STRESS MANAGEMENT V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH |
| Kurz |
Termíny školení |
Místo konání kurzu |
Podobné kurzy |
Popis kurzu |
Témata kurzu |
| Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek |
24.09.2024
|
Praha 1 |
Podobné kurzy  |
Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky.
24.09.2024 - 24.09.2024; v čase 09:00-16:30 Počet dní: 1 Počet dní: Národní 416 - 37 11000 Praha 1 - - - - - 5990 Kč bez DPH
|
|
| Prezentační a rétorické dovednosti |
25.09.2024
|
Praha |
Podobné kurzy |
Zdokonalíte své znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšnou prezentaci. Nacvičíte si, jak zaujmout a přesvědčit posluchače svým projevem.
Zásady efektivní prezentace: • chyby snižující účinnost prezentace, • příprava prezentace a analýza posluchačů, • příprava přesvědčovací prezentace, • struktura informativní prezentace, • zahájení prezentace a navázání kontaktu s posluchači, • zvládání trémy při prezentaci, • ne
|
|
| Strach a stres – proč vznikají a jak se jim umět postavit |
14.10.2024
|
Praha |
Podobné kurzy |
=> => Získáte širší náhled na to, co vás nejvíce stresuje. Pomohu vám se uklidnit a znovu se soustředit na pracovní i soukromý život.
Určeno všem, kteří chtějí lépe poznat příčiny a umět zvládat paniku, obavy i strachy v osobním i pracovním životě.
|
|
| Vyjednávání v každodenních situacích - Zaměřte se na druhé a vyjednejte víc |
17.10.2024
|
Praha 1 |
Podobné kurzy |
Empatie a naslouchání vám dovolí partnera lépe poznat a pochopit, jak ho přesvědčit Domníváte se, že pro úspěch vyjednávání potřebujete přesvědčivá fakta? Postup vyjednávání a znalost lidí jsou ovšem mnohem důležitější.
17.10.2024 - 17.10.2024; v čase 09:00-16:30 Počet dní: 1 Počet dní: Národní 416 - 37 11000 Praha 1 - - - - - 6990 Kč bez DPH
|
|
| Profesionální recepce |
18.10.2024
|
Praha |
Podobné kurzy |
=> => Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jakj komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu.
Určeno recepčním v komerčních společnostech i státní správě, ve zdravotnických zařízeních. Užitečné a hlavně praktické informace si odnesou také asistentky a office managerky.
|
|
| Tělo jako silný nástroj komunikace - Jak pomocí těla vyjádřit podstatu myšlenky? |
07.11.2024
|
Praha 1 |
Podobné kurzy |
Znáte ten pocit, kdy významné okamžiky ve vaší práci vyžadují silnou a jistou komunikaci? Právě pro vás je tu kurz „Tělo jako nástroj“ s lektorkou Kateřinou Janečkovou!
07.11.2024 - 07.11.2024; v čase 09:00-16:30 Počet dní: 1 Počet dní: Národní 416 - 37 11000 Praha 1 - - - - - 8990 Kč bez DPH
|
|
| Neverbální komunikace a její velmi hlasité projevy |
11.11.2024
|
Praha |
Podobné kurzy |
Seminář je zaměřen na prvky, které ovlivňují neverbální komunikaci. Tedy ne na pantomimu těla a gest, ale na propojenost a souhru slov s veškerými dalšími možnostmi neverbální komunikace: s řečí těla a gesty, s mimikou, hlasem, postojem v prostoru a podobně.
Chtěli jste někdy v diskuzi říci někomu něco od plic, ale nakonec jste to raději vzdali, protože než se zakoktat, špatně se vyjádřit a následně ztrapnit, tak jste raději mlčeli a nechali si všechno líbit? V tom případě je tento seminář přesně pro vás.
|
|
| Emoční inteligence a její využití v profesním a osobním životě |
04.12.2024
|
Praha |
Podobné kurzy |
Uvědomíte si význam emocí ve vašem profesním i osobním životě. Zlepšíte svoji schopnost zvládat vlastní emoce i emoce druhých lidí a účinně s nimi pracovat.
