• Absolvent kurzu Vedoucí provozu - mistr/mistrová je připraven pro výkon funkce vedoucího na jedné z velmi důležitých pozic – mistr/mistrová.


• Umí vnímat firemní kulturu jako hodnot u firmy, se kterou pracuje ve spojení s řízením lidských zdrojů.


• Umí pracovat s loajalitou a s vnitrofiremní komunikací, právě na základě firemní kultury.


• Zná základní techniky vedení a řízení lidí a situační řízení lidí.


• Umí spolupracovat s týmem, zná styly vedení a delegování, řeší konflikty v týmu a motivuje svůj tým.


• Správně komunikuje ze své pozice mistra/mistrová, ovládá komunikační strategie, personální zvládnutí konfliktů a asertivní techniky.

Obsah kurzu

• Řízení administrativy


• Základy managementu


• Komunikace na elektronických médiích – Microsoft Word, Outlook, Internet, Excel


• Práce s programem Power Point, tvorba prezentací, prezentační dovednosti


• Komunikační dovednosti asistentky Sekretářka a komunikační partneři, požadavky na způsob komunikace


• Společenská etiketa


• Time Management, Stress Management