logo skoleni-kurzy

KURZ : KOMUNIKACE PO U
JUBELA S R O


skoleni-kurzy.eu


< Poslední zobrazené kurzy



Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací




Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Komunikace po telefonu - Následující kurzy:

 
 



 

 

KOMUNIKACE PO U

Viz také následující kurzy :
  • Marketing, reklama a komunikace s výukou obchodní angličtiny - rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • Marketing, reklama a komunikace - souhrnný rekvalifikační kurz pro začátečníkyPodrobnosti
  • Komunikační dovednostiPodrobnosti
  • SOAP, WSDL a REST - komunikace s webovou službou v Javě (JEE2)Podrobnosti
  • Soft skills vyšší generace – tisícero dovedností komunikace a osobního rozvoje, FARMULTI® METODA, PSYCHOVZORCE® David Gruber livePodrobnosti

Kurz - Komunikace po telefonu

Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © JUBELA, s.r.o. - PRAHA 5
 



Další podobné školení nebo kurzy:

  • Podobný kurz     Zlín - Louky - Zlínský  
    (??)   Kurz komunikace po telefonu - Školicí středisko ADMIS s.r.o.

    - ... cena: 2.809 Kč/kurz bez DPH


  • Podobný kurz     Praha 9  
    (??)   Komunikace po telefonu I. - ALTUS Training Center, s.r.o.

    - ... cena: 3.500 Kč/kurz (4.235 Kč/kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Brno - Jihomoravský  
    (??)   Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 5.900 Kč/Kurz (7.139 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 1  
    (??)   Profesionální telefonická komunikace - ACZ, vzdělávací centrum

    - ... cena: 1.995 Kč/kurz bez DPH


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 5.900 Kč/Kurz (7.139 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Zlín - Louky - Zlínský  
    (??)   Kurz komunikace po telefonu - Školicí středisko ADMIS s.r.o.

    - ... cena: 2.809 Kč/kurz bez DPH


  • Podobný kurz     Praha 9  
    (??)   Komunikace po telefonu I. - ALTUS Training Center, s.r.o.

    - ... cena: 3.500 Kč/kurz (4.235 Kč/kurz včetně DPH)









  • Popis kurzu
    Komunikace po telefonu


    Lektoři kurzu

    Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

    Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.

    Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).

    Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
    • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
    • Práce s hlasem
    • Otevření a uzavření rozhovoru.
    • Vedení rozhovoru.
    • Empatické naslouchání.
    • Kladení otázek.
    • Zvládání námitek.
    • Ukázky řešení konkrétních situací
    • Diskuze

      Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.Rozsah výuky a organizace výuky:
    • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
    • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
    • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
    • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
    • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .

    Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:
    . /manazerske-vzdelavani/kurz/komunikace-po- u/

    Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:
    . /file/komunikace-po- u.pdf

    [Kurz] Rámcový prehled obsahu kurzu Komunikace po telefonu...

    Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

    Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.

    Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).

    Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
    • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
    • Práce s hlasem
    • Otevření a uzavření rozhovoru.
    • Vedení rozhovoru.
    • Empatické naslouchání.
    • Kladení otázek.
    • Zvládání námitek.
    • Ukázky řešení konkrétních situací
    • Diskuze

      Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.Rozsah výuky a organizace výuky:
    • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
    • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
    • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
    • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
    • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .

    Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:
    . /manazerske-vzdelavani/kurz/komunikace-po- u/

    Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:
    . /file/komunikace-po- u.pdf




