Obsah Nejznámější typologie používané v obchodě a v komunikaci s klienty Antická typologie podle Galéna – sangvinik, melancholik, flegmatik, cholerik Typologie podle E. Kretschnera – stavba těla a osobnost Typologie zákazníků a prodejního chování podle Gretze a Drozdecka Praktická aplikace typologie MBTI v komunikaci s klienty Komunikativní Praktický Přizpůsobivý Silné a slabé stránky komunikace jednotlivých typů Jak se vyhnout zbytečným nedorozuměním či konfliktům ...

Obsah Role Key Account Managera Deficinice klíčového klienta prodejní platforma Parettovo pravidlo Zjišťování potenciálu Řízení klíčových klientů Budování vztahu s klíčovými klienty Prvky profesionální péče v každém stádiu vývoje obchodního vztahu SWOT Analýza v péči o klíčového zákazníka Plán rozvoje klíčového zákazníka Nové trendy v péči o zákazníky Praktické nástroje pro přehledné vedení agendy klíčových klientů ...

Obsah Druhy námitek Standardní námitky Jak se vypořádat s námitkami Námitka jako výzva Reakce na námitky zákazníků Techniky překonávání námitek Námitky na cenu ...

Prodejní rozhovorZdolávání námitekVyjednávání o ceněPsychologie úspěšného prodejeTechniky uzavření obchoduObchodní prezentaceObchodní jednání B2BPéče o zákazníkyOrganizace a plánování prácePřekonávání trémy a zvládání stresu ...

Reklamace a reklamační řízení ...

Nápady a reklama Naučíte se tvořit reklamu, kterou si zákazníci zapamatují Kreativita zaujme, kreativita prodává! Návody, tipy a tajné triky pro tvorbu úspěšných reklamních kampaní Obsah: Nejdůležitější je v reklamě dobrý nápad, který vytváří dobrý příběh! Naučte se umění zaujmout kreativitou na první pohled - kdo dnes na trhu nezaujme, prohrál. “V jednoduchosti je krása” - to je pravidlo číslo jedna při vytváření každé reklamy. Nikdy nepodceňujte přípravu postavenou na dokonalém zadání formou briefu. Umíte mluvit řečí zákazníka? Příprava: vnímejte marketingové souvislosti - komunikační strategie - tvorba značky - konkurence a její komunikace Jak nastavit procesy - projektové řízení pro efektivitu práce Jak sestavit kreativní tým - popis práce a kompetence Čím začít: základem kreativní práce je perfektní písemné zadání, tzv. kreativní brief Zdroje inspirace a kde je nacházet - kde hledat nápady a jak zůstat kreativní Vytvořte velký příběh: 36 zaručených nejčastějších kreativních metod Idea making - tvorba kreativních konceptů krok za krokem Obraz hraje v reklamě zásadní roli - proč? Art direction, grafický design, typografie, barvy a jejich energie Tvoříme jednotný vizuální styl značky - pravidla pro corporate identity a grafické manuály Jak psát reklamní texty, které zvýší prodej Tvoříme inzeráty - letáky - billboardy - radiospoty - tv spoty Tvoříme direct marketing - pravidla pro direct maily a p.o.s. komunikaci Internetový marketing - tvorba web stránek a SEO Jak napsat email Rozdíl mezi kopírováním nápadů a inspirací - ochrana autorských práv Nejčastější úskalí při kreativní práci — kritické momenty při vymýšlení, tvorbě a následné realizaci kampaní Cíle a přínosy: Poznáte, co vše ...