• čtyři dovednosti emoční inteligence, • emoční únos, • vztah IQ (inteligence rozumové) a EQ (inteligence emoční), • kompetence emoční inteligence, • základní osobní hodnoty jako součást emoční inteligence, • práce s emocemi, zpracování vlastních emocí a zvládání emocí druhých, •
|
|
| Zvládání stresu v mezních situacích při pracovní zátěži |
05.12.2024
|
online |
Podobné kurzy |
Cíl semináře Účastníci semináře se dozví: jak identifikovat stresory vyvolávající stresové reakce, kdy je stres normální reakcí na nenormální situaci, a kdy se již jedná o ohrožení, jak na stresory budou reagovat oni sami v závislosti na svých vlastních osobnostních rysech, jak s
*
|
|
| Zvládání stresu v mezních situacích při pracovní zátěži |
05.12.2024
|
Praha |
Podobné kurzy |
Cíl semináře Účastníci semináře se dozví: jak identifikovat stresory vyvolávající stresové reakce, kdy je stres normální reakcí na nenormální situaci, a kdy se již jedná o ohrožení, jak na stresory budou reagovat oni sami v závislosti na svých vlastních osobnostních rysech, jak s
*
|
|
| Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací |
18.12.2024
|
Praha |
Podobné kurzy |
Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. => => Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi.
Problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje konfliktů, • jak předcházet nedorozumění a konfliktům, • techniky překonávání konfliktu, • pravidla pro odstranění konfliktnosti diskuze, • sebeovládání, • analýza silového pole, • praktický trénink. Asertivita: • podstata
|
|
| Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication |
11.07.2221
|
Brno |
Podobné kurzy |
Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech.
Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Argumentace a řešení námitek Řešení obtížných komunikačních situací Praktický nácvik telefonického hovoru Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat
|
|
| Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication |
11.07.2221
|
Praha |
Podobné kurzy |
Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech.
Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Argumentace a řešení námitek Řešení obtížných komunikačních situací Praktický nácvik telefonického hovoru Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat
|
|
| Vyjednávání a argumentace Argumentation and Negotiation |
06.03.2413
|
Praha |
Podobné kurzy |
Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argumentace. Zjistíte, jak podpořit dosažení vzájemného výsledku vyjednávání.
Příprava rámce vyjednávání a argumentace Budování vztahu s druhou stranou Cesta k řešení Udržitelnost vyjednávaného řešení Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argu
|
|
| Vyjednávání a argumentace Argumentation and Negotiation |
06.03.2413
|
Brno |
Podobné kurzy |
Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argumentace. Zjistíte, jak podpořit dosažení vzájemného výsledku vyjednávání.
Příprava rámce vyjednávání a argumentace Budování vztahu s druhou stranou Cesta k řešení Udržitelnost vyjednávaného řešení Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argu
|
|
| Strategie řešení konfliktůConflict resolution strategy |
11.11.2522
|
Brno |
Podobné kurzy |
Cílem praktického workshopu je umět komunikovat ve konfliktních situacích a při projevech pasivity, agrese a manipulace. => => Získáte povědomí o konfliktu a způsobech, jak ho řešit.
Konflikt a řešení konfliktu Rozlišení pasivního, agresivního a manipulativního jednání Postup komunikace v konfliktu Řízení komunikace při projevech pasivity, agrese a manipulace Cílem praktického workshopu je umět komunikovat ve konfliktních situacích a při projevech pasivity, agrese
|
|
| Strategie řešení konfliktůConflict resolution strategy |
11.11.2522
|
Praha |
Podobné kurzy |
Cílem praktického workshopu je umět komunikovat ve konfliktních situacích a při projevech pasivity, agrese a manipulace. => => Získáte povědomí o konfliktu a způsobech, jak ho řešit.
Konflikt a řešení konfliktu Rozlišení pasivního, agresivního a manipulativního jednání Postup komunikace v konfliktu Řízení komunikace při projevech pasivity, agrese a manipulace Cílem praktického workshopu je umět komunikovat ve konfliktních situacích a při projevech pasivity, agrese
|
|
| Asertivní jednáníAssertiveness in the Workplace |
04.08.2659
|
Praha |
Podobné kurzy |
Cílem praktického workshopu je naučit se nekonfliktní metodou prosadit svůj názor, ať už jde o diskuzi na firemních poradách, komunikaci s nadřízenými, či kolegy. Dozvíte se, jak bez pocitu viny odmítnout požadavek a na druhou stranu, jak požádat o pomoc.
Asertivní jednání Bariéry pro uplatňování asertivního jednání Asertivita a budování vztahu k sobě Asertivní reakce v situacích Sdělování asertivního odmítnutí Cílem praktického workshopu je naučit se nekonfliktní metodou prosadit svůj názor, ať už jde o diskuzi na firemních poradách
|
|
| Asertivní jednáníAssertiveness in the Workplace |
04.08.2659
|
Brno |
Podobné kurzy |
Cílem praktického workshopu je naučit se nekonfliktní metodou prosadit svůj názor, ať už jde o diskuzi na firemních poradách, komunikaci s nadřízenými, či kolegy. Dozvíte se, jak bez pocitu viny odmítnout požadavek a na druhou stranu, jak požádat o pomoc.
