ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-71945

Kurz: Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

Info, přihlášky, informace - Tel: (+420) 775 193 488, kód kurzu: 71945

Tento kurz již byl smazán

Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. - Praha 1

Další podobné školení nebo kurzy:

11.06.2024 Praha
(??)

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

... cena: 5.690 CZK /Kurz (6.885 CZK /Kurz včetně DPH)

10.07.2024 Praha
(??)

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

... cena: 5.490 CZK /Kurz (6.643 CZK /Kurz včetně DPH)

12.09.2024 Praha
(??)

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

... cena: 5.490 CZK /Kurz (6.643 CZK /Kurz včetně DPH)

Další podobné školení nebo kurzy

Popis kurzu
Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

Kurz je určen pro ...

Seminář je určen pracovníkům infolinek, call center, asistentkám a recepčním, obchodníkům, personalistům i manažerům.

Lektoři kurzu

Lenka Jedličková
lektorka, konzultantka

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu,

• jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta),

• jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,

• trénink získaných znalostí a dovedností, jejich okamžité použití v reálných situacích,

• otázky, diskuze.

[Kurz] Obsah kurzu/školení...

[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

Na tomto semináři se dozvíte, že se telefonování nemusíte vůbec bát, můžete se na něj dokonce těšit. Zjistíte, jak můžete klienta zaujmout již při prvním kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi "slyšet" a "skutečně naslouchat".