Lidé zažívající krizi se málokdy chovají rozumně. Včasnou a vhodnou reakcí může krizový pracovník (pomáhající - zdravotní sestra, terapeut, lékař, psycholog či sociální pracovník) přispět k tomu, aby se člověku v krizi dostalo včas účinné pomoci.

Krize, věrná společnice člověka, kráčí s každým z nás od narození. Spolu s námi roste, učí se mluvit a prosazovat, dávat o sobě vědět. Často vedle nás kráčí tiše a jen se dívá. Když přehlédneme něco důležitého, krize nám zaťuká na rameno „Takhle ne.“. „Jinak!“.

Krize neumí být jemná, ozve se většinou velmi výrazně, a proto se jí lekneme, dostaneme strach, jsme v šoku, cítíme se bezbranně a zaskočeně. „Je to tak vážné?“. „Co dělat?“. Je třeba naučit se s krizí mluvit, vědět jak se k ní chovat, poznat jaká doopravdy je.

Cílem tohoto výcviku je nastavení specifického způsobu uvažování o krizové intervenci, spíše než předávání konkrétních technik práce. Jde nám o aplikaci a využití způsobů práce vyplývajících ze systemických přístupů pro specifický kontext práce s krizí.

1. setkání

• úvod do tématu krize ( její projevy, možné příčiny, fáze, typy, zkušenosti apod.)
• cíle krizové intervence
• konstruktivistické a objektivistické pojetí krize
• profesionalita, odpovědnost, sebereflexe
• aktivní naslouchání, připojování

2. setkání

• aranžmá a kontext rozhovoru, časový a obsahový rámec, dokumentace
• od potíže k zakázce (objednávka, zakázka, přání, hierarchie zadavatelů)
• zakázkový model, na řešení orientovaný přístup
• otevírání rozhovoru
• potíže s navazováním kontaktu
• sebereflexe – zacházení se sebou a vytváření bezpečí pro sebe jako pracovníka

3. setkání

• sociální systémy
• problémový systém
• specifika práce po telefonu
• strukturování rozhovoru
• pomoc a kontrola
• práce s předpoklady
• práce s emocemi

4. setkání

• různá pojetí krizové intervence
• právní minimum (ohlašovací povinnost, občanská zodpovědnost, právní otázky problematiky domácího násilí)
• zdroje, oceňování, 6 užitečných otázek
• užitečné stereotypy
• obrana vůči zneužití (ukončení spolupráce, hranice role krizového pracovníka)
• problematika sebevražedného chování

5. setkání

• psychiatrické minimum (syndromy imitující krizi, somatoformní poruchy, faktitivní poruchy, poruchy příjmu potravy, posttraumatická stresová porucha)
• prevence ohrožení a tvorba krizového plánu
• pražský výtah
• etika krizového profesionála
• práce s agresorem a obětí

6. setkání

• opakování, práce s tématy účastníků
• zakončení – ověření znalostí formou testu a praktické zkoušky