TELEFONICKÁ |
| Kurz |
Termíny školení |
Místo konání kurzu |
Podobné kurzy |
Popis kurzu |
Témata kurzu |
| Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji |
04.03.2026
|
Praha |
Podobné kurzy  |
Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci.
Seminář ocení zejména: • pracovníci infolinek, • pracovníci call centra, • asistentky a recepční, • obchodníci, • personalisté i manažeři. Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovor
|
|
| Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji |
03.06.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci.
Seminář ocení zejména: • pracovníci infolinek, • pracovníci call centra, • asistentky a recepční, • obchodníci, • personalisté i manažeři. Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovor
|
|
| Profesionální telefonická komunikace |
10.02.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Professional Telephone Communication * Telefonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při telefonování jistě a profesionálně.
Rétorika a struktura telefonické komunikace Argumentace a zvládání námitek Řešení obtížných komunikačních situací Praktický nácvik telefonických hovorů efonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při tele
|
|
| Profesionální telefonická komunikace |
10.02.2026
|
Brno |
Podobné kurzy |
Professional Telephone Communication * Telefonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při telefonování jistě a profesionálně.
Rétorika a struktura telefonické komunikace Argumentace a zvládání námitek Řešení obtížných komunikačních situací Praktický nácvik telefonických hovorů efonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při tele
|
|
| TELEFONICKÁ KOMUNIKACE V PRAXI |
12.02.2026
|
Praha 4 |
Podobné kurzy |
Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost?
OBSAH Zásady a pravidla telefonické komunikace specifika komunikace po telefonu profesionální komunikace a proklientský přístup (pozdrav, představení, nabídka pomoci) jak vzbudit zájem - pravidla navázání prvního kontaktu - úsměv je slyšet akustická vizitka - jak pracovat
|
|
| Profesionální telefonická komunikace |
10.03.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Professional Telephone Communication * Telefonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při telefonování jistě a profesionálně.
Rétorika a struktura telefonické komunikace Argumentace a zvládání námitek Řešení obtížných komunikačních situací Praktický nácvik telefonických hovorů efonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při tele
|
|
| Profesionální telefonická komunikace |
10.03.2026
|
Brno |
Podobné kurzy |
Professional Telephone Communication * Telefonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při telefonování jistě a profesionálně.
Rétorika a struktura telefonické komunikace Argumentace a zvládání námitek Řešení obtížných komunikačních situací Praktický nácvik telefonických hovorů efonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při tele
|
|
| Profesionální telefonická komunikace |
07.04.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Professional Telephone Communication * Telefonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při telefonování jistě a profesionálně.
Rétorika a struktura telefonické komunikace Argumentace a zvládání námitek Řešení obtížných komunikačních situací Praktický nácvik telefonických hovorů efonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při tele
|
|
| Profesionální telefonická komunikace |
07.04.2026
|
Brno |
Podobné kurzy |
Professional Telephone Communication * Telefonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při telefonování jistě a profesionálně.
Rétorika a struktura telefonické komunikace Argumentace a zvládání námitek Řešení obtížných komunikačních situací Praktický nácvik telefonických hovorů efonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při tele
|
|
| Aktivní telemarketing |
11.02.2026
|
Brno |
Podobné kurzy |
Active Telemarketing * Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří ch
|
|
| Aktivní telemarketing |
11.02.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Active Telemarketing * Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří ch
|
|
| Asistentka – královna předpokoje |
02.03.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Zvládněte svoji práci s přehledem, profesionalitou i elegancí. Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti.
Tento seminář ocení asistentky, osobní sekretářky, vedoucí sekretariátů i recepční.
|
|
| Digitální detox - Vědomé používání digitálních technologií |
24.03.2026
|
Praha 8 |
Podobné kurzy |
Osvojte si ty nejlepší a nejnovější nástroje a aplikace, buďte rychlejší a efektivnější Počítač a telefon patří mezi vaši nejdůležitější výbavu. Umíte je však opravdu využívat na 100 %?
|
|
| Platební styk pro pokročilé |
14.04.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Včetně aktuálních mezinárodních sankcí proti Rusku a Bělorusku, nejnovějších změn v systému CERTIS, plateb na kontakt, a připravovaných předpisech. Cílem semináře je prohloubit znalosti a seznámit vás se změnami, k nimž v oblasti platebního styku došlo v ČR i v EU.
