logo skoleni-kurzy

KURZ : OSOBITA PECE O ZAKAZNIKA
ICT PRO S R O KURZY SKOLENI KONZULTACE ICT A SOFT SKILLS


skoleni-kurzy.eu




Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Osobitá péče o zákazníka - Následující kurzy:

 

 

OSOBITA PECE O ZAKAZNIKA

Viz také následující kurzy :
  • Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitekPodrobnosti
  • Specifika telefonického, e-mailového a online vyjednávání se zákazníkyPodrobnosti
  • Specifika telefonického, e-mailového a online vyjednávání se zákazníkyPodrobnosti
  • Ochrana a péče o dřeviny rostoucí mimo lesPodrobnosti
  • Náhradní péče o děti v ČRPodrobnosti


Kurz - Osobitá péče o zákazníka - s certifikátem


ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills


Special Customer Care * Vztahy obecně mají obdobný průběh, úskalí i příčiny ukončení. Ať již jsou to vztahy osobní nebo obchodní. Počáteční úsilí vyvinuté pro získání zákazníka (partnera) po čase vystřídá tzv. usnutí na vavřínech, mylná představa o vztahové jistotě a poleví zájem o uspokojování jeho potřeb. Bezprizorní zákazník se najednou cítí (stejně jako partner) zklamán a záhy se objeví jiný obchodník, se stejným prvotním zájmem. Zákazník s námi obchodní vztah ukončí. Energeticky a nákla ...


Cena kurzu:
     ...   6.500 Kč / školení  

     ... včetně DPH: 7.865 Kč / školení

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
  • Účastník kurzu obdrží certifikát



Přihláška na školení/kurz a termín:
  • Pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a místo konání odkaz
  • Popis, lektoři a program kurzu je níže na stránce odkaz
  • Komentáře a dotazy na školení/kurz # Komentáře ke kurzu odkaz
  • V případě jakéhokoliv otázky můžete poslat Dotaz ke kurzu odkaz
  • Nevyhovuje vám tento kurz? Zkuste se podívat na podobné kurzy odkaz

Osobitá péče o zákazníka
Přihláška na termín kurzu
Místo konání Přihláška na kurz a termín Akreditace
Poznámka k termínu školení
Osobitá péče o zákazníka

Ke kurzu se můžete připojit také virtuálně.
Brno - Jihomoravský
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška
-
Počet dní: 1 Ke kurzu se můžete připojit také virtuálně.Sochorova 38616 00BrnoCZ - - 21 - - ...
Osobitá péče o zákazníka

Ke kurzu se můžete připojit také virtuálně.
Praha
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška
-
Počet dní: 1 Ke kurzu se můžete připojit také virtuálně.Líbalova 2348 - 1149 00PrahaCZ - - 21 - - ...
Osobitá péče o zákazníka

Ke kurzu se můžete připojit také virtuálně.
Brno - Jihomoravský
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška
-
Počet dní: 1 Ke kurzu se můžete připojit také virtuálně.Sochorova 38616 00BrnoCZ - - 21 - - ...
Osobitá péče o zákazníka

Ke kurzu se můžete připojit také virtuálně.
Praha
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška
-
Počet dní: 1 Ke kurzu se můžete připojit také virtuálně.Líbalova 2348 - 1149 00PrahaCZ - - 21 - - ...


^
-- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



Popis kurzu
Osobitá péče o zákazníka - s certifikátem


Lektoři kurzu


některý z odborných lektorů společnosti ICT Pro.


[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...



  • Význam péče o zákazníka
  • Nejčastější mýty o obchodních vztazích
  • Podstata vztahu se zákazníkem
  • První dojem se špatně napravuje
  • Cílené vytváření vztahu se zákazníkem
  • Nastavení standardů péče o zákazníka
  • Každodenní nezbytná péče o zákazníka
  • Souvislosti a činnosti na rámec povinností
  • Očekávání zákazníka
  • Budování důvěry a její udržení
  • Signály nespokojeného zákazníka
  • Zavedení systému péče zákazníka do své praxe
  • Konkrétní nástroje a jejich využití
  • Efektivní práce s databází zákazníků
  • Důležitost referencí
  • Maximální vytěžení zpětné vazby
  • Vnitrofiremní změny v návaznosti na zpětnou vazbu
  • Praktický nácvik
  • Diskuze, shrnutí, závěr

