TELEFONOVAT |
| Kurz |
Termíny školení |
Místo konání kurzu |
Podobné kurzy |
Popis kurzu |
Témata kurzu |
| Obchodní telefonická komunikaceActive Telemarketing |
23.06.2022
|
Praha |
Podobné kurzy  |
Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří ch
|
|
| Telefonická komunikacePhone Interactive Communication |
21.07.2022
|
Brno |
Podobné kurzy |
Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci.
Role a kompetence pracovníka telefonické podpory Psychohygiena a relaxační techniky Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Argumentace Námitky Řešení obtížných situací Praktický nácvik telefonického hovoru - audio trénink Diskuze, shrnutí, závěr Kurz je určen operá
|
|
| Obchodní telefonická komunikaceActive Telemarketing |
15.09.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří ch
|
|
| Obchodní telefonická komunikaceActive Telemarketing |
15.09.2022
|
Brno |
Podobné kurzy |
Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří ch
|
|
| Telefonická komunikacePhone Interactive Communication |
15.09.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci.
Role a kompetence pracovníka telefonické podpory Psychohygiena a relaxační techniky Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Argumentace Námitky Řešení obtížných situací Praktický nácvik telefonického hovoru - audio trénink Diskuze, shrnutí, závěr Kurz je určen operá
|
|
| Telefonická komunikacePhone Interactive Communication |
15.09.2022
|
Brno |
Podobné kurzy |
Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci.
Role a kompetence pracovníka telefonické podpory Psychohygiena a relaxační techniky Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Argumentace Námitky Řešení obtížných situací Praktický nácvik telefonického hovoru - audio trénink Diskuze, shrnutí, závěr Kurz je určen operá
|
|
| Telefonická komunikacePhone Interactive Communication |
10.11.2022
|
Brno |
Podobné kurzy |
Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci.
Role a kompetence pracovníka telefonické podpory Psychohygiena a relaxační techniky Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Argumentace Námitky Řešení obtížných situací Praktický nácvik telefonického hovoru - audio trénink Diskuze, shrnutí, závěr Kurz je určen operá
|
|
| Telefonická komunikacePhone Interactive Communication |
10.11.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci.
Role a kompetence pracovníka telefonické podpory Psychohygiena a relaxační techniky Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Argumentace Námitky Řešení obtížných situací Praktický nácvik telefonického hovoru - audio trénink Diskuze, shrnutí, závěr Kurz je určen operá
|
|
| Obchodní telefonická komunikaceActive Telemarketing |
08.12.2022
|
Brno |
Podobné kurzy |
Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří ch
|
|
| Telefonická komunikacePhone Interactive Communication |
05.01.2023
|
Praha |
Podobné kurzy |
Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci.
Role a kompetence pracovníka telefonické podpory Psychohygiena a relaxační techniky Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Argumentace Námitky Řešení obtížných situací Praktický nácvik telefonického hovoru - audio trénink Diskuze, shrnutí, závěr Kurz je určen operá
|
|
| Jednáme s klientem po telefonu |
09.06.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
V průběhu tohoto semináře: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo
Seminář je určen všem, kteří využívají telefon jako pracovní nástroj: ať už ke sjednávání schůzek po telefonu, nebo přímo k nabídce a uzavírání obchodu. Je určen pro začínající a mírně pokročilé, kteří cítí potřebu se ve svém telefonickém umu zdokonalit a najít nové cesty v komunikaci navenek.
|
|
| SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO - vyjednávání se zákazníky |
14.06.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Obchodní dovednosti # Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. cíl Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové .
Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce.
|
|
| Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji |
17.06.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním kontaktu.
Určeno pro všechny, kdo komunikují s klienty po telefonu: pracovníky infolinek, call center, asistentky a recepční, obchodníky, personalisty i manažery.
|
|
| Komunikace po telefonu |
17.06.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky.
17. 06. 2022* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, pří
|
|
| Komunikace po telefonu |
23.09.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky.
23. 09. 2022* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, pří
|
|
| Komunikace po telefonu |
21.10.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky.
21. 10. 2022* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, pří
|
|
| Komunikace po telefonu |
18.11.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky.
