logo skoleni-kurzy

KURZ : KOMUNIKACE PO U
JUBELA S R O


skoleni-kurzy.eu


< Poslední zobrazené kurzy



Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací




Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Komunikace po telefonu - Následující kurzy:

 
 



 

 

KOMUNIKACE PO U

Viz také následující kurzy :
  • Marketing, reklama a komunikace s výukou obchodní angličtiny - rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • Marketing, reklama a komunikace - souhrnný rekvalifikační kurz pro začátečníkyPodrobnosti
  • Komunikační dovednostiPodrobnosti
  • Soft skills vyšší generace – tisícero dovedností komunikace a osobního rozvoje, FARMULTI® METODA, PSYCHOVZORCE® David Gruber livePodrobnosti
  • Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami - jak se nenechat vyvést z rovnováhyPodrobnosti

Kurz - Komunikace po telefonu

Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © JUBELA, s.r.o. - PRAHA 5
 



Další podobné školení nebo kurzy:

  • Podobný kurz     Praha 9  
    (??)   Komunikace po telefonu I. - ALTUS Training Center, s.r.o.

    - ... cena: 3.500 Kč/kurz (4.235 Kč/kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Zlín - Louky - Zlínský  
    (??)   Kurz komunikace po telefonu - Školicí středisko ADMIS s.r.o.

    - ... cena: 2.809 Kč/kurz bez DPH


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 5.900 Kč/Kurz (7.139 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Zlín - Louky - Zlínský  
    (??)   Kurz komunikace po telefonu - Školicí středisko ADMIS s.r.o.

    - ... cena: 2.809 Kč/kurz bez DPH


  • Podobný kurz     Praha 9  
    (??)   Komunikace po telefonu I. - ALTUS Training Center, s.r.o.

    - ... cena: 3.500 Kč/kurz (4.235 Kč/kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 5.900 Kč/Kurz (7.139 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 9  
    (??)   Komunikace po telefonu I. - ALTUS Training Center, s.r.o.

    - ... cena: 3.500 Kč/kurz (4.235 Kč/kurz včetně DPH)









  • Popis kurzu
    Komunikace po telefonu


    Lektoři kurzu

    Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

    Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.

    Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).

    Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
    • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
    • Práce s hlasem
    • Otevření a uzavření rozhovoru.
    • Vedení rozhovoru.
    • Empatické naslouchání.
    • Kladení otázek.
    • Zvládání námitek.
    • Ukázky řešení konkrétních situací
    • Diskuze

      Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.Rozsah výuky a organizace výuky:
    • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
    • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
    • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
    • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
    • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .

    Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:
    . /manazerske-vzdelavani/kurz/komunikace-po- u/

    Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:
    . /file/komunikace-po- u.pdf

    [Kurz] Rámcový prehled obsahu kurzu Komunikace po telefonu...

    Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

    Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.

    Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).

    Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
    • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
    • Práce s hlasem
    • Otevření a uzavření rozhovoru.
    • Vedení rozhovoru.
    • Empatické naslouchání.
    • Kladení otázek.
    • Zvládání námitek.
    • Ukázky řešení konkrétních situací
    • Diskuze

      Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.Rozsah výuky a organizace výuky:
    • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
    • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
    • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
    • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
    • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .

    Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:
    . /manazerske-vzdelavani/kurz/komunikace-po- u/

    Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:
    . /file/komunikace-po- u.pdf