Vztahy obecně mají obdobný průběh, úskalí i příčiny ukončení. Ať již jsou to vztahy osobní nebo obchodní. Počáteční úsilí vyvinuté pro získání zákazníka (partnera) po čase vystřídá tzv. usnutí na vavřínech, mylná představa o vztahové jistotě a poleví zájem o uspokojování jeho potřeb. Bezprizorní zákazník se najednou cítí (stejně jako partner) zklamán a záhy se objeví jiný obchodník, se stejným prvotním zájmem. Zákazník s námi obchodní vztah ukončí.
Energeticky a nákladově je vždy náročnější získávání nových zákazníků, případně narovnání narušených vztahů, než kvalitní soustavná péče o zákazníka. Jak se vyvarovat těmto zásadním chybám se dozvíte v našem praktickém workshopu.




[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


Dotaz ke kurzu: Osobitá péče o zákazníka
text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

   ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

            



Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
[Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

Komentáře a dotazy na školení / kurz / seminář


ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

:: ICT Pro - International Corporate Training STABILITA A ZKUŠENOSTI SPOLEČNOSTI NA TRHU VZDĚLÁVÁNÍ ICT ICT Pro je na trhu od roku 1992, poskytovatelem školení a služeb IT formou IT vzdělávacího střediska je od roku 1995. Během své existence společnost vyškolila stovky vysoce odborných kurzů pro posluchače z mnoha desítek firem. KOMPLEXNÍ NABÍDKA SLUŽEB – ŠIROKÉ PORTFOLIO VZDĚLÁVACÍCH SLUŽEB Nosným oborem ICT Pro je konzultační a školicí činnost. Původní zaměření na ICT kurzy pro uživatele, programátory, grafiky, správce sítí a systémů a to až po top experty je nyní doplňováno o školení, kurzy a workshopy z oblastí rozvoje měkkých dovedností i oblastí rozvoje profesních...

Platební podmínky pro účast na kurzu

Organizační informace pro účastníky školení

Školení standardně probíhají v učebnách Školicího centra ICT Pro v Brně, na ulici Sochorova 38, nebo v Praze, na ulici Líbalova 1. Po vzájemné dohodě zcela běžně pořádáme zákaznické kurzy i ve školicích prostorách klienta, případně v učebnách našich partnerských výukových středisek nebo v námi či zákazníkem pronajatých prostorách.

Přihlášky na kurzy zajišťované školicím centrem ICT Pro jsou přijímány e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Elektronické přihlášky jsou považovány za závazné. Zařazení všech přihlášených je prováděno podle pořadí došlých objednávek. Po přihlášení obdrží zákazník obratem automatické potvrzení o přijetí přihlášky. Nejpozději jeden až dva týdny před zahájením kurzu obdrží zákazník závazné potvrzení termínu spolu s pozvánkou a dalšími upřesňujícími detaily. V případě, že je již termín zvoleného kurzu naplněn, budete kontaktováni zákaznickým servisem s nabídkou alternativních termínů konání.

U vícedenních školení vám v případě potřeby rádi dáme tipy na ubytování, pokud možno v jednom z přilehlých ubytovacích zařízení.

Na školeních má každý účastník k dispozici počítač s potřebným softwarem a připojením na internet. Výuka v oblasti ICT má zpravidla charakter „hands on“, což znamená, že teoretický výklad je přímo doprovázen praktickými ukázkami a aktivní prací posluchačů na PC.

Ceny kurzů zpravidla zahrnují:

  • služby kvalifikovaného školitele
  • přípravu školení, přizpůsobení obsahu požadavkům klienta
  • knižní publikaci k danému tématu [pokud je v ceně kurzu ], případně studentský manuál v tištěné nebo el. podobě
  • zajištění dokumentace ke školení
  • vydání certifikátu o absolvování kurzu
  • zabezpečení výstupů a zpětné vazby pro zadavatele [na vyžádání]
  • psací potřeby [poznámkový blok a tužka]
  • oběd v blízké restauraci - pokud je v ceně kurzu
  • občerstvení o přestávkách [káva, čaj, sušenky, minerálky apod.]
  • využívání našich vzdělávacích prostor, strojový čas počítačů atd.