Asertivní jednání Bariéry pro uplatňování asertivního jednání Asertivita a budování vztahu k sobě Asertivní reakce v situacích Sdělování asertivního odmítnutí Cílem praktického workshopu je naučit se nekonfliktní metodou prosadit svůj názor, ať už jde o diskuzi na firemních poradách
|
|
| Efektivní komunikaceEffective Communication |
04.08.2659
|
Praha |
Podobné kurzy |
Cílem tréninku je dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a dosažení společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se ponoříte do světa verbálního a neverbálního dorozumívání, prozkoumáte výhody uvědomění si svých vlastních emocí a naučíte se aplikovat techniky, které přinášejí jistotu a r
Komunikace a vzájemné porozumění Komunikační strategie a postupy Uvědomění a reflexe v komunikaci Asertivita ve vztazích a jednání Cílem tréninku je dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a dosažení společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se ponoříte do světa verbálníh
|
|
| Efektivní komunikaceEffective Communication |
04.08.2659
|
Brno |
Podobné kurzy |
Cílem tréninku je dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a dosažení společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se ponoříte do světa verbálního a neverbálního dorozumívání, prozkoumáte výhody uvědomění si svých vlastních emocí a naučíte se aplikovat techniky, které přinášejí jistotu a r
Komunikace a vzájemné porozumění Komunikační strategie a postupy Uvědomění a reflexe v komunikaci Asertivita ve vztazích a jednání Cílem tréninku je dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a dosažení společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se ponoříte do světa verbálníh
|
|
| Vnitrofiremní komunikace |
05.12.2659
|
Praha |
Podobné kurzy |
V rámci tohoto praktického semináře získáte přehled o možnostech využití a nástrojích interní komunikace. => => Získáte praktické návody, jak řešit různé krizové situace, jak odhalit překážky bránící účinné interní komunikaci, poznáte, jak správně jednat s konkrétními cílovými skupinami a
Význam a principy interní firemní komunikace Pravidla interní a externí komunikace Role managementu v interní komunikaci Interní komunikace v organizační struktuře firmy Předpoklady fungování interní komunikace Cíle interní komunikace Informace ve firmě a její toky Hlavní chyby
|
|
| Vnitrofiremní komunikace |
05.12.2659
|
Brno |
Podobné kurzy |
V rámci tohoto praktického semináře získáte přehled o možnostech využití a nástrojích interní komunikace. => => Získáte praktické návody, jak řešit různé krizové situace, jak odhalit překážky bránící účinné interní komunikaci, poznáte, jak správně jednat s konkrétními cílovými skupinami a
Význam a principy interní firemní komunikace Pravidla interní a externí komunikace Role managementu v interní komunikaci Interní komunikace v organizační struktuře firmy Předpoklady fungování interní komunikace Cíle interní komunikace Informace ve firmě a její toky Hlavní chyby
|
|
| Interkulturní komunikace |
08.06.2714
|
Brno |
Podobné kurzy |
Cílem praktického workshopu je rozumět tomu, jak komunikovat pro rozvoj pracovních vztahů s příslušníky různých kultur, umět pracovat s diverzitou a vytvářet vzájemné přínosy. Dozvíte se o kulturních specifikacích pro vedení efektivní komunikace a spolupráce tam, kde existuje kulturní diverzita.
Interkulturní pracovní komunikace Interkulturní jednání a rozhodování Pracovní kontext interkulturní komunikace Budování vztahů mezi účastníky z různých kultur Cílem praktického workshopu je rozumět tomu, jak komunikovat pro rozvoj pracovních vztahů s příslušníky různých kultur, umět
|
|
| Interkulturní komunikace |
08.06.2714
|
Praha |
Podobné kurzy |
Cílem praktického workshopu je rozumět tomu, jak komunikovat pro rozvoj pracovních vztahů s příslušníky různých kultur, umět pracovat s diverzitou a vytvářet vzájemné přínosy. Dozvíte se o kulturních specifikacích pro vedení efektivní komunikace a spolupráce tam, kde existuje kulturní diverzita.
