Cílem akce je včas připravit zadavatele veřejných zakázek, úředníky obcí a krajů a státní zaměstnance, zodpovědné za přípravu veřejných zakázek, ale i další subjekty na zásadní změny podmiňující úspěšné čerpání dotací z EU a použití veřejných prostředků. Účastníci se seznámí s aktuální judikaturou zvláště z oblasti uložených sankcí a získají informace, jak se jim bránit. Akce zároveň umožní odbornou diskusi. Účastníci se mimo jiné seznámí také s novým zákonem o veřejných zakázkách, který přinese zjednodušení zadávání veřejných zakázek, výrazné snížení administrativní zátěže, rozšíří možnost stanovení dalších kritérií k vyhodnocení nejvýhodnější nabídky a další změny. V neposlední řadě budou v rámci vystoupení zástupců kontrolních orgánů uvedeny příklady řešení problémů z praktické činnosti těchto orgánů, finančních úřadů i řídících orgánů. Přítomní vyslechnou praktické rady, jak postupovat, když už k uložení sankce z důvodu vzniku chyby dojde, a jak se bránit vynaložení finančním prostředků z veřejného rozpočtu a postihu za zavinění škody. Vystoupí: JUDr. Petr Mikeš (soudce Nejvyššího správního soudu) Procedurální možnosti obrany proti postupu poskytovatele dotace Mgr. Lenka Marková (odvolací finanční ředitelství Brno) Kontrolní a odvolací mechanismus u příjemců dotací při porušení zákona o veřejných zakázkách Ing. Miroslav Matej (Ministerstvo finančí ČR) Rizika dotovaných projektů a porušování rozpočtové kázně se zaměřením na pochybení v oblasti veřejných zakázek doc. JUDr. Ing. Radek Jurčík Ph.D., Nový zákon o zadávání VZ Praxe úřadů a advokátní kanceláře se sankcemi a možnostmi obrany proti nim ...

Jaká je síla našich emocí? Proč jsou emoce motorem lidského chování? Proč v praxi uspěje lépe ten, kdo umí dobře vycházet s druhými, lépe spolupracovat a motivovat? ÚVOD Emoční inteligence je druh sociální inteligence, která se projevuje při jednání s lidmi, se kterými jsme každodenně v kontaktu. A právě způsob, jak s nimi vycházíme, určuje, zda se nám bude dařit. Emoce hrají v našem jednání i myšlení obrovskou roli a často za nás rozhodují i v okamžicích, kdy bychom si to nepřáli. ...

Kurz je určen obchodníků, konzultantům, makléřům všem, kteří chtějí pečovat o stávající či dlouhodbé zákazníky. A. Péče o zákazníka a vztahy A.1. Potřebujeme vztahy? A.2. Co působí na vztahy B. Péče o zákazníka při nákupu B.1. Co zákazník potřebuje a co nakupuje B.2. Osobní potřeby B.3. Uspokojování potřeb B.4. Faktor času v době nákupu B.5. Faktor osobnosti v době nákupu B.6. Poprodejní péče C. Dlouhodobá péče o zákazníka C.1. Faktor vděčnosti C.2. Faktor času v dlouhodobé péči C.3. Faktor osobnosti v dlouhodobé péči ...

Kurz je určen obchodníků, konzultantům, pracovníkům péče o klienty, všem, kteří chtějí budovat a pečovat a budovat se svými stávajícími zákazníky. Udržet si zákazníka je mnohem levnější než získávat stále nové. V r. 2013 - realizujeme ve formě akce na zakázku nebo jako individuální výuku. Přínos pro účastníky kurzu Péče o zákazníka - budování vztahu : získáte nápady, jak prodávat více vašich produktů a služeb díky ystematické péči o své klienty. Obsah kurzu Péče o zákazníka a budování vztahu : A. Budování vztahů 1. 7 kroků k budování vztahů 2. Co působí na vztahy? 3. Paretovo pravidlo B. Co zákazník nakupuje? 1. Typologie zákazníka 2. Jaký obchodník je vhodný k určitému klientovi? 3. Řešení stížnosti jako cesta posilování vztahů 4. Poprodejní péče v telefonické komunikaci ...

