EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE
Základy neverbální a verbální komunikace – první dojem, účinek mimiky, gest, vzdálenosti, správná interpretace signálů řeči těla druhých
• komunikace a fyzický kontakt – odstranění negativních faktorů v neverbální oblasti (projevy nervozity atd.) - přesilové a antimanipulační taktiky neverbální komunikace – praktický trénink.
Vlastní komunikační styl účastníka: Chybné slovní návyky
• efektivní slovní formulace (odbourání slovního „salátu“), ucelená sdělení a pozitivní vyjadřování
• překážky a pravidla efektivního naslouchání
• techniky kladení otázek.
Trénink úspěšné sebeprezentace a rétorické pohotovosti.
Dovednosti asertivního jednání – diagnostika vlastního stylu v zátěžových situacích. Testy asertivity
• asertivní práva
• techniky, principy
• 3 typy chování. Přiměřené sebeprosazení. Asertivní kritika a pochvala, dovednost odmítání a určení si hranic. Typologie manipulátorů a antimanipulační techniky.
Komunikace a řešení konfliktů – dovednost „ustát“ si svůj protichůdný názor. Konstruktivní komunikace v konfliktních a vypjatých situacích
• Strategie zvládání konfliktu. Komunikace ve vedoucím postavení
• Typologie konfliktních jedinců
• Sebevědomá prezentace názoru jako cesta z bludného komunikačního kruhu. Nácvik řešení konfliktů metodou modelových situací. Diagnostika vlastního psychologického profilu jednání v konfliktu (test).


Poznámka – workshop je veden vysoce interaktivní formou za využití zpětných vazeb pomocí videonahrávek, cvičení, psychologických testů a hraní modelových situací. Každý účastník odejde s doporučením, jakým směrem své dosavadní komunikační dovednosti rozvíjet a stimulovat tak, aby plně využil svůj osobnostní potenciál. „Bonbonkem“ je též skupinová písemná zpětná vazba každému účastníku (volitelné). Pozor – velmi intenzivní tempo semináře!

Prostřednictvím tréninkových metod účastníci semináře zdokonalí potřebné komunikační a asertivní dovednosti. Budou vedeni k rozvíjení komunikace jako klíčového projevu chování a jednání při profesním i osobním kontaktu, ke stimulování motivace pro konstruktivní postoje, a to i v konfliktních situacích. Osvojí si asertivní techniky, práva a pravidla a naučí se diagnostikovat ty situace, kdy mají tendenci k agresivitě či pasivitě či jakému typu manipulace nejsnáze podléhají. Lektorka – psycholožka zanalyzuje jejich možnosti a potenciál jednat novými přiměřenými způsoby, v nichž se budou cítit oni i jejich komunikační partneři lépe a sebevědoměji. Součástí je autodiagnostika verbálních a neverbálních projevů postřednictvím kamerových technik, kdy každý účastník dostane individuální zpětnou vazbu od lektorky, a trénink pomocí modelových situací přímo z praxe účastníků či na míru šité jejich potřebám.