    Podobné kurzy #Komunikace po telefonu >>




    Pokračujte zde:
    Další kurzy a školení: Komunikace po telefonu
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    AKVIZIČNÍ TELEFONÁTY - jak se jich přestat obávat a začít je mít rád
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro pracovníky telemarketingu, zákaznických linek i pro všechny obchodníky, kteří mají v popisu práce oslovovat nové zákazníky či oživovat vztahy s bývalými zákazníky po telefonu. Cíl: Získat správný přístup k akvizičnímu telefonátu, zbavit se obav, naučit Další podobné školení nebo kurzy
    ANGLIČTINA PRO ASISTENTKY - užitečné fráze pro e-maily, dopisy, telefonování, návštěvy
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro všechny, kteří v rámci své pracovní činnosti potřebují každodenně psát, telefonovat nebo hovořit s anglicky mluvícími klienty a návštěvami. Cíl: Zaměříme se na anglickou obchodní korespondenci v klasické i elektronické formě a na jasné a srozumitelné vy Další podobné školení nebo kurzy
    EFEKTIVNÍ TELEFONOVÁNÍ a řešení stížností po telefonu pro asistentky, sekretářky a recepční
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro všechny asistentky, sekretářky a recepční, pro které je telefonování (nejen) s klienty důležitá součást jejich práce a potřebují se naučit, jak profesionálně a s elegancí zvládat obtížné situace po telefonu, jako např. řešení stížností. Další podobné školení nebo kurzy
    SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové. Další podobné školení nebo kurzy
    SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání s dodavateli
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu. Další podobné školení nebo kurzy
    Komunikace po telefonu I.
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cílová skupina Cílem školení je celkové zkvalitnění úrovně komunikace a zefektivnění telefonických hovorů. Popis kurzu : * rozpoznat typ volajícího a přizpůsobit svůj hovor * efektivně vyřizovat vzkazy a důležité hovory * klidně řešit problémové telefony a a Další podobné školení nebo kurzy
    Kurz komunikace po telefonu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Kurz pro osoby, jejichž práce vyžaduje profesionální komunikaci s klienty, partnery a dalšími subjekty přes telefon. Mimo jiné se naučíte předcházet a řešit problémové situace, které mohou nastat a zaujmou svým hlasovým projevem. Další podobné školení nebo kurzy
    Akviziční prodej po telefonu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Zavádíte nový produkt či službu? Telefonují Vaší obchodníci již delší dobu stejným způsobem? Další podobné školení nebo kurzy
    Vymáhání pohledávek po telefonu
    Kurz
      ... Pro pracovníky zabývající se vymáháním pohledávek, tj. z oddělení Platební kázně, Vymáhání pohledávek atd. Cíl Vybavit pracovníky dovednostmi Jiný kurz v jiné ceně : Obsah Tento dvoudenní trénink poskytuje komplexní přehled potřebných základních dovedností a technik pro komunikaci s klientem v obtížných situacích. Psychologie dlužníka Význam procesů a standardních postupů při dosahování kladných výsledků. Další podobné školení nebo kurzy
    Telefonická interaktivní komunikace
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní tel Další podobné školení nebo kurzy
    Trénink účinného telefonování
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Jak udělat z nevyhnutelného zajímavé a úspěšné? Jak se odlišit v záplavě telefonických nabídek? Další podobné školení nebo kurzy
    PROFESIONÁLNÍ TELEFONICKÁ KOMUNIKACE
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Umět dobře telefonovat neznamená jen vybrat číslo z paměti smartphonu, ale zahájit a vést efektivně rozhovor, aby byl stručný, jasný, srozumitelný, příjemný a řešil důvod telefonátu. Komunikace, telefonování, pravidla 1. Další podobné školení nebo kurzy
    Kommunikationsfähigkeiten – Telefongespräche, Schreiben von E-Mail und Verhandeln von B1 bis C1/C2 Ebene
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Erfolgreiche Kommunikation in deutscher Sprache für Menschen im Geschäftsleben. (Wort & Schrift). Další podobné školení nebo kurzy
    Jednáme s klientem po telefonu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře: • Se naučíte správné komunikační postupy, • Pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • Zjistíte, jak zaujmout, projevit o zákazníka upřímný zájem, • Pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností zaujmou Další podobné školení nebo kurzy
    Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Na tomto semináři se dozvíte, že se telefonování nemusíte vůbec bát, můžete se na něj dokonce těšit, zjistíte, jak můžete klienta zaujmout již při prvním kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i Další podobné školení nebo kurzy
    Telefon ve vašich službách
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Podíváme se společně na to, jak telefonát nejlépe využít a získat z něj více. Probereme situace, které v telefonátech řešíte právě vy. Další podobné školení nebo kurzy
    Komunikace po telefonu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2018-04-22 05:26:05

    JUBELA, s.r.o.
    Komunikace po telefonu #

    Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  • MAIL RSS Komunikační a prezentační dovednosti



     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

    Re: Dotaz ke kurzu: Komunikace po telefonu : Dobrý den, uvedený kurz je trochu o něčem jiném, resp. kurzy pro operátory call centra jsou jinak řešeny v příloze posílám osnovu anšeho kurzu . ...

    Dotaz ke kurzu: Komunikace po telefonu : Dobrý den, ráda bych se zeptala na školení komunikace po telefonu pro 2 operátory nově vznikajícího callcentra. Co je přesnou náplní tohoto kurzu ? ...

    Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz
     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Poradce - Aktivní komunikace s klienty
    bude komunikace s našimi klienty. Hledáme motivované a flexibilní zaměstnance na dlouhodobou spolupráci. Aktivní telefonická... komunikace s klienty a našimi obchodními partnery Zodpovídání veškerých otázek a pomoc našim klientům a partnerům s řešením..., Praha 5

    SPECIALISTA PR,MARKETINGOVÉ A INTERNÍ KOMUNIKACE-AUTOMOTIVE
    . SPECIALISTA PR,MARKETINGOVÉ A INTERNÍ KOMUNIKACE-AUTOMOTIVE DOKONALE SE VYZNÁŠ V INTERNÍ KOMUNIKACI A NASTAVIT JEJÍ KOMPLETNÍ... bude nastavit strategii interní komunikace a každý den pracovat na jejím rozvoji. Chceme aby se k našim zaměstnancům dostalo vždy..., Praha 5

    Poradce - Aktivní komunikace s klienty
    na telefonu? Hledáme pracovníky na pozici Telefonní operátor do oddělení Zákaznického servisu. Vašim úkolem bude komunikace... komunikace s klienty a našimi obchodními partnery Zodpovídání veškerých otázek a pomoc našim klientům a partnerům s řešením..., Praha 5

    Koordinátor logistika - denní komunikace v AJ
    Komunikace s odděleními Sales, Customer service a sklad a reportování Demand manažerovi Proč chceme právě Vás? Máte..., Praha 5

    Recepční s AJ a řidičským průkazem, 24-26 000,-CZK, Praha 5, mezinárodní společn
    Komunikace se správou budovy a úklidovou společností, řešení oprav, kontrola úklidu, kontrola mtgr Komunikace s dodavateli..., Praha 5

    STAVBYVEDOUCÍ [pozemní stavby]
    se podporuje Přístup k nejmodernějším technologiím [elektronické vedení výkresové dokumentace, komunikace se subdodavateli..., Praha 5

    Specialist[k]a videoreklamy
    a optimalizace stávajících formátů videoreklamy Zodpovědnost za navyšování video inventory Komunikace s produktovými, vývojářskými..., Praha 5

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # telefonu


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2018 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: Node.js – kurz tvorby škálovatelných aplikací v dubnu 2018 - Praha