Obsah Image mé společnosti Postoje a přístupy profesionálního prodejce Sebejistota a suverenita Motivace pro profesionální službu zákazníkovi Příprava na obchodní schůzku prodejní pyramida Strukturovaný prodej Příprava Navázání vztahu Nabídka řešení Uzavření obchodu Následná péče ...

Obsah Zopakování prodejní pyramidy Jednání dle typu klienta Typologie klientů Pravidla přesvědčivé argumentace Jednání s obtížným zákazníkem Typy obtížných klientů Klient v právu a v emoci Manipulace a kontramanipulace Asertivita Uzavírání obchodu Práce s klíčovými klienty ...

Kurz prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejcům a obchodníkům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink pro 2-3 účastníky v roce 2013. Základní informace ke školení: * Výborná péče o zákazníka je tou nejlepší přidanou hodnotou produktu * Profesionální prodejce - lidský faktor prodeje * Řešení reklamace je velmi důležitou součástí péče o zákazníka Cíl školení prodejní dovednosti v maloobchodě: Účastník bude umět efektivně komunikovat se zákazníkem. Řešit jejich stížnosti a reklamace . Bude umět zvládat obtížné situace. Účastník dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktům a snaží se jim předejít. ...

Cíl kurzu prodejní dovednosti : Účastník bude umět reagovat na potřeby zákazníka s ohledem na své cíle a osvojí si přirozený způsob prodeje. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní mini kurz pro 2-3 účastníky. V roce 2013 pouze ve formě akce na zakázku nebo individuálního tréninku. Základní informace ke kurzu prodejní dovednosti : * prodejní dovednosti nejsou jen o prodeji produktů * Jde o soubor dovedností, vedoucích k oboustranně výhodnému vztahu se zákazníkem * Dobrý prodejce je i dobrý posluchač * Využívání efektivní komunikace při prodeji * Jak si udělat z našich zákazníků přátele Program je určen zejména: * obchodním zástupcům * konzultantům a konzultantkám * všem, kteří chtějí prosadit sebe, svůj produkt, svou firmu * Forma programu: V kurzu bude rozebrán pohled na prodej jak ...

Jak v dnešní době získat a udržet zákazníka? Jak zefektivnit prodej? Manažeři volají po „upgradu” a „restartu” svých obchodníků. Jak jim znovu dodat jiskru? Jak osvěžit jejich prodej? Mohou získat novou chuť do práce, zbavit se skepse, mít lepší výsledky, být kreativní a úspěšně bojovat s konkurencí? Nekopírujte poučky - najděte svůj jedinečný a přitažlivý styl. ...

Komplexní souhgt; informací a technik včetně jejich procvičení pro další posun Vašich prodejních dovedností na vyšší úroveň. ...

Kurz prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejnímu personálu – obchodníkům, prodavačům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče . Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink např. i pro 2-3 účastníky. V r. 2016 nejoblíbenější firemní kurz . Může probíhat i přímo na prodejně. ...

Praktický interaktivní trénink, aktivní zapojení účastníků, moderovaná diskuse, cvičení, modelové situace, intenzivní praktický nácvik prodejního rozhovoru. Každý účastník tréninku získá individuální zpětnou vazbu a doporučení dalšího rozvoje. LEKTOR Ing. Jan Korbel - lektor a konzultant komunikačních, obchodních a manažerských dovedností s nejlepšími hodnoceními od absolventů kurzů, certifikovaný facilitátor a kouč. PŘIHLÁSIT SE ...

Jak umět prodávat a získat více klientů a zakázek? Daří ve vám v obchodě? Chcete být úspěšným obchodníkem a vyniknout? SMYSL A CÍL Smyslem tohoto školení je v první řadě zlepšit prodej a přístup k prodeji, odlišit se od většiny běžných prodejců a obchodníků, získat dobré typy a rady k prodeji, vyzkoušet si, co opravdu funguje a naučit se obchodovat a prodávat efektivně. Trénink je určen jak pro prodej tváří v tvář, tak po telefonu (telesales). Lektor kurzu : KA Lenka ...

Cesta k vašim vyšším prodejům vede přes nás. Objížďka? Nikoli, zkratka. CÍLE KURZU poskytnout účastníkům nástroje pro vytváření a maximalizaci obchodních příležitostí vybavit účastníky moderními a účinnými technikami konzultativního prodeje vyzbrojit účastníky tréninku pro boj s konkurencí na poli prodeje v konečném důsledku zvýšit prodeje účastníků tréninku TÉMATA příprava - kritický faktor úspěchu první kontakt klienta [Cold Call] strategie pro překonání asertivní asistentky - asistenta techniky pro získání schůzky s perspektivním klientem Nástroje pro identifikaci potřeb klienta Lewitt - Kotlerův model a Valuing Image analýza předpokládaných potřeb technika SPIN - nástroj pro identifikaci příležitostí při rozhovoru s klientem profesionální prezentace sebe sama, produktu - služby, společnosti přesvědčovací strategie a techniky pro servírování nabídek [Framing] Psychologické aspekty přesvědčování Zásady přesvědčivé argumentace, techniky přesvědčování Práce s rozhodovacími kritérii a zjištěnými potřebami klienta námitky klienta - jak jim předejít, jak je zpracovat a využít prevence námitek první reakce na vyslovenou námitku zpracování různých typů námitek techniky pro zvládnutí fáze uzavření obchodu [Close] After-Sales Management budování pevného, dlouhodobého vztahu s klientem rozšiřování spolupráce využití různých forem partneringu vytváření překážek vstupu konkurence METODA Kurz je vysoce participativní s maximálním zapojením účastníků. Důraz je kladen na rozvoj dovedností. Využívány jsou kvalitní případové studie. Běžnou praxí je úprava scénáře , či návrh některých případových studií podle informací klienta tak, aby byly skutečně postaveny na reáliích z klientových prodejních procesů. Významnou součástí výuky jsou cvičení s hraním rolí a simulace prodejních situací, jež jsou nahrávány na video a následně analyzovány. V průběhu kurzu je vyhrazen prostor pro diskuse a vzájemnou výměnu zkušeností účastníků. Využito je i velmi kvalitních instruktážních videofi ...