IMK-XXYY URČENO Pracovníkům marketingových oddělení firem, podnikatelům, manažerům a všem zájemcům o seznámení se s možnostmi využití nejrychleji se rozvíjejícího média - Internetu. CÍL Seminář dává odpovědi na otázky co je internet marketing, jaké formy existují, jaké je chování uživatelů internetu nebo jaké jsou nejúčinnější metody oslovení zákazníků přes internet. Účastníci se seznámí s pojmy jako optimalizace pro vyhledávače (seo), long tail, lead generation, social marketing, PPC reklama atd. a získají potřebné vědomosti pro práci v oblasti internetového marketingu. METODY Seminář, výklad a diskuse. Vysvětlen&iac ...

PRP-0413 VZTAHY A EMOCE PRODÁVAJÍ! Praktický trénink určený pro obchod, prodej, prodejní prezentace, obchodní jednání vede k získání zájmu, budování vztahu s klientem, přináší užitek zákazníkovi i obchodníkovi a posiluje roli úspěšného prezentujícího a obchodníka. Kurz prodejní prezentace a jednání se zákazníky vznikl na základě mnohaletých zkušeností autora originálních prodejních technik. V praxi rozhodují detaily, které je možno poznat a natrénovat. Je třeba o nich jen vědět. Pro úspěšný prodej svých myšlenek potřebujete zvládnout působení vašeho těla, ...

IMK-XXYY URČENO Pracovníkům marketingových oddělení firem, podnikatelům, manažerům a všem zájemcům o seznámení se s možnostmi využití nejrychleji se rozvíjejícího média - Internetu. CÍL Seminář dává odpovědi na otázky co je internet marketing, jaké formy existují, jaké je chování uživatelů internetu nebo jaké jsou nejúčinnější metody oslovení zákazníků přes internet. Účastníci se seznámí s pojmy jako optimalizace pro vyhledávače (seo), long tail, lead generation, social marketing, PPC reklama atd. a získají potřebné vědomosti pro práci v oblasti internetového marketingu. METODY Seminář, výklad a diskuse. Vysvětlení ...

PRP-0413 VZTAHY A EMOCE PRODÁVAJÍ! Praktický trénink určený pro obchod, prodej, prodejní prezentace, obchodní jednání vede k získání zájmu, budování vztahu s klientem, přináší užitek zákazníkovi i obchodníkovi a posiluje roli úspěšného prezentujícího a obchodníka. Kurz prodejní prezentace a jednání se zákazníky vznikl na základě mnohaletých zkušeností autora originálních prodejních technik. V praxi rozhodují detaily, které je možno poznat a natrénovat. Je třeba o nich jen vědět. Pro úspěšný prodej svých myšlenek potřebujete zvládnout působení vašeho těla, slov ...

SIT-0214 Motto: : : „Kdo není v dnešní době na síti, není z pohledu zákazníka vidět! Počet uživatelů internetu a sociálních sítí radikálně roste - mění se nákupní chování zákazníků, reference na sociálních sítích jsou stále důležitější. Chcete, aby se vaši zákazníci stali věrnými fanoušky značky a firmy, o kterou pečujete? Bez sociálních sítí si dnes nezískáte sympatie... ovšem má to i svá rizika. Naučíte se, jak se na sociálních sítích prosadit a navázat vztah se zákazníky. Vaši zákazníci budou dále doporučovat Vaši firmu a značku!CÍLE ...

SIT-0214 Motto: : : „Kdo nenĂ­ v dnešnĂ­ době na sĂ­ti, nenĂ­ z pohledu zákaznĂ­ka vidět! • Počet uživatelů internetu a sociálnĂ­ch sĂ­tĂ­ radikálně roste - měnĂ­ se nákupnĂ­ chovánĂ­ zákaznĂ­ků, reference na sociálnĂ­ch sĂ­tĂ­ch jsou stále důležitější. Chcete, aby se vaši zákaznĂ­ci stali věrnĂ˝mi fanoušky značky a firmy, o kterou pečujete? Bez sociálnĂ­ch sĂ­tĂ­ si dnes nezĂ­skáte sympatie... ovšem má to i svá rizika. • NaučĂ­te se, jak se na sociálnĂ­ch sĂ­tĂ­ch prosadit a navázat vztah se zákaznĂ­ky. Vaši zákaznĂ­ci budou dále doporučovat Vaši firmu a značku!CĂŤLE Zaujmout a atraktivně komunikovat se svou cĂ­lovou skupinu Budovat komunitu věrnĂ˝ch zákaznĂ­ků a využĂ­t je ve prospěch svĂ© značky Správně komunikovat nasociálnĂ­ch sĂ­tĂ­ch avyvarovat se chyb Prakticky využĂ­t sociálnĂ­ sĂ­tě pro marketing, tvorbu image, budovánĂ­ značky, PR avytvářenĂ­ a sledov ...

