Kurz pro ty, kteří se chtějí zdokonalit v argumentaci s externím nebo interním klientem, nebo pro ty, kteří mají pocit, že se jim nedaří prosadit se podle vlastních představ. Někdy říkáme ANO, i když chceme říci NE. Jindy jsme zase nuceni čelit oprávněným nebo i neoprávněným námitkám. Jak tedy vhodně pohotově reagovat, nenechat se manipulovat a být při tom v pohodě ? Na námitky, argumentaci a prosazování se v pozitivním duchu vás dobře připraví výborný lektor z praxe. Co Vám kurz přinese? Seznámíme se s různými styly chování. Jak se přiměřeně prosadit a říkat ne na neúměrné nároky či požadavky. Jaké jsou techniky přesvědčivé argumentace při jednání s interním a externím klientem. Efektivní postup pro překonávání námitek komunikačních partnerů. Ukážeme vám zásady přesvědčivé argumentace – argumentační strategie a postupy. Psychologická podstata námitek a jak jim porozumět. Cílová skupina Kurz pro všechny, kdo především v pracovním prostředí naráží na komunikačně - náročné situace, nebo kdo se chce zdokonalit v argumentaci a prosazování, Obsah ...

Na tento kurz je možnost získat příspěvek od Úřadu práce. Akreditace Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy č.j.: MSMT-21668 - 2015-1 - 549 platná do 20. 1. 2019.Minimální vzdělání účastníka: ukončené střední vzdělání ...

ZÁKONÍK PRÁCE Z pohledU PERSONALISTŮ. Praktické zkušenosti při přijímání zaměstnanců – požadované doklady v rámci přijímacího řízení. Ochrana osobních údajů. Zápočtový list, obsah a jeho vydání – změny. Osobní dotazník a archivace dokladů. Směrnice EU o ochraně dat od 25.5.2018 z pohledu personalistů a mzdových účetních. Informování o obsahu pracovního poměru. Doručování písemností. Co zaměstnavatel není oprávněn požadovat od zaměstnance za informace. Výkon práce při mateřské a rodičovské dovolené. Uzavírání pracovních poměrů na dobu určitou. Výkon práce na dobu určitou u pedagogických zaměstnanců. Dohody o pracích mimo pracovní poměr – co musí zaměstnavatel dodržet, čeho se vyvarovat při uzavírání těchto pracovněprávních vztahů – evidence o odpracované době ano či ne. Případné sankce – inspektorát práce. Nároky zaměstnanců činných na základě DPČ nebo DPP – , dovolená, náhrady, příplatky, zásady odměňování. Dovolená v roce 2018 – dovolená za odpracované dny, princip určení výměry dovolené, dovolená a mateřská dovolená, dovolená při zkrácené pracovní době, dovolená u nerovnoměrně rozvržené pracovní doby, převod zůstatku dovolené z roku do roku. Vnitřní firemní předpisy o poskytování dovolené. Kde zaměstnavatelé chybují. Sankce v oblasti nesprávného postupu v čerpání dovolené ze strany zaměstnavatelů. Pracovní doba – určení pracovní doby, přestávky v práci, evidence pracovní doby v roce 2018, práce přesčas a ve svátek. Práce z domova. Co kontroluje inspektorát práce. Možné sankce za porušení Zákoníku práce v oblasti uzavírání pracovněprávních vztahů, čerpání dovolené a evidence o odpracované době. Úrazové pojištění v roce 2018 – příprava zákona o úrazovém pojištění a prováděcí předpisy. Povinnosti zaměstnavatelů v agendě úrazového pojištění. Poznatky z praxe – plnění náhrad za ztrátu na výdělku po dobu pracovní neschopnosti a další náhrady. Možné šetření pracovních úrazů kontrolními orgány……… . Způsobilost zaměstnance k dalšímu výkonu práce po ukončení pracovní neschopnosti pro pracovní úraz nebo nemoc z povolání v roce 2018. Zákon o pracovně-lékařských službách od 1.11.2017 a jeho prováděcí vyhláška s účinností od 15.12.2017 – zásadní změny. Sankce v této oblasti. MZDOVÁ proBLEMATIKA V ROCE 2018 : Zásady a možné způsoby odměňování zaměstnanců v nestátní a státní sféře v roce 2018. Sazby minimální zaručené mzdy. Zkušenosti z praxe – co často zaměstnavatelé porušují při poskytování mzdy na úrovni mzdy minimální. Možné sankce. Určování mzdy a platu – mzdový, platový výměr a jeho obsah. Dopady nové výše minimální mzdy do dalších právních předpisů. Průměrný výdělek – určování pravděpodobného výdělku a možné spory bývalý zaměstnanec a potvrzení o průměrném výdělku pro stanovení výše podpory v nezaměstnanosti. Názorná ukázka čeho se má zaměstnavatel vyvarovat. Průměrný výdělek u dohod o pracích mimo pracovní poměr. Celá řada názorných příkladů na výpočet mzdy a průměrného výdělku. Srážky ze mzdy, platu nebo odměny v roce ...

