Pořádáte podobný kurz/školení?
Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Osobitá péče o zákazníka - Následující kurzy: OSOBITA PECE O ZAKAZNIKAViz také následující kurzy :
- LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků
 - Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek
- Ochrana a péče o dřeviny rostoucí mimo les
- ÚSPĚŠNÁ (SEBE)PREZENTACE S OSOBITÝM STYLEM A JISKROU
|
Kurz - Osobitá péče o zákazníka - s certifikátem
| Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills -
Brno - Žabovřesky
Další podobné školení nebo kurzy:
Popis kurzu
Osobitá péče o zákazníka - s certifikátem
Lektoři kurzu
některý z odborných lektorů společnosti ICT Pro.
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
- Význam péče o zákazníka
- Nejčastější mýty o obchodních vztazích
- Podstata vztahu se zákazníkem
- První dojem se špatně napravuje
- Cílené vytváření vztahu se zákazníkem
- Nastavení standardů péče o zákazníka
- Každodenní nezbytná péče o zákazníka
- Souvislosti a činnosti na rámec povinností
- Očekávání zákazníka
- Budování důvěry a její udržení
- Signály nespokojeného zákazníka
- Zavedení systému péče zákazníka do své praxe
- Konkrétní nástroje a jejich využití
- Efektivní práce s databází zákazníků
- Důležitost referencí
- Maximální vytěžení zpětné vazby
- Vnitrofiremní změny v návaznosti na zpětnou vazbu
- Praktický nácvik
- Diskuze, shrnutí, závěr
Vztahy obecně mají obdobný průběh, úskalí i příčiny ukončení. Ať již jsou to vztahy osobní nebo obchodní. Počáteční úsilí vyvinuté pro získání zákazníka (partnera) po čase vystřídá tzv. usnutí na vavřínech, mylná představa o vztahové jistotě a poleví zájem o uspokojování jeho potřeb. Bezprizorní zákazník se najednou cítí (stejně jako partner) zklamán a záhy se objeví jiný obchodník, se stejným prvotním zájmem. Zákazník s námi obchodní vztah ukončí. Energeticky a nákladově je vždy náročnější získávání nových zákazníků, případně narovnání narušených vztahů, než kvalitní soustavná péče o zákazníka. Jak se vyvarovat těmto zásadním chybám se dozvíte v našem praktickém workshopu.
Další kurzy a školení: Osobitá péče o zákazníka Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:  = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2025-11-04 05:41:02
ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills |
Osobitá péče o zákazníka # Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Počítačové kurzy a semináře - grafika, databáze, programování, web & internet, office, GIS
Téma kurzů nebo školení:
  Manažerské kurzy
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz Podobné kurzy # osobitá + péče + zákazníka-
Duben 2026
LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Duben 2026
LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červen 2026
LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červen 2026
LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Únor 2026
LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Únor 2026
LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2026
Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek - Top Vision
|
|