    Podobné kurzy #Komunikace po telefonu >>




    Pokračujte zde:
    Další kurzy a školení: Komunikace po telefonu
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    AKVIZIČNÍ TELEFONÁTY - jak se jich přestat obávat a začít je mít rád
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro pracovníky telemarketingu, zákaznických linek i pro všechny obchodníky, kteří mají v popisu práce oslovovat nové zákazníky či oživovat vztahy s bývalými zákazníky po telefonu. Cíl: Získat správný přístup k akvizičnímu telefonátu, zbavit se obav, naučit Další podobné školení nebo kurzy
    ANGLIČTINA PRO ASISTENTKY - užitečné fráze pro e-maily, dopisy, telefonování, návštěvy
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro všechny, kteří v rámci své pracovní činnosti potřebují každodenně psát, telefonovat nebo hovořit s anglicky mluvícími klienty a návštěvami. Cíl: Zaměříme se na anglickou obchodní korespondenci v klasické i elektronické formě a na jasné a srozumitelné vy Další podobné školení nebo kurzy
    EFEKTIVNÍ TELEFONOVÁNÍ a řešení stížností po telefonu pro asistentky, sekretářky a recepční
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro všechny asistentky, sekretářky a recepční, pro které je telefonování (nejen) s klienty důležitá součást jejich práce a potřebují se naučit, jak profesionálně a s elegancí zvládat obtížné situace po telefonu, jako např. řešení stížností. Další podobné školení nebo kurzy
    SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové. Další podobné školení nebo kurzy
    Kurz komunikace po telefonu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Kurz pro osoby, jejichž práce vyžaduje profesionální komunikaci s klienty, partnery a dalšími subjekty přes telefon. Mimo jiné se naučíte předcházet a řešit problémové situace, které mohou nastat a zaujmou svým hlasovým projevem. Další podobné školení nebo kurzy
    Akviziční prodej po telefonu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Zavádíte nový produkt či službu? Telefonují Vaší obchodníci již delší dobu stejným způsobem? Další podobné školení nebo kurzy
    Komunikace po telefonu I.
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cílová skupina Cílem školení je celkové zkvalitnění úrovně komunikace a zefektivnění telefonických hovorů. Popis kurzu : * rozpoznat typ volajícího a přizpůsobit svůj hovor * efektivně vyřizovat vzkazy a důležité hovory * klidně řešit problémové telefony a a Další podobné školení nebo kurzy
    Telefonická interaktivní komunikace
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní tel Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální telefonická komunikace
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cílem kurzu je zvýšit komunikační dovednosti telefonujících a také jejich schopnost lépe zvládat stresové situace. V kurzu se mimo jiné naučíte, jak správně zahájit telefonický rozhovor, jak co nejefektivněji vyřídit dotaz klienta, jak telefonicky reagovat na reklamaci, Další podobné školení nebo kurzy
    SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání s dodavateli
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu. Další podobné školení nebo kurzy
    Trénink účinného telefonování
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Jak udělat z nevyhnutelného zajímavé a úspěšné? Jak se odlišit v záplavě telefonických nabídek? Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální telefonní komunikace
    Kurz
      ... Pracovníci různých oddělení ve společnosti, k jejichž náplni práce patří i komunikace s klienty, dodavateli, kolegy či jinými obchodními partnery Jiný kurz v jiné ceně : Obsah Motivace pro profesionální službu po telefonu Proč poskytovat osobní službu? Co ovlivňuje utváření prvního dojmu o společnosti? Další podobné školení nebo kurzy
    Vymáhání pohledávek po telefonu
    Kurz
      ... Pro pracovníky zabývající se vymáháním pohledávek, tj. z oddělení Platební kázně, Vymáhání pohledávek atd. Cíl Vybavit pracovníky dovednostmi Jiný kurz v jiné ceně : Obsah Tento dvoudenní trénink poskytuje komplexní přehled potřebných základních dovedností a technik pro komunikaci s klientem v obtížných situacích. Psychologie dlužníka Význam procesů a standardních postupů při dosahování kladných výsledků. Další podobné školení nebo kurzy
    TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA - zásady a strategie pro pracovníky call center
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : PRÁCE stručné teoretické základy a návazný trénink s využitím audio-video nahrávek CÍL Kurz je určen pracovníkům call centra, příp. obchodníkům, kteří komunikují s klienty po telefonu. Další podobné školení nebo kurzy
    PROFESIONÁLNÍ TELEFONICKÁ KOMUNIKACE - vizitka firmy a péče o klienty
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Stručné teoretické základy (20%) a návazný trénink (80%) s využitím videonahrávek, analýza, individuální zpětná vazba. Rozhovor s Umět dobře telefonovat neznamená jen vybrat číslo z paměti smartphonu, ale zahájit a vést efektivně rozhovor, aby byl stručný, jasný, srozumiteln Další podobné školení nebo kurzy
    OBCHODNÍ TELEFONICKÁ KOMUNIKACE - telemarketing, telesales, cold calling, sjednání schůzky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Interaktivní trénink řešení konkrétních klíčových modelových situací, nácvik jednotlivých postupů, strategií a techniky náročného prodeje, analýza řešení modelových situací, audio nahrávky a poskytnutí zpětné vazby. Případové studie z praxe - ne teorie o prodeji, ale nác Další podobné školení nebo kurzy
    Komunikace po telefonu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Další podobné školení nebo kurzy
    Kommunikationsfähigkeiten – Telefongespräche, Schreiben von E-Mail und Verhandeln von B1 bis C1/C2 Ebene
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Erfolgreiche Kommunikation in deutscher Sprache für Menschen im Geschäftsleben. (Wort & Schrift). Další podobné školení nebo kurzy
    Jednáme s klientem po telefonu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře: • Se naučíte správné komunikační postupy, • Pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • Zjistíte, jak zaujmout, projevit o zákazníka upřímný zájem, • Pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností zaujmou Další podobné školení nebo kurzy
    Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Na tomto semináři se dozvíte, že se telefonování nemusíte vůbec bát, můžete se na něj dokonce těšit, zjistíte, jak můžete klienta zaujmout již při prvním kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2018-02-15 13:26:15