18. 11. 2022* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, pří
|
|
| Komunikace po telefonu |
16.12.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky.
16. 12. 2022* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, pří
|
|
| SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO - vyjednávání s dodavateli |
13.06.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Logistika - řízení nákupu a zásobování # Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. cíl Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu.
Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory.
|
|
| Asistentka, sekretářka |
30.05.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
30. 05. - 13. 06. 2022* Délka trvání 11 dny (84 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy 8
|
|
| OneNote |
20.06.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Školení je zaměřené na efektivní zaznamenávání a správu poznámek v programu OneNote. Posluchači se naučí zaznamenávat informace v různých formátech – textové poznámky, obrázky, odkazy na soubory, zvuky, videa apod.
Kurz OneNote probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu OneNote se účastní maximálně 8 osob.
|
|
| OneNote |
20.06.2022
|
Kolín |
Podobné kurzy |
Školení je zaměřené na efektivní zaznamenávání a správu poznámek v programu OneNote. Posluchači se naučí zaznamenávat informace v různých formátech – textové poznámky, obrázky, odkazy na soubory, zvuky, videa apod.
Kurz OneNote probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu OneNote se účastní maximálně 8 osob.
|
|
| OneNote |
28.06.2022
|
Kolín |
Podobné kurzy |
Školení je zaměřené na efektivní zaznamenávání a správu poznámek v programu OneNote. Posluchači se naučí zaznamenávat informace v různých formátech – textové poznámky, obrázky, odkazy na soubory, zvuky, videa apod.
Kurz OneNote probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu OneNote se účastní maximálně 8 osob.
|
|
| Asistentka, sekretářka |
25.07.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
25. 07. - 08. 08. 2022* Délka trvání 11 dny (84 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy 8
|
|
| Asistentka, sekretářka |
05.09.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
05. 09. - 19. 09. 2022* Délka trvání 11 dny (84 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy 8
|
|
| OneNote |
26.09.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Školení je zaměřené na efektivní zaznamenávání a správu poznámek v programu OneNote. Posluchači se naučí zaznamenávat informace v různých formátech – textové poznámky, obrázky, odkazy na soubory, zvuky, videa apod.
Kurz OneNote probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu OneNote se účastní maximálně 8 osob.
|
|
| OneNote |
26.09.2022
|
Kolín |
Podobné kurzy |
Školení je zaměřené na efektivní zaznamenávání a správu poznámek v programu OneNote. Posluchači se naučí zaznamenávat informace v různých formátech – textové poznámky, obrázky, odkazy na soubory, zvuky, videa apod.
Kurz OneNote probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu OneNote se účastní maximálně 8 osob.
|
|
| Asistentka, sekretářka |
03.10.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
03. 10. - 17. 10. 2022* Délka trvání 11 dny (84 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy 8
|
|
| OneNote |
24.10.2022
|
Kolín |
Podobné kurzy |
Školení je zaměřené na efektivní zaznamenávání a správu poznámek v programu OneNote. Posluchači se naučí zaznamenávat informace v různých formátech – textové poznámky, obrázky, odkazy na soubory, zvuky, videa apod.
Kurz OneNote probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu OneNote se účastní maximálně 8 osob.
|
|
| Asistentka, sekretářka |
31.10.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
31. 10. - 14. 11. 2022* Délka trvání 11 dny (84 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy 8
|
|
| OneNote |
23.11.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Školení je zaměřené na efektivní zaznamenávání a správu poznámek v programu OneNote. Posluchači se naučí zaznamenávat informace v různých formátech – textové poznámky, obrázky, odkazy na soubory, zvuky, videa apod.
Kurz OneNote probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu OneNote se účastní maximálně 8 osob.
|
|
| OneNote |
23.11.2022
|
Kolín |
Podobné kurzy |
Školení je zaměřené na efektivní zaznamenávání a správu poznámek v programu OneNote. Posluchači se naučí zaznamenávat informace v různých formátech – textové poznámky, obrázky, odkazy na soubory, zvuky, videa apod.
