Kurz je zaměřen především sebe zkušenostně . Účastníci si osvojí vybrané metodologické postupy daných disciplín s tématickou orientací na komunikační vlivy ve společnosti. Naučí se jak vhodně motivovat k vybrané činnosti a souvisejícímu tématu, jak pracovat s možnou krizí a odporem v kontextu arteterapie a artefiletiky a dramaterapie. ...

Jak jednoduše kreslit - cvičebnice Kaizen - chci změnu e-book Jak žít naplno - e-book Kurz Efektivní obchodní komunikace je vhodný pro asistentky, prodejce či obchodníky. Zvládnutí komunikace je prvním krokem k zvládnutí prodejních dovedností . Bez ní není možno se věnovat nácviku jednání se zákazníkem. Každému prodeji by měla předc ...

• 07.09.2024 - 20.10.2024 Havířov, Karviná, Frýdek Míste
    ... OBCHODNÍ ZÁSTUPCE, ZÁSTUPKYNĚ   ... Víkendový rekvalifikační kurz... (Aktivní život od A do Z)
  


• 23.09.2024 - 25.10.2024 Havířov, Karviná, Frýdek Míste
    ... OBCHODNÍ ZÁSTUPCE, ZÁSTUPKYNĚ (Aktivní život od A do Z)
  


• 01.07.2024 - 02.07.2024 Praha
    ... Obchodní jednání (NICOM, a.s.)
  


• 25.06.2024 - 26.06.2024 Praha 1
    ... Obchodník na startovní čáře - Úspěšný obchodník (Top Vision)
  


• 10.09.2024 Praha 1
    ... Psychologie v obchodním vyjednávání - VENI, VIDI, VICI v obchodním vyjednávání (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Kurz Telefonická komunikace při prodeji doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní mini kurz pro 2-3 účastníky. Rozbor nahraných tel. hovorů. Obsahem kurzu Telefonická komunikace při prodeji je: Telefon jako nástroj prodeje 1.1. Rozdíl mezi osobní a telefonickou komunikaci 1.2.Rétorika v telefonu - způsob mluvení a dýchání, pozitivní formulace vět, význam hlasu, první dojem 1.3. Kdo je na druhé straně 1.4. Zvládání námitek a kladení otázek Druhy a struktura telefonátu 2.1. Informační telefonát 2.2. Nabídkový telefonát - akvizice(upoutání pozornosti, vzbuzení zájmu, touhy,uzavření obchodu a oveření spokojenosti - metoda AIDAS) 2.3. Stížnosti a reklamace (uklidnění zákazníka, zapojení zákazníka, informování zákazníka) [b ...

Kurzy jsou vhodné pro asistentky, sekretářky, recepční, administrativním pracovníkům a dalším zaměstnancům, kteří v rámci svého pracovního zařazení vytvářejí textové dokumenty. V nabídce jako firemní kurz . Pravidla českého pravopisu * Česká norma ČSN – „Úprava písemností psaných strojem nebo zpracovaných textovými editory“ * Základní normy vytváření dokumentů – normalizovaná úprava písemností – teorie (interpunkční znaménka,spojovník a pomlčka, neoddělitelné prvky, závorky a uvozovky, zkratky, značky, čísla, zvýraznění textu, označování částí textu, nadpisy, adresy, formáty stránek a obálek) a elektronická komunikace * Kancelářské práce * Vedení poštovní agendy * Praktická tvorba vybraných dokumentů ...

Kurz je určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Termíny v r. 2011: 15.9.2011 Přínos pro účastníky školení: Kurz Vám pomůže zlepšit a procvičit profesionální přístup v komunikaci, natrénovat řešení nejčastějších komunikačních situací, zlepšit a natrénovat vhodnou komunikaci, procvičit umění naslouchat, sdělovat a přesvědčovat, trénovat zvládání krizových a obtížných situací. Obsah kurzu : Dovednosti přijmout a zvládnout kritiku a umět kritizovat - právo na chybu a práce s chybou Dovednost navazovat kontakt a rozvíjet vztahy s druhými Orientace v náročných situacích (námitka, nesouhlas, konfliktní situace - manipulace, nátlak, spor, ponižování) Rozvoj komunikačních dovedností zaměřených na nestandardní a obtížné situace Využití asertivn ...