Seminář je určen zejména pro pracovníky bank, družstevních záložen a dalších poskytovatelů platebních služeb a vydavatelů elektronických peněz (specialisty zodpovědné za platební styk – manažery, právníky, experty, pracovníky controllingu, compliance, a pracovníky, kteří vyřizují stížnosti klientů)
|
|
| Aktivní telemarketing |
06.05.2026
|
Brno |
Podobné kurzy |
Active Telemarketing * Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří ch
|
|
| Aktivní telemarketing |
06.05.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Active Telemarketing * Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří ch
|
|
| Digitální detox - Vědomé používání digitálních technologií |
19.05.2026
|
Praha 1 |
Podobné kurzy |
Osvojte si ty nejlepší a nejnovější nástroje a aplikace, buďte rychlejší a efektivnější Počítač a telefon patří mezi vaši nejdůležitější výbavu. Umíte je však opravdu využívat na 100 %?
|
|
| Profesionální asistentka manažera s certifikátem - Buďte oporou manažera i pracovního týmu |
05.02.2026
|
Praha 1 |
Podobné kurzy |
Naučte se efektivně komunikovat v každé situaci a získejte profesionální jistotu Komunikačně zdatná a organizačně schopná asistentka je nepostradatelnou oporou svého nadřízeného i celého týmu. Jak naplnit očekávání a zároveň posílit vlastní sebevědomí?
|
|
| Efektivní meetingy aneb meetingy, na které se lidi těší |
05.02.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Meetingy, které mají smysl – a neberou čas ani energii Měli jste dnes čtyři meetingy – a dva z nich mohly být e-mail a třetí byl možný vyřešit jedním telefonem? Schůzky, které berou čas, energii a chuť do práce.
Od juniora po ředitele. Pro každého, kdo sedí na schůzkách – ať už je vede, nebo se jich účastní.
|
|
| Buďme na úrovni |
20.02.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
„Buďme na úrovni“ je název kurzu , který nabízí potřebné znalosti a dovednosti pro prvotřídní prezentaci Vaší firmy před obchodními klienty. Znalosti 100% využijí jak manažeři, tak i zaměstnanci a živnostníci.
Kurz Buďme na úrovni probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu Buďme na úrovni se účastní maximálně 8 osob.
|
|
| Profesionální recepce |
23.02.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
=> => Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jak komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu.
Určeno recepčním v komerčních společnostech i státní správě, ve zdravotnických zařízeních. Užitečné a hlavně praktické informace si odnesou také asistentky a office managerky.
|
|
| Efektivní meetingy aneb meetingy, na které se lidi těší |
15.04.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Meetingy, které mají smysl – a neberou čas ani energii Měli jste dnes čtyři meetingy – a dva z nich mohly být e-mail a třetí byl možný vyřešit jedním telefonem? Schůzky, které berou čas, energii a chuť do práce.
Od juniora po ředitele. Pro každého, kdo sedí na schůzkách – ať už je vede, nebo se jich účastní.
|
|
| Hacking v praxi |
27.04.2026
|
online |
Podobné kurzy |
Hacking in Practice * Jakým způsobem nejjednodušeji hacknout banku? Je vše, co vypadá jako obyčejná USB flashka opravdu jen USB flashka?
Sociální inženýrství Bezpečnost Windows Bezpečnost WiFi sítí Jakým způsobem nejjednodušeji hacknout banku? Je vše, co vypadá jako obyčejná USB flashka opravdu jen USB flashka?
|
|
| Profesionální asistentka manažera s certifikátem - Buďte oporou manažera i pracovního týmu |
20.05.2026
|
Praha 1 |
Podobné kurzy |
Naučte se efektivně komunikovat v každé situaci a získejte profesionální jistotu Komunikačně zdatná a organizačně schopná asistentka je nepostradatelnou oporou svého nadřízeného i celého týmu. Jak naplnit očekávání a zároveň posílit vlastní sebevědomí?
|
|
| Efektivní meetingy aneb meetingy, na které se lidi těší |
03.06.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Meetingy, které mají smysl – a neberou čas ani energii Měli jste dnes čtyři meetingy – a dva z nich mohly být e-mail a třetí byl možný vyřešit jedním telefonem? Schůzky, které berou čas, energii a chuť do práce.
Od juniora po ředitele. Pro každého, kdo sedí na schůzkách – ať už je vede, nebo se jich účastní.
|
|
| Hacking v praxi |
05.10.2026
|
online |
Podobné kurzy |
Hacking in Practice * Jakým způsobem nejjednodušeji hacknout banku? Je vše, co vypadá jako obyčejná USB flashka opravdu jen USB flashka?