Kurz OneNote probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu OneNote se účastní maximálně 8 osob.
|
|
| Asistentka, sekretářka |
28.11.2022
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
28. 11. - 12. 12. 2022* Délka trvání 11 dny (84 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy 8
|
|
| Profesionální recepce |
24.05.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
=> => Získáte velmi praktické informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si návody, jak vystupovat, jak komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu, jak vhodně komunikovat s interním klientem.
Seminář pro recepční ve společnostech, státní správě, ve zdravotnických zařízeních apod. Užitečné a praktické informace si odnesou také asistentky a office managerky.
|
|
| Kurz fotografování mobilem |
29.05.2022
|
Hradec Králové |
Podobné kurzy |
Cíl kurzu Probudit ve vás cit pro estetiku, kompozici a představivost a dokázat tak vytvořit zajímavý obsah fotografie. Zaměření kurzu Kurz je vhodný pro kohokoliv, kdo vlastní chytrý mobilní telefon s fotoaparátem, pro začátečníky i mírně pokročilé, pro zač
Délka: 5 výukových hodin , hodina: 10:00–14:00 ADALBERTINUM, Československé armády 300 Hradec Králové CZ - - - -
|
|
| Profesionální asistentka manažera s certifikátem - Buďte oporou manažera i pracovního týmu |
30.05.2022
|
Praha 1 |
Podobné kurzy |
Naučte se efektivně komunikovat v každé situaci a získejte profesionální jistotu Komunikačně zdatná a organizačně schopná asistentka je nepostradatelnou oporou svého nadřízeného i celého týmu. Jak naplnit očekávání a zároveň posílit vlastní sebevědomí?
|
|
| Asistentka – královna předpokoje |
07.06.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti. Workshop vám pomůže zvládnout obvyklé i ty méně obvyklé náročné situace, které asistentská práce přináší – ať už jste asistentkou v nadnárodní korporaci, nebo “držíte stráž” například na recepci u několika lékařů s plnými čekárnami.
Určeno všem asistentkám, osobním sekretářkám, vedoucím sekretariátů, recepčním.
|
|
| Kurz fotografování mobilem |
11.06.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Cíl kurzu Probudit ve vás cit pro estetiku, kompozici a představivost a dokázat tak vytvořit zajímavý obsah fotografie. Zaměření kurzu Kurz je vhodný pro kohokoliv, kdo vlastní chytrý mobilní telefon s fotoaparátem, pro začátečníky i mírně pokročilé, pro zač
Délka: 5 výukových hodin , hodina: 10:00–14:00 Zenklova 32 - 28 Praha CZ - - - -
|
|
| DEVELOPERSKÉ PROJEKTY - jak na prodej developerských projektů z pohledu realitních zprostředkovatelů |
13.06.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Obchodní jméno (objednatel)* Adresa (sídlo - bydliště objednatele) PSČ + Obec* Email* Telefon* IČ DIČ Vybraný
* Datum konání: 13. června 2022 (prezence: 8.30-9.00; program: 9.00-13.00) * Účastnický poplatek ve výši 2.700 Kč + 21% DPH (celkem 3.267 Kč) zahrnuje studijní materiál (v tištěné podobě) a občerstvení; možnost individuálního stravování v místě. Dispozice pro platbu - č.ú.: 19-5607090287 -
|
|
| Dress code, styling a image úspěšného muže v byznysu |
15.06.2022
|
Praha |
Podobné kurzy |
Obchodní jméno (objednatel)* Adresa (sídlo - bydliště objednatele) PSČ + Obec* Email* Telefon* IČ DIČ Vybraný
* Účastnický poplatek ve výši 1. 800 Kč + 21% DPH (celkem 2.
|
|
...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
NABÍDKA ZPROSTŘEDKOVÁNÍ PŘIHLÁŠEK PRO VAŠE KURZY více zde
RSS - nové termíny školení: TELEFONOVAT
Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním kontaktu. ... Určeno pro všechny, kdo komunikují s klienty po telefonu: pracovníky infolinek, call center, asistentky a recepční, obchodníky, personalisty i manažery. ... Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním kontaktu. ... • principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a ... Nejbližší termín školení : 2022-06-17 Praha