Interkulturní pracovní komunikace Interkulturní jednání a rozhodování Pracovní kontext interkulturní komunikace Budování vztahů mezi účastníky z různých kultur Cílem praktického workshopu je rozumět tomu, jak komunikovat pro rozvoj pracovních vztahů s příslušníky různých kultur, umět
|
|
| Pohoda - aneb klidná mysl v zátěžovém období on-line |
Duben 2024
|
On-Line |
Podobné kurzy |
Klidná mysl v zátěžovém období on-line Spánková psychohygiena a jak se připravit na následující den Jaký jste chronotyp a kdy je nejvhodnější dělat jakou práci pro vás Hospodaření s energií, náš bio rytmus a jak ho využít Úklid pro vnitřní klid , čím začít
* [objednávka zboží]
|
|
| Asistent / asistentka |
29.04.2024
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
29. 04. - 28. 05. 2024* Délka trvání 20 dny (160 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy
|
|
| Jak zlepšit výkonnost, soustředění a pohodu při práci |
24.05.2024
|
Praha |
Podobné kurzy |
Umožníme vám trochu se zastavit a podívat se, jak hospodaříte se svojí energií, časem i pozorností. Zjistíte, kdy a jak a čím plýtváte a jak to vlastně děláte.
Téma je určeno pro všechny, kteří by rádi poznali možnosti, jak nakládat se svojí energií, aby se dlouhodobě cítili dobře. Těm, kterým se to nedaří, na semináři pomůžeme zjistit a odstranit příčiny dlouhodobého poklesu výkonnosti a soustředění.
|
|
| Asistent / asistentka |
27.05.2024
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
27. 05. - 21. 06. 2024* Délka trvání 20 dny (160 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy
|
|
| Mindfulness – cesta pro zlepšení vztahů, zklidnění a zvýšení pracovního výkonu |
04.06.2024
|
Praha |
Podobné kurzy |
Zjistíte, jak minimalizovat svoji nesoustředěnost a roztržitost v průběhu dne. Dozvíte se, jak vám různé techniky pomohou zvládat stres a tím upevnit zdraví a psychickou pohodu.
• co se děje s mozkem a tělem při soustředění a jak toho využít, • jak začlenit soustředění do každodenního života, • zvládání stresu, úzkosti, strachu, konfliktů a dalších nepříjemných emocí, • formální techniky (celkové zlepšení psychické i fyzické kondice), • neformální techniky (ro
|
|
| Kam kráčíš, operační riziko? |
06.06.2024
|
Praha 2 |
Podobné kurzy |
Seznámit účastníky s aktuálními praktickými pohledy na oblast operačního rizika. OBSAH SEMINÁŘE Regulatorní miniokénko.
* ÚROVEŇ Pro všechny úrovně. URČENO PRO Pracovníci interního auditu, risk manažeři a další fanoušci operačního rizika z bank a jiných finančních institucí.
|
|
| Jak zlepšit výkonnost, soustředění a pohodu při práci |
22.07.2024
|
Praha |
Podobné kurzy |
Umožníme vám trochu se zastavit a podívat se, jak hospodaříte se svojí energií, časem i pozorností. Zjistíte, kdy a jak a čím plýtváte a jak to vlastně děláte.
Téma je určeno pro všechny, kteří by rádi poznali možnosti, jak nakládat se svojí energií, aby se dlouhodobě cítili dobře. Těm, kterým se to nedaří, na semináři pomůžeme zjistit a odstranit příčiny dlouhodobého poklesu výkonnosti a soustředění.
|
|
| Asistent / asistentka |
29.07.2024
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
29. 07. - 23. 08. 2024* Délka trvání 20 dny (160 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy
|
|
| Asistent / asistentka |
02.09.2024
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
02. 09. - 27. 09. 2024* Délka trvání 20 dny (160 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy
|
|
| Asistent / asistentka |
30.09.2024
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
30. 09. - 25. 10. 2024* Délka trvání 20 dny (160 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy
|
|
| Asistent / asistentka |
29.10.2024
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
29. 10. - 25. 11. 2024* Délka trvání 20 dny (160 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy
|
|
| Asistent / asistentka |
25.11.2024
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
25. 11. - 20. 12. 2024* Délka trvání 20 dny (160 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy
|
|
| Asistent / asistentka |
06.01.2025
|
Praha 5 |
Podobné kurzy |
Certifikovaný profesní rekvalifikační kurz Po absolvování kurzu je absolvent připraven pro činnost na pozici Asistenta - asistentky. Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu.
06. 01. - 31. 01. 2025* Délka trvání 20 dny (160 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Praktické části kurzu probíhají na produkční technice, u některých kurzů přímo u odborných firem. Výuka probíhá vždy
|
|
...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
RSS - nové termíny školení: STRESS MANAGEMENT V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH
