Vzdálené týmy jsou jedním z trendů dnešní doby. Manažeři již nemusí mít všechny své lidi kolem sebe, řídí je na dálku. Jak tedy můžeme zefektivnit řízení těchto týmů, jak vytěžit maximum z řídkých setkání? A jak zajistit, aby manažer o práci svých vzdálených lidí věděl dost na to, aby je mohl objektivně hodnotit a rozvíjet? Co Vám kurz přinese? Ukážeme vám hned několik praktických manažerských nástrojů, které můžete použít při řízení vzdáleného týmu. Namodelujete si např. ideálního vzdáleného šéfa nebo ideální vzdálený tým. Budeme sdílet zkušenosti z praxe a diskutovat zejména o: principech vedení vzdáleného týmu osvědčených pravidlech základech efektivity týmové dohodě motivaci a ocenění Cílová skupina Workshop je vhodný pro manažery, kteří řídí vzdálené týmy, nebo je to výhledově čeká. Vhodné pro každého, kdo se o téma Vzdálených týmů zajímá. Obsah Na workshop je možné uplatnit také poukaz na otevřený kurz od TCC v hodnotě uvedené na poukazu. Poukazy označené 16xxD pokrývají účast v hodnotě 3 200 Kč. ...

Obsah Sebepoznání, sebepřijetí Osobní kariéra Osobní potenciál Kariérové typy dle preference potřeb Rysy osobnosti důležité z hlediska úspěchu v zaměstnání Etapy vývoje kariéry Pojem emoční inteligence IQ, EQ Jak rozvíjet emoční inteligenci Kontrola emocí Stres, projevy stresu Základní principy zvládání stresu Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Obsah Trénink přiblíží účastníkům asertivitu jako životní postoj, naučí je používat asertivní techniky v profesním i osobním životě. Dále se zaměříme na rozpoznání příčin konfliktů v okolí, analyzujeme způsob, jakým účastníci zvládají zátěž a naučíme je různým strategiím zvládání konfliktů. Budou pokryty následující body: Konflikt jako proces Příčiny konfliktů Styly jednání v konfliktu Fáze řešení konfliktu Nástroje k efektivnímu řešení konfliktů Empatie Typologie svízelných lidí Základní principy asertivity Nejpoužívanější asertivní techniky Jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci Jak pomocí asertivity zvládat emoce Použití asertivity při vedení lidí, pracovním jednání, vystupování na poradách atd. Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Hodnocení účastníků předešlého tréninku konaného v termínu 3. - 4. 10. 2017 naleznete ZDE. Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Obsah - Role manažera – co znamená být dobrým manažerem, jaké jsou jeho hlavní kompetence? - Styly vedení - Důležitost role manažera v procesu adaptace - Situační vedení - Hlavní principy koučování - Co motivuje mě a moje podřízené? - Motivační faktory ástroje (komunikace, uznání, zmocnění, delegování, ad.) - Specifika vedení lidí a motivace generací Y, Z a komunikace s nimi - Zpětná vazba jako forma hodnocení výkonu - Udělování pochvaly a kritiky - Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Hodnocení účastníků předešlého tréninku konaného v termínu 8. - 9. 8. 2017 naleznete ZDE. Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Obsah Jak myslí náš mozek Proces kreativity Průlomové myšlení Bariéry nápadů a jejich překonávání Brainstorming a brainwriting Synektika, analogie, metafory De Bono - Klobouky Disneyho strategie Lektorka Mgr. Jitka Štádlerová je lektorka, mentorka a koučka. Více než 15 let se věnuje rozvoji dovedností, které pomáhají posouvat se vpřed a jsou potřebné pro harmonický osobní i pracovní život. Spojuje nejnovější poznatky aplikovaných neurověd s osvědčenými postupy a principy. Při svých workshopech kreativity využívá techniky osobně vyzkoušené na různých projektech – od kreativních knih pro děti až po vlastní projekt osobního diáře Itinerář spokojeného života. Často pracuje s podnikatelkami, kde jako mentorka inspiruje a pomáhá vytvářet nápady na rozvoj byznysu. ...

Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazníků od práce CC Role supervizora - teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Zpětná vazba a hlavní principy koučování Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení Předávání informací Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.) ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-72 - 2016, Název akreditace: Směrnice a zákon o finanční kontrole - aktuálně Akreditace: MV : V rámci odborného semináře Vám nabízíme možnost získat ucelenou představu a podrobnější informace týkající se vnitřního kontrolního systému ve veřejné správě. Lektorka se v něm bude prakticky věnovat integrovanému rám ...

Absolvent získá základy pro vystupování na veřejnosti i v médiích. Nabyté znalosti procvičí v profesionálním studiu, kde bude probíhat nácvik proslovů a interview před kamerou a na mikrofon. ...

Kurz je určen pro „neprávníky , kteří potřebují získat základní nutný přehled o principech fungování právní oblasti pro pracovní využití. ...

Myšlenkové mapy (MM) patří k užitečným pomocníkům zvyšování osobní efektivity. Respektují principy fungování lidského mozku a podporují chytré zvládání široké škály situací v pracovním a osobním životě. Jejich vytváření je jednoduché. Nejtěžší při jejich využívání je začít s nimi pracovat. Ale kdo je jednou pořádně zkusí, už s nimi nepřestane. Pozor! Používání myšlenkových map je návykové! Co Vám kurz přinese? Seznámíte se s nástrojem podporujícím vaši efektivitu Budete se orientovat v nabídce elektronických nástrojů pro tvorbu MM Ukážeme vám různé způsoby využití MM v pracovním i osobním životě Dovedete vytvářet vlastní MM Cílová skupina Kurz doporučujeme všem, kteří chtějí zvýšit svoji efektivitu. Obsah Důvody vzniku myšlenkových map (MM) Tony Buzan a ti další MM versus lineární zápis – výhody a nevýhody MM Principy vytváření MM Tužka - papír a software pro vytváření MM MM jako efektivní nástroj pro plánování, Time management, řešení problémů, analýzu, rozhodování… Knihovny šablon MM Nácvik praktického použití MM v konkrétních situacích Ty nejlepší tipy pro tvorbu MM ...

Vzdálené týmy jsou jedním z trendů dnešní doby. Manažeři již nemusí mít všechny své lidi kolem sebe, řídí je na dálku. Jak tedy můžeme zefektivnit řízení těchto týmů, jak vytěžit maximum z řídkých setkání? A jak zajistit, aby manažer o práci svých vzdálených lidí věděl dost na to, aby je mohl objektivně hodnotit a rozvíjet? Co Vám kurz přinese? Ukážeme vám hned několik praktických manažerských nástrojů, které můžete použít při řízení vzdáleného týmu. Namodelujete si např. ideálního vzdáleného šéfa nebo ideální vzdálený tým. Budeme sdílet zkušenosti z praxe a diskutovat zejména o: principech vedení vzdáleného týmu osvědčených pravidlech základech efektivity týmové dohodě motivaci a ocenění Cílová skupina Workshop je vhodný pro manažery, kteří řídí vzdálené týmy, nebo je to výhledově čeká. Vhodné pro každého, kdo se o téma Vzdálených týmů zajímá. Obsah Na workshop je možné uplatnit také poukaz na otevřený kurz od TCC v hodnotě uvedené na poukazu. Poukazy označené 16xxD pokrývají účast v hodnotě 3 200 Kč. ...