Sociální inženýrství Bezpečnost Windows Bezpečnost WiFi sítí Jakým způsobem nejjednodušeji hacknout banku? Je vše, co vypadá jako obyčejná USB flashka opravdu jen USB flashka?
|
|
| Hacking v praxi |
25.11.2026
|
online |
Podobné kurzy |
Hacking in Practice * Jakým způsobem nejjednodušeji hacknout banku? Je vše, co vypadá jako obyčejná USB flashka opravdu jen USB flashka?
Sociální inženýrství Bezpečnost Windows Bezpečnost WiFi sítí Jakým způsobem nejjednodušeji hacknout banku? Je vše, co vypadá jako obyčejná USB flashka opravdu jen USB flashka?
|
|
| Malá obchodní komunikace # pro živnostníky, pracovníky v komunikaci |
Leden 2026
|
Velké Němčice |
Podobné kurzy |
Toto je kurz určený zejména pro živnostníky a malé podnikatele, kteří chtějí sami propagovat svůj byznys: e-mailing, telefonování, inzerce a další – co ano a co ne; proč.
Kurz je určen pro živnostníky, PR pracovníky, ostatní pracovníky, kteří potřebují profesionálně komunikovat
|
|
| PK Chůva pro děti v dětské skupině - příprava k doplňující zkoušce |
Leden 2026
|
Moravská Ostrava a Přívoz |
Podobné kurzy |
Doplňující zkouška [také nazývána jako rozdílová] je určena pro certifikované chůvy, které již získaly profesní kvalifikaci Chůva pro děti do zahájení povinné školní docházky [kód 69-017-M], a chtějí získat odbornou způsobilost pro práci v dětské skupině, splnit požadavek na zdravotnického pracovník
zájemce o ZK PK Chůva pro děti v dětské skupině
|
|
| Jak na hubnutí - online kurz |
Leden 2026
|
ONLINE |
Podobné kurzy |
Existuje celá řada diet, které doporučují, jak zhubnout. Mnohé jsem osobně vyzkoušela, a musela konstatovat, že se očekávaný výsledek, tedy hubnutí, nedostavil.
pro každého, kdo má potřebu hubnout a udělat si pořádek v životě
|
|
| Microsoft OneNote – efektivní využití |
30.01.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Předpokládané znalosti Základní znalost práce s počítačem na úrovni běžného uživatele. Cíl kurzu Efektivně a přehledně zaznamenávat i spravovat své poznámky a seznámit se s možnostmi spolupráce s programy MS Office.
Délka: 4 výukových hodin , hodina: 9:00–12:00 Zenklova 32 - 28 Praha CZ - - - -
|
|
| Florista - Akreditovaný kurz floristiky ÚP |
02.02.2026
|
Modřice |
Podobné kurzy |
Floristika je umění práce s květinami, které má velký význam pro naši společnost a je vždy aktuální. Toto řemeslo můžete uplatnit kdekoliv na světě a jedná se o dovednost, kterou Vám nikdo nemůže vzít.
Časté otázky a odpovědi k rekvalifikačním kurzům Jaké získám osvědčení po úspěšném ukončení kurzu * Certifikát profesní kvalifikace Florista - floristka, vydané MZE. * Osvědčení o absolvování rekvalifikačního kurzu Florista - floristka, vydané MŠMT Euro pas platný v celé
|
|
| MODUL 1.3 - Jak na získávání zakázek v realitní praxi |
03.02.2026
|
Praha |
Podobné kurzy |
Jaké jsou ty fungující způsoby náboru zakázek, které realitním kancelářím nejvíce vydělávají, a kde jsou ty skryté možnosti pro zvýšení produktivity makéřů? Tento jednodenní kurz se věnuje výhradně náborovým aktivitám v realitní praxi se zaměřením na ty způsoby náboru, které mají pozitivn
Okruhy náborových aktivit - tedy tipy, jak lze nabírat realitní zakázky Rozdíly mezi tzv. referenčním a transakčním byznysem v praxi Náborové aktivity směřující k získávání exkluzivních zakázek a ty ostatní Telefonní techniky a koncept optimálního (účinného) náborového jednání Tréni
|
|
| MODUL 1.3 - Jak na získávání zakázek v realitní praxi |
10.02.2026
|
Brno |
Podobné kurzy |
Jaké jsou ty fungující způsoby náboru zakázek, které realitním kancelářím nejvíce vydělávají, a kde jsou ty skryté možnosti pro zvýšení produktivity makéřů? Tento jednodenní kurz se věnuje výhradně náborovým aktivitám v realitní praxi se zaměřením na ty způsoby náboru, které mají pozitivn
Okruhy náborových aktivit - tedy tipy, jak lze nabírat realitní zakázky Rozdíly mezi tzv. referenčním a transakčním byznysem v praxi Náborové aktivity směřující k získávání exkluzivních zakázek a ty ostatní Telefonní techniky a koncept optimálního (účinného) náborového jednání Tréni
|
|
| Malá obchodní komunikace # pro živnostníky, pracovníky v komunikaci |
Únor 2026
|
Velké Němčice |
Podobné kurzy |
Toto je kurz určený zejména pro živnostníky a malé podnikatele, kteří chtějí sami propagovat svůj byznys: e-mailing, telefonování, inzerce a další – co ano a co ne; proč.