Nejsilnější prezentační a prodejní techniky a schopnosti Naučte se úspěšně prodat sebe a svou práci! Obchodní dovednosti pro obchodníky, prodejce a managery Obsah: První dojem je nejdůležitější. Prezentujte myšlenky - zdůrazněte to hlavní! Pro svou prezentaci si osvojte strukturu, která vede přímo k cíli. Vžijte se do svých obchodních partnerů - vnímejte souvislosti. Naslouchejte! Dokážete svou prezentací strhnout posluchače a diváky na svou stranu? Cvičení koncentrace - bdělost je podmínkou uvědomění Racionální a iracionální jednání Neverbální komunikace, řeč těla - skrytá moc Verbální komunikace, rétorika Struktura obchodního jednání - jak neminout svůj cíl Stanovte si pravidla hry Adaptabilita a improvizace Rozdělte si role při týmovém jednání - kdo co dělá a říká Využívejte pomůcky Ovládněte stress - nenechte se rozhodit! Kritické body - prevence selhání Cíle a přínosy: Naučíte se přesvědčit klienta, obchodního partnera, zákazníka či svého nadřízeného Budete se učit užívat jasné a silné argumenty Osvojíte si principy, jak cíleně vést diskuse a dialog Poznáte techniky asertivity a jejich limity Zjistíte, jak zvládat nátlak a manipulaci, problémového klienta a reklamace Zlepšíte svou komunikaci v konfliktní situaci Pochopíte principy komunikace a potom můžete prezentovat cokoliv potřebujete! Podpoříte svou image a charisma Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu * ...

Znáte to sami - někdy i ty nejmenší změny v práci makléřů mají ten nejzásadnější vliv na obchodní výsledky celé RK... Workshop řeší to nejpodstatnější , s čím se majitelé realitních kanceláři a manažeři setkávají a potýkají při budování a vedení realitních týmů. Cílem akce je společně probrat okruhy práce související s vedením makléřů, které mají přímou vazbu na fluktuaci makléřů a obrátkovost prodeje - produkci makléřů a týmů. Prostor bude rovněž věnován náboru makléřů a jejich zaškolení, p ...

- Uzavírané smlouvy a realitní procesy - Důležité zákony a nemovitostní paragrafy Seminář je určen realitním makléřům a manažerům RK a poskytne Vám právní informace nezbytné pro bezproblémové podnikání v realitách . Dále Vám umožní získat či prohloubit si potřebné znalosti ohledně toho, kterým právním aspektům je potřeba věnovat zvláštní pozornost a jak předcházet možným komplikacím. Společně se dále zaměříme na smlouvy týkající se realitní činnosti , zejména na Zprostředkovat ...

Jak na úspěšné podnikání v realitách Tento třídenní intenzivní kurz obsahuje to nejpodstatnější , s čím se makléři setkávají a potýkají ve své realitní praxi. Cílem kurzu je seznámit účastníky s možnostmi a formami náborových a prodejních aktivit , které mají přímou vazbu na obrátkovost prodeje a produkci makléře. Žádná zbytečná teorie, vše zaměřeno na realitní praxi. Případně můžete využít účasti pouze na některém ze tří modulů >>> ...

• 11.06.2024 Brno



• 18.06.2024 Praha

Školení jednodenní je určeno pro získání statusu montážního pracoviště [9-15 hodin 1 den], předpokládá se úplná znalost lepení s tolerancí malých chyb, které lze v krátké praxi doučit. Složení zkoušky znalosti vyhlášky MDČR a odborná zkouška. U účastníků tohoto školení se předpokládá, že umí nalepit všechna skla [včetně zadního] s tím, že si mohou tyto dovednosti v rámci školení zdokonalit a hlavně zrychlit. Případně za účasti lektora odstranit drobné nedostatky ve své práci. Velkou část školení obsahuje teorie, ve které se vyučuje znalost vyhlášky v ČR a předpisů v EU. Zpravidla s účastní ti, kteří si již osvojili lepení v minimálním rozsahu 20-ti aut. Není vhodní pro úplné začátečníky. Po zakončení kursu obdrží absolvent Certifikát o proškolení a současně se registruje jako Montážní pracoviště. ...

• Srpen 2024 Zlín
    ... Kurz lepení folií na okna aut – tónování autoskel vč. zkoušky [2 dny]   ... Dvoudenní kurz... (TRIESTE,a.s.)
  


• Červen 2024 Zlín
    ... Kurz lepení folií na okna aut – tónování autoskel vč. zkoušky [2 dny]   ... Dvoudenní kurz... (TRIESTE,a.s.)
  


• Červenec 2024 Zlín
    ... Kurz lepení folií na okna aut – tónování autoskel vč. zkoušky [2 dny]   ... Dvoudenní kurz... (TRIESTE,a.s.)
  


• Srpen 2024 Zlín



• Červenec 2024 Zlín

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář