Mluvíte tak srozumitelně, aby bylo zřejmé, co máte na mysli?
Umíte se správně zeptat a slyšíte, co vám druzí opravdu říkají?
Jak řešíte nátlak druhých osob?
Jakým způsobem zvládáte bariéry v komunikaci?

Kurz je určen manažerům na všech úrovních řízení, kteří se chtějí seznámit se základními principy a zásadami efektivní mezilidské komunikace, které potřebují znát pro vedení podřízených, ale i v osobním životě.

Po absolvování kurzu

- budete znát základy přímé, dospělé komunikace, kterou potřebujete znát pro vedení podřízených, ale i v osobním životě,
- zlepšíte své podporující reakce k podřízeným,
- ujasníte si zvládání kritiky a manipulace od druhých osob.

•  Otevřená zpětná vazba - pozitivní konfrontace - cesta k řešení.

•  Zásady přímé komunikace – prosazování argumentů (techniky: selektivní komunikace, otevřené dveře, gramofonová deska, jednoznačné sdělení) – trénink.

•  Jednání dospělý – dospělý (udržování dospělého komunikačního přístupu při jednání s podřízenými).

•  Pozitivní vyjadřování a pozitivní myšlení (budování produktivního postoje – orientace na řešení a orientace na problém).

•  Aktivní naslouchání – základní techniky (parafrázování, sumarizace, reflexe emocí, aktivní podpora rozhovoru) – trénink.

•  Umění použít otázky překonávající bariéry.

•  Zvládání kritiky, složitých situací a jednání s lidmi, s nimiž se nedá vyjednávat (aplikace dosavadních tezí, modelová práce ve dvojicích).

•  Rozhovory s podřízenými – motivační, hodnotící - schéma a nácvik.