Workshop je ochutnávkou kurzu Zákazníku, já ti rozumím! Naučíte se jednu z mnoha technik, jak se ptát na zákazníkovy potřeby a očekávání od vaší služby nebo produktu. Naučíte se rozpoznat jeden z filtrů zákaznické motivace, který vám říká, zda je zákazník zaměřen spíše na cíle a nebo se chce vyhnout problémům. Ať tak nebo tak, budete umět flexibilně navázat tyto zjištěné potřeby na váš produkt - službu a tak si zajistíte jeho motivaci potřebnou k uzavření obchodu. Termín a místo konání: 9.3.2015, 17:00-19:30, Praha Na celý tréninkový program se můžete podívat zde ...

Cílová skupina Naučit zákazníky vztahu k vaší značce, nebo produktu. Popis kurzu : * stát se profesní autoritou pro partnery a odběratele a zákazníky * znalosti v merchandisingu převádět do praxe přímo na prodejních plochách * využít komunikační dovednosti v praxi * aktivně naslouchat a prohloubit důvěru klienta * správně vyjednávat a prosadit se * komunikovat i po uzavření obchodu a tvořit předpoklady pro následnou spolupráci * správně prezentovat svá stanoviska, názory a zaujmout * zvládat námitky a připomínky * pracovat s pozitivním myšlením a sebemotivačními prvky Osnova kurzu Osnova Péče o zákazníka a následný prodej Osnova kurzu : Péče o zákazníka a následný prodej Úvod, seznámení s cíli a programem, očekávání účastníků Budování autority obchodníka Profesní dovednosti a znalosti Opakování prvků Merchandisingu Druhotný prodej jako základní disciplína jednání s odběrateli Výhody a užitek v oblasti druhotného prodeje Psychologi ...

Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem silných odběratelů. K tomu se přidává nutnost plnit stále tvrdší a náročnější prodejní cíle vlastního podniku. Kurz řízení klíčových zákazníků pohlíží na celý prodej jako na proces, který má navazující vstupy a výstupy, úzká hrdla a je možné ho řídit. Součástí kurzu je i pohled na zrcadlově obrácený proces nákupu, který probíhá na straně odběratele. Tento přístup pomůže prodejcům, manažerům a obchodníkům měřit požadavky zákazníků a reagovat na ně, nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje a stanovovat si cíle, které přinesou uspokojení zákazníkům a vlastnímu podniku. Na tento kurz volně navazuje kurz Obchodní jednání. CÍLE Hlavním cílem je přivést účastníky, manažery klíčových zákazníků k praktickému zvládnutí základních způsobů řízení klíčových zákazníků. Manažer klíčových zákazníků vystupuje jako zástupce společnosti u nejdůležitějších zákazníků a musí být prakticky schopen analyzovat a rozvíjet potenciál klíčových zákazníků. Pro rozvíjení potenciálu je nutná znalost způsobu, jak analyzovat proces činností a identifikovat aktivity nutné pro řízení klíčových zákazníků. K tomu je vhodné znát vstupy a výstupy, které ovlivňují aktivity oddělení. Manažeři musí být schopni najít vhodný systém toku informací, shodnout se na způsobu používání karet zákazníků, záznamů z jednání a dalších informací nutných k analýze a řízení klíčových zákazníků. TÉMATA postavení oddělení prodeje pro klíčové zákazníky v organizaci, cíle oddělení identifikace zákazníků a rozhodnutí o klíčových zákaznících a přístupu k nim zjišťování potenciálu zákazníků a možnosti rizika, stanovení cílů prodeje a rozvoje zjištění a analýza procesu prodeje v organizaci, identifikace vstupů a výstupů, dodavatelů a odběratelů proces nákupu u klíčových zákazníků, jeho fáze a možné způsoby práce se zákazníkem v jednotlivých fázích pohled z druhé strany - pohled zákazníků, kriteria spokojenosti kriteria výběru dodavatelů a jejich možné ovlivnění prezentace a frekvence návštěv METODA Účastníci se seznámí s teoretickými základy a nástroji, které během kurzu použijí na řešení případových studií a řešení vlastních příkladů z praxe. Kurz je pojatý jako workshop, který je vedený lektorem. Účastníci sami přispívají svými poznatky a zkušenostmi k řešení cvičných úkolů a skupinových cvičení. Během kurzu se střídají skupinová cvičení s individuálními úkoly. DÉLKA KURZU: 3 DNY (Trénink je možno rozložit do dvou modulů: 2 + 1 den) MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 10 PRO KOHO JE KURZ URČ ...

Pochopení funkce zvláštních charakteristik v Automotive; aplikace zvláštních charakteristik; seznámení s povinnostmi vyplývajícími z požadavků pro zvláštní charakteristiky výrobku. Školení je určeno technikům jakosti; mezioperačním kontrolám;... Obsah školení - specifické požadavky zákazníků, správa dokumentace, spojitost se systémem řízení podle ISO TS 16949, provázanost s FMEA, PPAP, APQP, EMPB a ... ...

Probojovat se po telefonu ke klíčové osobě a domluvit osobní setkání je dovednost, po které touží nejeden obchodník nebo jeho asistentka. Cold calling neboli volání naslepo však patří k nejméně oblíbeným činnostem mezi obchodníky a podporou obchodu. Prodejní trénink zaměřený na první kontakt klienta, zaujetí napoprvé, jak hovořit, struktura schůzky a vydatný trénink Jak se vypořádat se strachem z odmítnutí, zachovat vnitřní klid, překonat dílčí neúspěch a nenechat se jím ...