    JUBELA, s.r.o.
    Komunikace po telefonu #

    Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  • MAIL RSS Komunikační a prezentační dovednosti



     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

    Re: Dotaz ke kurzu: Komunikace po telefonu : Dobrý den, uvedený kurz je trochu o něčem jiném, resp. kurzy pro operátory call centra jsou jinak řešeny v příloze posílám osnovu anšeho kurzu . ...

    Dotaz ke kurzu: Komunikace po telefonu : Dobrý den, ráda bych se zeptala na školení komunikace po telefonu pro 2 operátory nově vznikajícího callcentra. Co je přesnou náplní tohoto kurzu ? ...

    Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz
     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Koordinátor logistika - denní komunikace v AJ
    Komunikace s odděleními Sales, Customer service a sklad a reportování Demand manažerovi Proč chceme právě Vás? Máte..., Praha 5

    Group Financial Analyst - AUTOMOTIVE
    nadnárodní skupiny pravidelná komunikace se zahraničními pobočkami Co by jsi vlastně měl/a na tuto pozici znát? ODBORNÉ ZNALOSTI..., Praha 5

    Pracovník ostrahy Praha, Černý Most, Čakovice, Zličín, mzda až 120,-/hod
    bude: ostraha obchodního domu spolupráci při zadržení pachatele trestné činnosti komunikace se zákazníkyV případě zájmu volejte..., Praha 5 - Praha 9

    Marketingový Specialista
    marketingu zajišťování a vytváření dárkových předmětů POŽADAVKY SŠ nebo VŠ vzdělání plynulá angličtina [komunikace hlavně..., Praha 5

    Příjmeme hlavní recepční do Wellness hotelu Praha - Smíchov
    se o denní směny na kratký a dlouhý týden. Nálň práce je komunikace s hosty [především cizinci], administrativa, práce..., Praha 5

    Senior Product Manager[ka] cílené reklamy
    digitálního marketingu v ČR vytváření dlouhodobé vize pro cílení digitálního marketingu komunikace s obchodem a sběr požadavků..., Praha 5

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # telefonu


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2018 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: Otevřený kurz MotivP: Zpětná vazba v dubnu 2019 -