Kurz je určen obchodníků, konzultantům, makléřům všem, kteří chtějí pečovat o stávající či dlouhodbé zákazníky. A. Péče o zákazníka a vztahy A.1. Potřebujeme vztahy? A.2. Co působí na vztahy B. Péče o zákazníka při nákupu B.1. Co zákazník potřebuje a co nakupuje B.2. Osobní potřeby B.3. Uspokojování potřeb B.4. Faktor času v době nákupu B.5. Faktor osobnosti v době nákupu B.6. Poprodejní péče C. Dlouhodobá péče o zákazníka C.1. Faktor vděčnosti C.2. Faktor času v dlouhodobé péči C.3. Faktor osobnosti v dlouhodobé péči ...

Kurz je určen obchodníkům, konzultantům, marketingovým pracovníků všem, kteří chtějí pečovat o stávající či dlouhodbé zákazníky. Cílem kurzu je naučit účastníky o zákazníka pečovat a vytvořit s ním dlouhodobý obchodně-přátelský vztah. Na udržení zákazníka je potřeba pouze 20 % usílí oproti k práci nutné k získání zakazníka nového. Péče o zákazníky – systém a plánování Poprodejní servis Vyřizování případných reklamací, obchodní a osobní vazby. Role emoční inteligence Stanovení cílů a priorit Rozvoj obchodníka, emoce a tah na branku. * Forma kurzu : interaktivní, praktický nácvik dovedností. ...

Kurz je určen obchodníků, konzultantům, pracovníkům péče o klienty, všem, kteří chtějí budovat a pečovat a budovat se svými stávajícími zákazníky. Udržet si zákazníka je mnohem levnější než získávat stále nové. Přínos pro účastníky: získáte nápady, jak prodávat více vašich produktů a služeb díky ystematické péči o své klienty. Obsah kurzu - školení : : A. Budování vztahů 1. 7 kroků k budování vztahů 2. Co působí na vztahy? 3. Paretovo pravidlo B. Co zákazník nakupuje? 1. Typologie zákazníka 2. Jaký obchodník je vhodný k určitému klientovi? 3. Řešení stížnosti jako cesta posilování vztahů 4. Poprodejní péče v telefonické komunikaci C. Role faktoru přátelství 1. Faktor času 2. Faktor péče 3. Úcta k zákazníkovi ...

Kurz je určen obchodníků, konzultantům, makléřům všem, kteří chtějí pečovat o stávající či dlouhodbé zákazníky. A. Péče o zákazníka a vztahy A.1. Potřebujeme vztahy? A.2. Co působí na vztahy B. Péče o zákazníka při nákupu B.1. Co zákazník potřebuje a co nakupuje B.2. Osobní potřeby B.3. Uspokojování potřeb B.4. Faktor času v době nákupu B.5. Faktor osobnosti v době nákupu B.6. Poprodejní péče C. Dlouhodobá péče o zákazníka C.1. Faktor vděčnosti C.2. Faktor času v dlouhodobé péči C.3. Faktor osobnosti v dlouhodobé péči ...

title= info > Školení je součástí cyklu Manažer nákupu , lze jej však absolvovat i samostatně. Řada firem se snaží snižovat náklady tím, že tlačí na cenu svých dodavatelů. Existuje však i spousta jiných cest, jak dosáhnout úspory, a to efektivním řízením dodavatelských vztahů. Na tomto semináři se setkáte s praktiky z nákupu, kteří se s Vámi pod ...

Správní řád: zásady správního řízení, doručování, účastníci řízení, zastoupení v řízení - opatrovník, zmocněnec, podání, zahájení řízení, podklady pro rozhodnutí, lhůty pro vydání rozhodnutí, náležitosti rozhodnutí, usnesení, odvolací řízení. Aplikace správního řádu na zákon o sociálněprávní ochraně dětí: výchovná opatření, dohody o pěstounské péči, dávky pěstounské péče. ...