Poslední aktualizace: 2024-06-24 16:50:46

ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
Osobitá péče o zákazníka # Přihláška na kurz:

Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Počítačové kurzy a semináře - grafika, databáze, programování, web & internet, office, GIS

Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika

    Typ kurzu/školení: Kurz

    • Účastník kurzu obdrží certifikát


    Klíčová slova pro dané školení:
    customer, obdobný, obecně, osobitá, péče, průběh, úskalí, vztahy, zákazníkaspecial



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSOsobitá péče o zákazníka [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills - Brno - Žabovřesky :: - ICT Pro - International Corporate Training STABILITA A ZKUŠENOSTI SPOLEČNOSTI NA TRHU VZDĚLÁVÁNÍ ICT ICT Pro je na trhu od roku 1992, poskytovatelem školení a služeb IT formou IT vzdělávacího střediska je od roku 1995. Během své existence společnost vyškolila stovky vysoce odborných kurzů pro posluchače z mnoha desítek firem. KOMPLEXNÍ NABÍDKA SLUŽEB – ŠIROKÉ PORTFOLIO VZDĚLÁVACÍCH SLUŽEB Nosným oborem ICT Pro je konzultační a školicí činnost. Původní zaměření na ICT kurzy pro uživatele, programátory, grafiky, správce sítí a systémů a to až po top experty je nyní doplňováno o školení, kurzy a workshopy z oblastí rozvoje měkkých dovedností i oblastí rozvoje profesních...

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Organizační informace pro účastníky školení

    Školení standardně probíhají v učebnách Školicího centra ICT Pro v Brně, na ulici Sochorova 38, nebo v Praze, na ulici Líbalova 1. Po vzájemné dohodě zcela běžně pořádáme zákaznické kurzy i ve školicích prostorách klienta, případně v učebnách našich partnerských výukových středisek nebo v námi či zákazníkem pronajatých prostorách.

    Přihlášky na kurzy zajišťované školicím centrem ICT Pro jsou přijímány e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Elektronické přihlášky jsou považovány za závazné. Zařazení všech přihlášených je prováděno podle pořadí došlých objednávek. Po přihlášení obdrží zákazník obratem automatické potvrzení o přijetí přihlášky. Nejpozději jeden až dva týdny před zahájením kurzu obdrží zákazník závazné potvrzení termínu spolu s pozvánkou a dalšími upřesňujícími detaily. V případě, že je již termín zvoleného kurzu naplněn, budete kontaktováni zákaznickým servisem s nabídkou alternativních termínů konání.

    U vícedenních školení vám v případě potřeby rádi dáme tipy na ubytování, pokud možno v jednom z přilehlých ubytovacích zařízení.

    Na školeních má každý účastník k dispozici počítač s potřebným softwarem a připojením na internet. Výuka v oblasti ICT má zpravidla charakter „hands on“, což znamená, že teoretický výklad je přímo doprovázen praktickými ukázkami a aktivní prací posluchačů na PC.

    Ceny kurzů zpravidla zahrnují:

    • služby kvalifikovaného školitele
    • přípravu školení, přizpůsobení obsahu požadavkům klienta
    • knižní publikaci k danému tématu [pokud je v ceně kurzu ], případně studentský manuál v tištěné nebo el. podobě
    • zajištění dokumentace ke školení
    • vydání certifikátu o absolvování kurzu
    • zabezpečení výstupů a zpětné vazby pro zadavatele [na vyžádání]
    • psací potřeby [poznámkový blok a tužka]
    • oběd v blízké restauraci - pokud je v ceně kurzu
    • občerstvení o přestávkách [káva, čaj, sušenky, minerálky apod.]
    • využívání našich vzdělávacích prostor, strojový čas počítačů atd.




     
    Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz

     

     

    Podobné kurzy # osobitá + péče + zákazníka



  • ^
     
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2024 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 775 193 488
    Fax:
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: LinkedIn pro personalistu profesionála v červenci 2024 - online
    ^