Obsah Jak myslí náš mozek Proces kreativity Průlomové myšlení Bariéry nápadů a jejich překonávání Brainstorming a brainwriting Synektika, analogie, metafory De Bono - Klobouky Disneyho strategie Lektorka Mgr. Jitka Štádlerová je lektorka, mentorka a koučka. Více než 15 let se věnuje rozvoji dovedností, které pomáhají posouvat se vpřed a jsou potřebné pro harmonický osobní i pracovní život. Spojuje nejnovější poznatky aplikovaných neurověd s osvědčenými postupy a principy. Při svých workshopech kreativity využívá techniky osobně vyzkoušené na různých projektech – od kreativních knih pro děti až po vlastní projekt osobního diáře Itinerář spokojeného života. Často pracuje s podnikatelkami, kde jako mentorka inspiruje a pomáhá vytvářet nápady na rozvoj byznysu. ...

Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazníků od práce CC Role supervizora - teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Zpětná vazba a hlavní principy koučování Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení Předávání informací Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.) ...

Číslo akreditovaného kurzu : neakreditováno : Problematika újmy na přirozených právech člověka je celospolečenským fenoménem a může se dotknout každého z nás. Ocitli jste se vinou nesprávného úředního postupu v těžké situaci a odškodnil Vás za to někdo? Utrpěli jste újmu na zdraví? Trvalo vaše soudní řízení příliš dlouho? Bylo zasaženo do vašich práv na ochranu osobnosti? Víte jak v těchto případech postupovat? Ne? Přijďte a seznamte se s aktuálními trendy a judikaturou ve věcech odčiněn ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-251 - 2016, Název akreditace: Veřejnosprávní kontrola zřizovatele u příspěvkových organizací Akreditace: MV : Jste zřizovatelem příspěvkové organizace a čeká Vás veřejnosprávní kontrola? V rámci odborného semináře Vám nabízíme možnost získat ucelenou představu a podrobnější informace k tématu veřejnosprávních ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-72 - 2016, Název akreditace: Směrnice a zákon o finanční kontrole - aktuálně Akreditace: MV : V rámci odborného semináře Vám nabízíme možnost získat ucelenou představu a podrobnější informace týkající se vnitřního kontrolního systému ve veřejné správě. Lektorka se v něm bude prakticky věnovat integrovanému rám ...

Absolvent získá základy pro vystupování na veřejnosti i v médiích. Nabyté znalosti procvičí v profesionálním studiu, kde bude probíhat nácvik proslovů a interview před kamerou a na mikrofon. ...

Kurz je určen pro „neprávníky , kteří potřebují získat základní nutný přehled o principech fungování právní oblasti pro pracovní využití. ...

Absolventi se obeznámí s právní úpravou obchodních smluvních vztahů.. Dozví se i jaké komplikovanější případy mohou v praxi nastat, a jak v nich postupovat. Budou mít možnost konzultovat své případy z praxe ...

Musíte se čas od času vypořádat s konfrontační či jinou komunikačně – náročnou situací? Máte obavy, nebo víte, že přijdete do ...

Chcete pracovat s online diagnostikou? Hledáte nápady jak zefektivnit proces náboru a výběru? Potřebujete vědět o lidech co nejvíce, abyste jim mohli nabídnout rozvoj na míru? Rádi byste intenzivněji pracovali se zpětnou vazbou a motivací k seberozvoji? Chcete rozšířit paletu služeb a nástrojů, které svým interním klientům poskytujete, aniž by se to výrazněji projevilo na rozpočtu, kterým disponujete? Využijte příležitost posílit svou profesionalitu a kompetentnost v oblasti psychodiagnostiky pod vedením zkušených lektorů a psychologů. Všichni účastníci dostanou unikátní link se sadou tří dotazníků, které si budou moci vyzkoušet v rámci přípravy na kurz. Co Vám kurz přinese? Ukážeme Vám kouzlo online diagnostiky na reálných příkladech a její využití v HR praxi. Dozvíte se, jak pracovat s výstupy základních dotazníků. Vyzkoušíte si interpretace základních dotazníků. V rámci diskuse budete mít možnost získat tipy a náměty na využití online diagnostiky v rámci Vašich HR procesů. Cílová skupina personalisté, specialisté získávání a výběru, specialisté rozvoje a hodnocení zaměstnanců, manažeři s personálními kompetencemi, pracovníci personálních agentur Obsah Psychodiagnostika a její využití v praxi. Portál online diagnostiky – nástroj personalisty. Vytváření projektů. Návrhy diagnostických baterií. Práce s dotazníky, testy, komplexními balíčky. Administrace a správa projektů. Interpretace výstupů dotazníků. Zásady práce s diagnostikou, ochrana dat. Propojení diagnostiky s kompetenčním modelem. ...

Myšlenkové mapy (MM) patří k užitečným pomocníkům zvyšování osobní efektivity. Respektují principy fungování lidského mozku a podporují chytré zvládání široké škály situací v pracovním a osobním životě. Jejich vytváření je jednoduché. Nejtěžší při jejich využívání je začít s nimi pracovat. Ale kdo je jednou pořádně zkusí, už s nimi nepřestane. Pozor! Používání myšlenkových map je návykové! Co Vám kurz přinese? Seznámíte se s nástrojem podporujícím vaši efektivitu Budete se orientovat v nabídce elektronických nástrojů pro tvorbu MM Ukážeme vám různé způsoby využití MM v pracovním i osobním životě Dovedete vytvářet vlastní MM Cílová skupina Kurz doporučujeme všem, kteří chtějí zvýšit svoji efektivitu. Obsah Důvody vzniku myšlenkových map (MM) Tony Buzan a ti další MM versus lineární zápis – výhody a nevýhody MM principy vytváření MM Tužka - papír a software pro vytváření MM MM jako efektivní nástroj pro plánování, Time management, řešení problémů, analýzu, rozhodování… Knihovny šablon MM Nácvik praktického použití MM v konkrétních situacích Ty nejlepší tipy pro tvorbu MM ...