušenosti získáte s námi. Lektorka, která je zároveň i zkušenou interní auditorkou, vám vysvětlí nové požadavky normy, předá vám užitečné rady, jak se na audit připravit a na jaké důležité věci se při auditu a po něm zaměřit. Obsah kurzu : Principy auditování Řízení programu auditů (cíle auditů, určení a hodnocení rizik a příležitostí vyplývajících z programu auditu) Fáze auditů Kompetence a hodnocení auditorů Návaznost na revize norem ČSN EN ISO 9001:2016, ČSN EN ISO 14001:2016 a EN ISO 45001:2 018 Užitečné praktické případy Pozvánka na QC FORUM 2. ročník kvalitní konference v Pardubicích Revize ISO 19011:2018 klade důraz na přístoupení k interním auditům na základě rizik. My jsme pro vás na konferenci připravili workshop, na kterém se na tuto novinku podíváme. Lektorka vám poradí, j ak pravidelně hodnotit rizika a příležitosti procesu interních auditů a jak vyhodnocovat výkonnost a efektivnost při auditování firemních procesů.* Staňte se součástí tohoto výjimečného setkání manažerů kvality, jednatelů firem, auditorů a facility manažerů, se kterými jsme na jedné lodi. .qcforum.cz * Co se na kurzu naučíte? Zvládnout nelehkou roli auditora. jak při auditech spolupracovat se svými kolegy. jak správně a srozumitelně vysvětlit smysl interních auditů uvnitř firmy. jak interní audity provádět a plánovat s důrazem na nové požadavky normy. jak přístoupit k auditům na základě rizik (plánování auditů, provádění auditů, zpracování zprávy a kompetence auditorů). jak pravidelně hodnotit rizika a příležitosti procesu interních auditů. jak vyhodnocovat výkonnost a efektivnost při auditování firemních procesů. Připravit si myšlenkovou mapu pro okruhy auditních otázek – objevíte, že to je skvělý pomocník. A jako bonus si odnesete vzory formulářů pro plán, program, zprávu z auditu a registr rizik a příležitostí pro proces interních auditů. Interní audit skrývá hodně úskalí a představuje pro auditora mnoho práce. Revize ISO 19011:2018 poskytuje návod, jak se s úskalími vypořádat. Praktické zkušenosti získáte s námi. Lektorka, která je zároveň i zkušenou interní auditorkou, vám vysvětlí nové požadavky normy, předá vám užitečné rady, jak se na audit připravit a na jaké důležité věci se při auditu a po něm zaměřit. ...

Využijte efektivně čas pro své vzdělávání a během tří dní získejte s námi teoretické a praktické znalosti. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích norem a jak projít úskalím interního auditu, jak se na něj připravit a jak napsat zprávu z auditu. Obsah kurzu : Zásady integrovaného systému dle ISO 9001 ...

• 11.06.2024 - 13.06.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 11.06.2024 - 13.06.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001, ISO 14001 a ISO 45001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 13.08.2024 - 15.08.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 01.10.2024 - 03.10.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 05.11.2024 - 07.11.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Chcete získat povědomí o základních legislativních požadavcích na řízenou metrologii a naučit se rozeznávat měřící jednotky a jejich rozdělení, metody a techniky měření? Na našem kurzu vám vše vysvětlíme a poradíme vám, jak vše nastavit a implementovat do metrologického systému ve vaší organizaci, a to v souladu s platnými normami a předpisy. ...

Seminář je určen pro pracovníky na obcích, na krajských úřadech, na Úřadu práce, v sociálních službách, v neziskových organizacích apod., kteří potřebují získat informace o nepojistných dávkových systémech, především o systému pomoci v hmotné nouzi. Na semináři získáte aktuální informace o systému pomoci v hmotné nouzi včetně účinných a chystan ...

Právní rámec - základní: Ústavní pořádek ČR. Zákoník práce – starý x nový. Občanský zákoník – starý x nový. Zákon o úřednících speciálním zákonem ve vztahu k zákoníku práce. Mnoho prováděcích předpisů a předpisů souvisejících. Aktuálně vztah subsidiarity ZP a N ...

Číslo akreditovaného kurzu : neakreditováno : Ukončení volebního období a rozjezd nového volebního období musí každý úřad zvládnout bez chyb a přešlapů. Na semináři se dozvíte legislativní rámec, ale i praktické informace tohoto procesu. Obsah přednášky: Zákonná ustanovení týkající se voleb do zastupitelstev obcí Správa obce od voleb do ustavujícího zastupitelstva Pravomoci orgánů obce (zastupitelstva, rady) po volbách Svol ...