Cílová skupina : Víte, jaké změny přináší nový občanský zákoník v oblasti reklamací?
víte, jaký je rozdíl mezi odpovědností za vady a zárukou za jakost?
Víte, jaké jsou povinnosti prodávajícího při prodeji zboží v obchodě?

Kurz je určen obchodním korporacím a živnostníkům odebírajícím zboží od obchodních partnerů nebo prodávajícím zboží obchodním partnerům a zákazníkům, manažerům a dalším pracovníkům odpovědným za nákup a prodej zboží a manažerům a dalším pracovníkům reklamačních a servisních oddělení.

Zaměření : PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU
- budete detailně znát pravidla, možnosti a rizika pro nákup a prodej zboží v rámci vztahů mezi podnikateli,
- seznámíte se s nejnovějšími zkušenostmi s novým občanským zákoníkem,
- získáte základní přehled o zvláštních povinnostech podnikatelů při prodeji zboží koncovým zákazníkům (nepodnikajícím osobám, např. bytovým družstvům),
- budete znát potřebné informace o odpovědnosti za vadné plnění a záruce za jakost,
- budete mít detailní přehled o způsobu a formě vyřizování reklamací. Program školení :
• Úvod
- možnosti a rizika nastavení prodeje a nákupu zboží,
- vliv nového občanského zákoníku,
- postavení obchodních partnerů, slabších smluvních stran a spotřebitelů.

• Prodej a nákup zboží
- pravidla nákupu a prodeje zboží,
- povinnosti prodávajícího,
- odpovědnost za vadné plnění,
- záruka za jakost,
- povinnosti kupujícího,
- zvláštní pravidla pro prodej zboží v e-shopu.

• Reklamace
- reklamační řízení,
- podmínka včasné reklamace mezi podnikateli,
- náhrada nákladů souvisejících s reklamací,
- zvláštní práva nepodnikatelů,
- zvláštní reklamační pravidla vůči spotřebitelům,
- kontroly České obchodní inspekce.
. /default.aspx?idk=1517