– vlastní zaměření programu [jedná se o terapeutický program, párový – rodič – dítě každodenně pracují s pravidelným setkáváním a vedením psychologa - spec. pedagoga] – výsledky, pozitiva a limity absolvování programu – podrobný popis cílové skupiny, na kterou je KUPREV zaměřen – komu je primárně určen, komu může být prospěšný, a také kontraindikace, pro koho vhodný není. – kdo a jak s programem pracuje – časové ohraničení – délka trvání, vhodné tempo procházení programem ...

Umět dobře telefonovat neznamená jen přijmout hovor nebo vybrat číslo z paměti smartphonu, ale zahájit a vést efektivně rozhovor, aby byl stručný, jasný, srozumitelný, příjemný a řešil důvod telefonátu. Komunikace, telefonování, pravidla 1. kontaktu, vzbudit zájem, potřeby zákazníka, naslouchání, technika kladení otázek, zvládání námitek, formulace vět, call skript, psychika, řešení reklamace, stížnosti, asertivita, typologie zákazníků, reprezentace firmy, 1. dojem, call centrum, informace, ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-760 - 2017, název akreditace GDPR - ochrana osobních údajů Akreditace: MV : GDPR v praxi pro personalisty * právní tituly pro zpracovávání osobních údajů se zvláštním zřetelem k zákonu o svobodném přístupu k informacím a NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016 - 679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně f ...

Seminář je určen provozovatelům, vlastníkům a zaměstnancům ČOV, nejen absolventům našeho rekvalifikačního kurzu Obsluha čistíren odpadních vod. ...

Kurz pro ty, kteří se chtějí zdokonalit v argumentaci s externím nebo interním klientem, nebo pro ty, kteří mají pocit, že se jim nedaří prosadit se podle vlastních představ. Někdy říkáme ANO, i když chceme říci NE. Jindy jsme zase nuceni čelit oprávněným nebo i neoprávněným námitkám. Jak tedy vhodně pohotově reagovat, nenechat se manipulovat a být při tom v pohodě ? Na námitky, argumentaci a prosazování se v pozitivním duchu vás dobře připraví výborný lektor z praxe. Co Vám kurz přinese? Seznámíme se s různými styly chování. Jak se přiměřeně prosadit a říkat ne na neúměrné nároky či požadavky. Jaké jsou techniky přesvědčivé argumentace při jednání s interním a externím klientem. Efektivní postup pro překonávání námitek komunikačních partnerů. Ukážeme vám zásady přesvědčivé argumentace – argumentační strategie a postupy. Psychologická podstata námitek a jak jim porozumět. Cílová skupina Kurz pro všechny, kdo především v pracovním prostředí naráží na komunikačně - náročné situace, nebo kdo se chce zdokonalit v argumentaci a prosazování. Obsah ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-111 - 2014, název akreditace Správní řád - zkouškové problémy Akreditace: MV : Obsah: První část SŘ: Postavení SŘ v právním řádu ČR Struktura SŘ (stručná charakteristika jednotlivých částí SŘ) Základní zásady činnosti správních orgánů Druhá část SŘ: Příslušnost správních orgánů Účastníci řízení Řízení v 1. stu ...

Číslo akreditovaného kurzu : A2017 - 0654-SP - PC - VP, název akreditace Opatrovnictví Akreditace: MPSV : Opatrovnictví je institut náhradního rozhodování za osobu, která již nemá dostatečné kompetence k vlastnímu rozhodování. Takovéto osoby se často nedokáží rozhodnout ve svůj prospěch, škodí si, jednaní proti svému zájmu, nebo nejednají vůbec. ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-429 - 2017, název akreditace Pomocný analytický přehled PAP Akreditace: MV : Seminář je vhodný zejména pro pracovníky (účetní, metodiky atd.) některých vybraných účetních jednotek, které sestavují a předávají Pomocný analytický přehled (PAP) do Centrálního systému účetních informací státu, jedná se o organizač ...

• 17.10.2024 Praha
    ... Pomocný analytický přehled PAP - začátečníci
    ... cena: 3.990 Kurz bez DPH (4.828 Kurz včetně DPH) (Aliaves Co., a.s.)
  


• 30.05.2024 online
    ... Pomocný analytický přehled PAP - začátečníci (Aliaves Co., a.s.)
  


• 17.10.2024 online
    ... Pomocný analytický přehled PAP - začátečníci (Aliaves Co., a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář