logo skoleni-kurzy

KURZ : KOMUNIKACE PO U
JUBELA S R O


skoleni-kurzy.eu


< Poslední zobrazené kurzy



Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací




Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Komunikace po telefonu - Následující kurzy:

 
 



 

 

KOMUNIKACE PO U

Viz také následující kurzy :
  • Marketing, reklama a komunikace s výukou obchodní angličtiny - rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • Marketing, reklama a komunikace - souhrnný rekvalifikační kurz pro začátečníkyPodrobnosti
  • Komunikační dovednostiPodrobnosti
  • SOAP, WSDL a REST - komunikace s webovou službou v Javě (JEE2)Podrobnosti
  • Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, asertivní jednání, zvládání konfliktních situací, antimanipulativní strategiePodrobnosti

Kurz - Komunikace po telefonu


JUBELA, s.r.o.


Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po telefonu. Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konktétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.). Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky: Úvod a společné stanovení pravidel výcviku Práce s hlasem Otevření a uzavření rozhovoru. Vedení rozhovoru. Empatické naslouchání. Kladení otázek. Zvládání námitek. Ukázky řešení konkrétních situací Diskuze Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu - certifikát. Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu: . - firemni-vzdelavani - kurz - komunikace-po-telefonu Podrobnou osnovu ke stažení naleznete: . - file - komunikace-po-telefonu.pdf Rozsah výuky a organizace výuky: Celková délka kurzu je jeden školicí den Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Sou ...


Cena kurzu:
     ...   4.100 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 4.961 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



Přihláška na školení/kurz a termín:
  • Pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a místo konání odkaz
  • Popis, lektoři a program kurzu je níže na stránce odkaz
  • Komentáře a dotazy na školení/kurz # Komentáře ke kurzu odkaz
  • V případě jakéhokoliv otázky můžete poslat Dotaz ke kurzu odkaz
  • Nevyhovuje vám tento kurz? Zkuste se podívat na podobné kurzy odkaz

Komunikace po telefonu
Přihláška na termín kurzu
Místo konání Přihláška na kurz a termín Akreditace

9:00 - 16:00
Praha
Volutova 2523 - 14, 150 00 Praha 5
Přihláška

Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu
-

9:00 - 16:00
Praha
Volutova 2523 - 14, 150 00 Praha 5
Přihláška

Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu
-

9:00 - 16:00
Praha
Volutova 2523 - 14, 150 00 Praha 5
Přihláška

Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu
-

9:00 - 16:00
Praha
Volutova 2523 - 14, 150 00 Praha 5
Přihláška

Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu
-

-- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



Popis kurzu
Komunikace po telefonu


Lektoři kurzu

lektoři společnosti JUBELA, s.r.o.


[Kurz] Obsah kurzu/školení...



Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.



Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.



Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra.



Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konktétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).



Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:




  • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku




  • Práce s hlasem




  • Otevření a uzavření rozhovoru.




  • Vedení rozhovoru.




  • Empatické naslouchání.




  • Kladení otázek.




  • Zvládání námitek.




  • Ukázky řešení konkrétních situací




  • Diskuze




Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.



Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:


kurz/komunikace-po- u


Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:


. /file/komunikace-po- u.pdf



Rozsah výuky a organizace výuky:




  • Celková délka kurzu je jeden školicí den




  • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.




  • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.




  • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.




  • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.




  • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .





[Kurz] Rámcový prehled obsahu kurzu Komunikace po telefonu...



Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.



Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.



Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra.



Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konktétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).



Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:




  • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku




  • Práce s hlasem




  • Otevření a uzavření rozhovoru.




  • Vedení rozhovoru.




  • Empatické naslouchání.




  • Kladení otázek.




  • Zvládání námitek.




  • Ukázky řešení konkrétních situací




  • Diskuze




Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.



Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:


kurz/komunikace-po- u


Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:


. /file/komunikace-po- u.pdf



Rozsah výuky a organizace výuky:




  • Celková délka kurzu je jeden školicí den




  • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.




  • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.




  • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.




  • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.




  • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .







[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


Dotaz ke kurzu: Komunikace po telefonu
text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

   ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

            



Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
[Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

Komentáře a dotazy na školení/kurz



Re: Dotaz ke kurzu: Komunikace po telefonu : Dobrý den, uvedený kurz je trochu o něčem jiném, resp. kurzy pro operátory call centra jsou jinak řešeny v příloze posílám osnovu anšeho kurzu . ...

Dotaz ke kurzu: Komunikace po telefonu : Dobrý den, ráda bych se zeptala na školení komunikace po telefonu pro 2 operátory nově vznikajícího callcentra. Co je přesnou náplní tohoto kurzu ? ...

JUBELA, s.r.o.

:: Školící a konzultační společnost v oblasti počítačových kurzů Jsme společnost, zabývající se výukou a konzultacemi počítačových programů, správou a údržbou firemních počítačových systémů a konzultacemi v oblasti počítačového hardware. Mezi našimi dlouhodobými klienty jsou vedle velkého množství obchodních, výrobních a konzultantských firem i velké známé české firmy. Víme velmi dobře, že komplexní řešení je to, co každý kdo s výpočetní technikou začíná, či její využití hodlá modernizovat, potřebuje nejvíce. A nabídnout takové řešení pohotově, na profesionální úrovni a v příznivé cenové relaci je to, o co nám jde především. Naši poradci a specialisté jsou odborníci, kteří dlouhodobě pracovali a získávali zkušeno...

Platební podmínky pro účast na kurzu

Každý účastník obdrží po závazném objednání kurzu zálohovou fakturu splatnou před zahájením kurzu , na jejímž základě bude do kurzu přijat. Po ukončení kurzu obdrží každý účastník daňový doklad.
V případě stálých účastníků nebude požadována zálohová platba a po ukončení kurzu obdrží daňový doklad s dvoutýdenní splatností.





Podobné kurzy #Komunikace po telefonu >>


Další kurzy a školení: Komunikace po telefonu
Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
Akviziční prodej po telefonu
Kurz
  ... Jak zaujmout zákazníka a uspět v telefonickém hovoru? Jiný kurz v jiné ceně : Zavádíte nový produkt či službu? Telefonují Vaší obchodníci již delší dobu stejným způsobem? Další podobné školení nebo kurzy
Kurz komunikace po telefonu
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz pro osoby, jejichž práce vyžaduje profesionální komunikaci s klienty, partnery a dalšími subjekty přes telefon. Mimo jiné se naučíte předcházet a řešit problémové situace, které mohou nastat a zaujmou svým hlasovým projevem. Další podobné školení nebo kurzy
Profesionální telefonická komunikace
Kurz
  ... Jak profesionálně poskytovat informace? Jiný kurz v jiné ceně : Telefonický prodej - základy doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. Vhodné pro začátečníky a mírně pokročilé. Další podobné školení nebo kurzy
Komunikace po telefonu I.
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Cílová skupina Cílem školení je celkové zkvalitnění úrovně komunikace a zefektivnění telefonických hovorů. Popis kurzu : * rozpoznat typ volajícího a přizpůsobit svůj hovor * efektivně vyřizovat vzkazy a důležité hovory * klidně řešit problémové telefony a a Další podobné školení nebo kurzy
ANGLIČTINA PRO ASISTENTKY - užitečné fráze pro e-maily, dopisy, telefonování, návštěvy
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro všechny, kteří v rámci své pracovní činnosti potřebují každodenně psát, telefonovat nebo hovořit s anglicky mluvícími klienty a návštěvami. Cíl: Zaměříme se na anglickou obchodní korespondenci v klasické i elektronické formě a na jasné a srozumitelné vy Další podobné školení nebo kurzy
Profesionální telefonická komunikace
Kurz
  ... Jak zaujmout zákazníka a uspět v telefonickém hovoru? Jiný kurz v jiné ceně : Telefonickou komunikaci doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. * Doporučujeme: začátečníkům a mírně pokročilým Obsahem kurzu je: 1. Další podobné školení nebo kurzy
Trénink účinného telefonování
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Jak udělat z nevyhnutelného zajímavé a úspěšné? Jak se odlišit v záplavě telefonických nabídek? Další podobné školení nebo kurzy
Telefonická interaktivní komunikace
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní tel Další podobné školení nebo kurzy
Jednáme s klientem po telefonu
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře: • Se naučíte správné komunikační postupy • Pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem • Zjistíte, jak zaujmout, projevit o zákazníka upřímný zájem • Pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností zaujmout a Další podobné školení nebo kurzy
Negociace po telefonu
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Seminář vám pomůže zvýšit efektivitu vaší telefonické komunikace s klienty, dodavateli, partnery. * Negociace po telefonu • co je profesionální telefonická komunikace, • efektivní práce s cílem telefonátu, • vyjadřovací styly podle účelu telefonátu, • Další podobné školení nebo kurzy

Jiný kurz    = jiný, ale podobný kurz nebo školení




Poslední aktualizace: 2017-07-21 00:39:40

JUBELA, s.r.o.
Komunikace po telefonu # Přihláška na kurz:

Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení

Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  • MAIL RSS Komunikační a prezentační dovednosti
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika

    Typ kurzu/školení: Kurz



    Klíčová slova pro dané školení:
    call, komunikace, komunikačních, kurzu, nejsou, operátory, telefonu, účast, základů, získání



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSKomunikace po telefonu [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © JUBELA, s.r.o. - PRAHA 5 :: - Školící a konzultační společnost v oblasti počítačových kurzů Jsme společnost, zabývající se výukou a konzultacemi počítačových programů, správou a údržbou firemních počítačových systémů a konzultacemi v oblasti počítačového hardware. Mezi našimi dlouhodobými klienty jsou vedle velkého množství obchodních, výrobních a konzultantských firem i velké známé české firmy. Víme velmi dobře, že komplexní řešení je to, co každý kdo s výpočetní technikou začíná, či její využití hodlá modernizovat, potřebuje nejvíce. A nabídnout takové řešení pohotově, na profesionální úrovni a v příznivé cenové relaci je to, o co nám jde především. Naši poradci a specialisté jsou odborníci, kteří dlouhodobě pracovali a získávali zkušeno...

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Každý účastník obdrží po závazném objednání kurzu zálohovou fakturu splatnou před zahájením kurzu , na jejímž základě bude do kurzu přijat. Po ukončení kurzu obdrží každý účastník daňový doklad.
    V případě stálých účastníků nebude požadována zálohová platba a po ukončení kurzu obdrží daňový doklad s dvoutýdenní splatností.




     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

    Re: Dotaz ke kurzu: Komunikace po telefonu : Dobrý den, uvedený kurz je trochu o něčem jiném, resp. kurzy pro operátory call centra jsou jinak řešeny v příloze posílám osnovu anšeho kurzu . ...

    Dotaz ke kurzu: Komunikace po telefonu : Dobrý den, ráda bych se zeptala na školení komunikace po telefonu pro 2 operátory nově vznikajícího callcentra. Co je přesnou náplní tohoto kurzu ? ...

     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Pracovní Příležitost: Poradce - Aktivní komunikace s klienty
    Poradce - Aktivní komunikace s klienty Poradce - Aktivní komunikace s klienty » Jste komunikativní a pečliví? Máte... bude komunikace s našimi klienty. Hledáme motivované a flexibilní zaměstnance na dlouhodobou spolupráci. Pracovní náplň: » Aktivní..., Praha 5

    Infrastrukturní Specialista/Architekt
    síťové komunikace v počítačových sítích [Wireshark, TCPdump, Procexp, Procmon, ...] Znalost LAN/WAN technologií..., Praha 5

    Personální konzultant HR recruiter
    reakcí na inzeráty, z prac. portálů]- zpracování životopisů- komunikace s vhodnými uchazeči- osobní pohovory s kandidáty...- vyhledávání a kontaktování klientů [firem] s nabídkou personálních služeb- komunikace s klienty [specifikace nabízených pracovních..., Praha 5

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # telefonu


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2017 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: Advanced VPN for Cisco Routers v září 2017 - Praha