Pořádáte podobný kurz/školení?
Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE V PRAXI - Následující kurzy: ICKA KOMUNIKACE V PRAXIViz také následující kurzy :
- Účetnictví, daně, daňová evidence a mzdy s praxí na PC - rekvalifikační kurz
 - Mzdové účetnictví s praxí ve mzdovém programu - rekvalifikační kurz
- Účetnictví, daně a mzdy pro praxi - rekvalifikační kurz
- Mzdové účetnictví pro praxi - rekvalifikační kurz
- DPH pro praxi - online kurz
|
Kurz - TELEFONICKÁ KOMUNIKACE V PRAXI
AHA PR Agency, s.r.o.
Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu prodej či sjedná ...
Cena kurzu:
...
4.950
Kč / Kurz
... včetně DPH: 5.990 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE V PRAXI
Kurz je určen pro ...
Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost?
Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete?
Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ?
Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce - podávání informací po telefonu
- prodej či sjednávání schůzek po telefonu
- telefonická komunikace s novými i stávajícími klienty
- vyřizování servisních telefonátů, reklamací či stížností
Chcete-li - volat bez obav či nepříjemného pocitu
- vyřizovat telefonáty rychleji, efektivněji a příjemněji
- zaujmout klienta již při prvním kontaktu
- vědět, jak reagovat na nepříjemného nebo neodbytného klienta
- zjistit, jak se o klienta opravdu zajímat
- umět se užitečněji ptát a zjistit všechno, co potřebujete vědět
- zvýšit prodej či dobře reprezentovat vaší společnost
pak vás praktický trénink s lektorkou Lenkou Jedličkovou přesvědčí, že to není nic složitého. Lenka si sama prošla telefonickou komunikací všech pozic - operátorka klientského servisu, obchodnice, manažerka obchodního týmu, spolumajitelka call centra. Na základě bohatých zkušeností a důrazu na praktický trénink jsou její workshopy pro účastníky velmi intenzivní a interaktivní. PŘÍNOSY Rychlejší a efektivnější komunikace Přesnější formulace myšlenek a kvalitnější kladení otázek Schopnost mít vědomě hovor pod kontrolou Efektivnější zjištění potřeby klienta Odstranění obav z telefonování Zvýšení počtu domluvených schůzek či obchodů Zkombinování profesionality a lidskosti zároveň Možnost nahlédnutí jiného úhlu pohledu na telefonování a komunikaci Schopnost kriticky h
Lektoři kurzuLektoři z firmy: AHA PR Agency, s.r.o.
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...OBSAH
Zásady a pravidla telefonické komunikace - specifika komunikace po telefonu
- profesionální komunikace a proklientský přístup (pozdrav, představení, nabídka pomoci)
- jak vzbudit zájem - pravidla navázání prvního kontaktu - úsměv je slyšet
- akustická vizitka - jak pracovat s hlasem, volba slov, srozumitelnost
- verbální komunikace, akktivní naslouchání a efektivní vedení hovoru
- příchozí volání a odchozí hovory
- příprava na rozhovor s potencionálním zákazníkem
- efektivní vedení a vyřízení hovoru
- tvorba a práce s call skriptem
- užitečné obraty a tipy pro mluvený projev po telefonu
Efektivita a profesionalita telefonického hovoru - identifikace potřeb zákazníka a technika kladení otázek
- trénink zjišťování potřeby za pomoci aktivního naslouchání a vedení hovoru
- poskytování informací a prezentace služeb / produktu
- prodej a nabídky služeb / produktů po telefonu
- cold calling - volání na studené kontakty
- zvládání námitek a argumentace
- vyřizování reklamací a stížností, správná formulace sdělení, negativní a pozitivní odpovědi
- práce s klienty v emocích či v obtížných situacích
- profesionální jednání s náročným zákazníkem a zvládání psychické zátěže při telefonování
- nácvik vedení hovoru ve dvojicích s následnou reflexí. Trenér svými ukázkami inspiruje k hledání nových možností.
Program bude přizpůsoben potřebám účastníků TERMÍN 14.10.2022 (9:00 - 16:00 hod.) Zajímají vás další podrobnosti k obsahu kurzu ? Telefonická komunikace ve firemní praxi PŘIHLÁSIT SE
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
* cí po telefonu
prodej či sjednávání schůzek po telefonu telefonická komunikace s novými i stávajícími klienty vyřizování servisních telefonátů, reklamací či stížností
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
AHA PR Agency, s.r.o. ::
Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ. Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK....Platební podmínky pro účast na kurzuObjednavatel/posluchač uhradí částku školného dle instrukcí pořádající agentury, které obdrží po vyplnění přihlášky na tomto serveru. Zároveň objednavatel/posluchač obdrží informace o storno podmínkách agentury, které jsou považovány v případě nevyjádření nesouhlasu objednavatelem/ posluchačem za schválené.
Další kurzy a školení: TELEFONICKÁ KOMUNIKACE V PRAXI Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Obchodní telefonická komunikaceActive Telemarketing
|
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Telefonická komunikacePhone Interactive Communication
|
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní tel
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak na efektivní telefonický kontakt s klienty
|
Jiný kurz v jiné ceně : Odnesete si konkrétní postupy ověřené praxí. Naučíte se účinně a optimálně využívat výhody telefonování a zlepšíte své techniky.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
SPECIFIKA ONLINE, TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO - vyjednávání se zákazníky
|
Jiný kurz v jiné ceně : Obchodní dovednosti # Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. cíl Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams,
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO - vyjednávání s dodavateli
|
Jiný kurz v jiné ceně : Logistika - řízení nákupu a zásobování # Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. cíl Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom atd.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
 = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2022-08-09 03:09:07
AHA PR Agency, s.r.o. |
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE V PRAXI # Přihláška na kurz:
Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Humanitní kurzy a semináře - psychologie, pedagogika, filozofie, sociologie, historie + Odborné kurzy, semináře a školení pro experty a profesionály
Téma kurzů nebo školení:
  Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Typ kurzu/školení: Kurz
Klíčová slova pro dané školení: telefonická
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu
Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE V PRAXI [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu
© AHA PR Agency, s.r.o. -
Praha 4
::
- Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ. Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK....
Platební podmínky pro účast na kurzuObjednavatel/posluchač uhradí částku školného dle instrukcí pořádající agentury, které obdrží po vyplnění přihlášky na tomto serveru. Zároveň objednavatel/posluchač obdrží informace o storno podmínkách agentury, které jsou považovány v případě nevyjádření nesouhlasu objednavatelem/ posluchačem za schválené.
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Hledáte náhodou nějakou práci?Administrativní pracovník s němčinouPožadujeme středoškolské vzdělání znalost německého jazyka na úrovni B2 [bezproblémová mailová i telefonická komunikace...Administrativní pracovník s němčinou Administrativní pracovník s němčinou Úvod a popis pracovní náplně komunikace..., Praha 1 Odborný referent - obchodník, Prahanáplň: sjednávání pojistných smluv poskytování informací a poradenská činnost týkající se produktů telefonická... komunikace se stávajícími i potenciálními klienty - domlouvání schůzek aktivní nabízení nových produktů nejen na pobočce..., Praha 4 Podobné kurzy # telefonická
|
|
