ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-91231

Kurz: Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

Info, přihlášky, informace - Tel: (+420) 775 193 488, kód kurzu: 91231

Tento kurz již byl smazán

Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. - Praha 1

Další podobné školení nebo kurzy:

11.06.2024 Praha
(??)

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

... cena: 5.690 CZK /Kurz (6.885 CZK /Kurz včetně DPH)

10.07.2024 Praha
(??)

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

... cena: 5.490 CZK /Kurz (6.643 CZK /Kurz včetně DPH)

12.09.2024 Praha
(??)

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

... cena: 5.490 CZK /Kurz (6.643 CZK /Kurz včetně DPH)

Další podobné školení nebo kurzy

Popis kurzu
Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

Kurz je určen pro ...

Určeno pro pracovníky infolinek, call center, asistentky a recepční, obchodníky, personalisty i manažery.

Lektoři kurzu

Lenka Jedličková
lektorka, konzultantka

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu,

• jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta),

• jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,

• trénink získaných znalostí a dovedností, jejich okamžité použití v reálných situacích,

• otázky, diskuze.

[Kurz] Obsah kurzu/školení...

[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte vůbec bát, můžete se na něj dokonce i těšit. Zjistíte, jak můžete klienta zaujmout již při prvním kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi "slyšet" a "skutečně naslouchat".