Lektoři kurzu

Mgr. Zita HENSELOVÁ, lektorka koučuje týmy i jednotlivce, vede tvůrčí a řešitelské workshopy a tréninky psychosociálních dovedností, systemiku studovala v Institutu pro systemickou zkušenost a v tréninku Erickson College Kanada, je ICF mezinárodně akreditovaným ACC koučem, také se věnuje novému přístupu – organizačním konstelacím

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Pokud chcete v komunikaci získat užitečné a potřebné informace, musíte se umět zeptat. Předpokládat je zbytečné a někdy i nebezpečné. Chcete-li se umět ptát, je tento trénink pro Vás. Můžete být obchodník, vyjednavač, manažer, personalista, člen pracovního týmu.


Cíl:
* Naučíte se pokládat nepředpojaté, otevřené a zvídavé otázky
* Naučíte se zneškodnit manipulaci a zobecňování
* Zkusíte si pomocí otázek dosáhnout svého cíle

Obsah:
* Kde všude jsou otázky užitečné – při obchodním jednání a vyjednávání, při vedení lidí, koučování, při řešení konfliktů, stížností atd.
* Typy otázek a kdy je použít – otázky konstruktivní, instruktivní, informativní, zvídavé, nepředpojaté otázky
* Jak ještě více otevřít otevřené otázky, abychom získali více informací
* Naslouchání a parafrázovací otázky, když si chceme být jisti a chceme slyšet víc
* Jak pomocí otázek zneškodnit manipulaci a nátlak
* Slova a způsob, jakým je říkáme, musejí být v souladu – jak mimoslovně podpořit to, co říkáme


Metody výuky : Interaktivní tréninkový seminář.

[Kurz] Obsah kurzu/školení...