Školení je určeno pro každého, kdo má problém se stresem, komunikací, asertivitou a s prosazováním vlastních potřeb. Skládá se ze tří částí: - stres - komunikace - asertivita I. Stres Základní fakta o Eustresu a Distresu Obrana proti stresu – osvědčené techniky Základy autosugesce Změna životního postoje - hledání „pokladů“ v každodenním životě Trénink pozitivního myšlení II. Komunikace Základní údaje o verbální - neverbální komunikaci Aktivní naslouchání Vliv komunikace na život Trénink očního kontaktu III. Asertivita Základní údaje o asertivitě + pasivita, agresivita Vysvětlení asertivních práv na dalším životním příběhu Poskytování a přijímání kritiky Asertivní komunikace v odlišných životních situacích ...

Kurz Zvládání stresu v komunikaci je určeno pro každého, kdo má problém se stresem a chtěl by udělat změnu k lepšímu. Kurz je určen každému, kdo cítí nedostatky ve své komunikaci během dialogu, kdo se chce naučit rychle reagovat na partnera v dialogu, koho komunikace stresuje nebo se nachází v pracovním prostředí, kde je nadměrný tlak a stres v k ...

Workshop Motivace a komunikace je určený pro každého, kdo chce lépe komunikovat se svými kolegy, lidmi z týmu či zaměstnanci, udělat změnu k lepšímu a využívat motivační nástroje pro své okolí. Pomůžeme Vám inspirovat se a zamyslet se nad tím, jak dosahovat u zaměstnanců tzv. flow , tedy stavu, kdy zaměstnanci pracují efektivněji a kreativně ...

Kurz je vhodný pro manažery všech úrovní. Zejména z firem, kde systém vnitrofiremní komunikace není nebo je zaváděn, nefunguje k plné spokojenosti či dokonce funguje špatně. Případně z podniků, kde dochází k častým konfliktům, problémům s motivací a ztotožnění s firemní kulturou. A. Úloha manažera * Dobrý manažer stanovuje pravidla * Dobrý manažer komunikuje vize a firemní kulturu * Dobrý manažer deleguje B. Role osobnosti * Typologie osobnosti * Hodnoty a potřeby, celostní pojetí pracovníka * Horizontální komunikace * Podpora kreativity * Pozitivní asertivita C. Vertikální komunikace * Správná míra informací * Vedení a osobní nasazení * V první línii * Střední management * Top management * Technika komunikace D. Porady * Vhodná a nevhodná témata [ ...

Kurz Řešení konfliktů v komunikaci je tedy určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Konflikty a spory jsou nedílnou součástí našeho života, většinou přináší nedobré zkušenosti, lze však mít konfliktní situace pod kontrolou, nebo zabránit jejich vzniku na samém začátku. K tomu přispěje jak teoretická příprava, tak praktický výcvik. • Doporučujeme podobně zaměřené kurzy: Asertivní komunikace pro ženy, Efektivní komunikace podle NLP Obsah kurzu Řešení konfliktů v komunikaci : Co je spor a co je konflikt Vznik konfliktu, příčiny konfliktu Pozitivní a negativní důsledky konfliktů Typologie konfliktů a typologie lidí Analýza osobního stylu komunikace v konfliktních situacích a možnosti rozvoje Různé strategie pro řešení konfliktů Využití principů asertivní komunikace pro prevenci konfliktů Komunikace při konfliktních situacích – vyjednávání Zvládání emocí při a po konfliktu vybrané techniky pro zvládání stresu z komunikace Praktické řešení modelových a reálných situací formou videotréninku a cvičení. Přínos pro účastníky kurzu Řešení konfliktů a potřebné komunikační dovednosti : Trénink komunikace Vám pomůže zlepšit a procvičit komunikaci s druhými, natrénovat řešení nejčastějších komunikačních situací od vyjednávání, přípravy na jednání či konflikt , trénovat zvládání krizových a obtížných situací v komunikaci. Zároveň taky lépe poznáte sami sebe. . ...

Jak udělat z nevyhnutelného zajímavé a úspěšné? Jak co nejrychleji vyřídit dotaz klienta? Jak telefonicky reagovat na reklamaci? Jak využívat obchodní asertivitu? Používat či nepoužívat call skript? Jak zvládnout rozčileného klienta? Učiňte svou firmu zajímavější a najděte si tu svou cestu, jak být úspěšnější ! Kurz Profesionální telefonická kom ...