Kurz je určen pro živnostníky, PR pracovníky, ostatní pracovníky, kteří potřebují profesionálně komunikovat
|
|
| PK Chůva pro děti v dětské skupině - příprava k doplňující zkoušce |
Únor 2026
|
Moravská Ostrava a Přívoz |
Podobné kurzy |
Doplňující zkouška [také nazývána jako rozdílová] je určena pro certifikované chůvy, které již získaly profesní kvalifikaci Chůva pro děti do zahájení povinné školní docházky [kód 69-017-M], a chtějí získat odbornou způsobilost pro práci v dětské skupině, splnit požadavek na zdravotnického pracovník
zájemce o ZK PK Chůva pro děti v dětské skupině
|
|
| Jak na hubnutí - online kurz |
Únor 2026
|
ONLINE |
Podobné kurzy |
Existuje celá řada diet, které doporučují, jak zhubnout. Mnohé jsem osobně vyzkoušela, a musela konstatovat, že se očekávaný výsledek, tedy hubnutí, nedostavil.
pro každého, kdo má potřebu hubnout a udělat si pořádek v životě
|
|
| Florista - Akreditovaný kurz floristiky ÚP |
16.02.2026
|
Praha 9 |
Podobné kurzy |
Floristika je umění práce s květinami, které má velký význam pro naši společnost a je vždy aktuální. Toto řemeslo můžete uplatnit kdekoliv na světě a jedná se o dovednost, kterou Vám nikdo nemůže vzít.
Časté otázky a odpovědi k rekvalifikačním kurzům Jaké získám osvědčení po úspěšném ukončení kurzu * Certifikát profesní kvalifikace Florista - floristka, vydané MZE. * Osvědčení o absolvování rekvalifikačního kurzu Florista - floristka, vydané MŠMT Euro pas platný v celé
|
|
| Malá obchodní komunikace # pro živnostníky, pracovníky v komunikaci |
Březen 2026
|
Velké Němčice |
Podobné kurzy |
Toto je kurz určený zejména pro živnostníky a malé podnikatele, kteří chtějí sami propagovat svůj byznys: e-mailing, telefonování, inzerce a další – co ano a co ne; proč.
Kurz je určen pro živnostníky, PR pracovníky, ostatní pracovníky, kteří potřebují profesionálně komunikovat
|
|
| PK Chůva pro děti v dětské skupině - příprava k doplňující zkoušce |
Březen 2026
|
Moravská Ostrava a Přívoz |
Podobné kurzy |
Doplňující zkouška [také nazývána jako rozdílová] je určena pro certifikované chůvy, které již získaly profesní kvalifikaci Chůva pro děti do zahájení povinné školní docházky [kód 69-017-M], a chtějí získat odbornou způsobilost pro práci v dětské skupině, splnit požadavek na zdravotnického pracovník
zájemce o ZK PK Chůva pro děti v dětské skupině
|
|
...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
RSS - nové termíny školení: TELEFONICKÁ
Professional Telephone Communication * Telefonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při telefonování jistě a profesionálně. ... ... ... Rétorika a struktura telefonické komunikace Argumentace a zvládání námitek Řešení obtížných komunikačních situací Praktický nácvik telefonických hovorů efonický rozhovor je často spojen s prvním dojmem, který o sobě nebo své firmě zanecháte. Tento trénink vám pomůže cítit se při tele ... Nejbližší termín školení : 2026-02-10 Praha
