Pořádáte podobný kurz/školení?
Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Profesionální péče o zákazníka - Následující kurzy: PROFESIONALNI PECE O ZAKAZNIKAViz také následující kurzy :
- Profesionální asistentka - asistent managera Effective Assistant Manager
- Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care
- LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků LinkedIn as a powerful tool for personal branding and customer acquisition
- Canva - profesionální grafika pro negrafikyCanva - professional graphics for non-graphic artists
- MS Outlook - profesionální e-mailová komunikace a organizace časuMS Outlook - For Beginners
|
Kurz - Profesionální péče o zákazníka - s certifikátem
Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © ACZ, vzdělávací centrum -
Praha 1
Další podobné školení nebo kurzy:
Popis kurzu Profesionální péče o zákazníka - s certifikátem
Lektoři kurzu Ing. Roman Šetka
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ... {tab title="Informace o kurzu " open="true"}
Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka - Statistiky o zákaznících a jejich chování
- Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory
- Co je to dokonalá služba
- Vyplatí se péče o zákazníky?
- Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky
- Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka
- Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů
- Stížnost - jak ji nejlépe zvládat
- Informace o zákaznících, kteří si stěžují
- Retence a jejich důležitost
- Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy
- Cvičení: Test zákaznických linek
Délka kurzu Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin. V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály, teplé a studené nápoje. {tab title="Hodnocení kurzu účastníky"} „Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků." „Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)." „Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace." „Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala." „Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními." „Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní." {/tabs} Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín. Lektor kurzu : Ing. Roman Šetka Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“ Zajímají vás nějaké další profesní kurzy?
[Kurz] Obsah kurzu/školení... {tab title="Informace o kurzu " open="true"} Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka - Statistiky o zákaznících a jejich chování
- Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory
- Co je to dokonalá služba
- Vyplatí se péče o zákazníky?
- Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky
- Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka
- Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů
- Stížnost - jak ji nejlépe zvládat
- Informace o zákaznících, kteří si stěžují
- Retence a jejich důležitost
- Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy
- Cvičení: Test zákaznických linek
Délka kurzu Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin. V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály, teplé a studené nápoje. {tab title="Hodnocení kurzu účastníky"} „Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků." „Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)." „Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace." „Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala." „Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními." „Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní." {/tabs} Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín. Lektor kurzu : Ing. Roman Šetka Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“ Zajímají vás nějaké další profesní kurzy? |
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené?
Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej.
Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik. |
Další kurzy a školení: Profesionální péče o zákazníka Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:
Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek
|
Jiný kurz v jiné ceně : Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care
|
Jiný kurz v jiné ceně : Vztahy obecně mají obdobný průběh, úskalí i příčiny ukončení. Ať již jsou to vztahy osobní nebo obchodní.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků LinkedIn as a powerful tool for personal branding and customer acquisition
|
Jiný kurz v jiné ceně : Tento praktický workshop vás provede procesem transformace platformy LinkedIn ve výkonný nástroj pro budování osobní značky a akvizici zákazníků. Zaměříme se na nejnovější strategie a techniky pro vytvoření a prezentaci silné osobní značky na LinkedIn, která přitahuje a zauj
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Specifika telefonického, e-mailového a online vyjednávání se zákazníky
|
Jiný kurz v jiné ceně : Trénink je určen pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cílem kurzu je naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Vyjednávání s velkými a silnými zákazníky aneb David a Goliáš
|
Jiný kurz v jiné ceně : Motto: : : „Pokud ze sebe uděláme ovci, vlci nás sežerou. “ Vyjednávání se zákazníky řádově většími, než jsme my sami často vedou k porážce.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Paliativní péče v sociálních a zdravotnických službách [MPSV ČR]
|
Jiný kurz v jiné ceně : V rámci kurzu se seznámíte s cíli a principy paliativní péče, její dostupností v rámci ČR a získáte přehled o fungování týmů paliativní péče. V úvodním bloku se dozvíte, jak se vytváří plán u nevyléčitelně nemocných lidí a jak vypadá poskytování péče v domácím prostředí s
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Odpovědnost statutárních orgánů obchodních společností a péče řádného hospodáře
|
Jiný kurz v jiné ceně : Prakticky orientovaný seminář, který bude vaším průvodcem zákonnými pravidly upravujícími odpovědnost jednatelů a členů představenstev obchodních společností, včetně zkušeností z podnikové praxe, výběru a vývoje důležité soudní judikatury. Po absolvování semináře budete mí
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Odpovědnost statutárních orgánů obchodních společností a péče řádného hospodáře
|
Jiný kurz v jiné ceně : Prakticky orientovaný seminář, který bude vaším průvodcem zákonnými pravidly upravujícími odpovědnost jednatelů a členů představenstev obchodních společností, včetně zkušeností z podnikové praxe, výběru a vývoje důležité soudní judikatury. Po absolvování semináře budete mí
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Pěstounská péče u prarodičů, kteří nezvládli výchovu svých dětí
|
Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MPSV - A2023 - 0464-SP - VP, Pěstounská péče u prarodičů - pozitiva a rizika (webinář) MV - AK - PV-809 - 2022; Pěstounská péče u prarodičů - pozitiva a rizika (webinář) Cíl semináře Seznámení s některými klíčovými oblastmi dotýkající se příbuz
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Náhradní rodinná péče - zkušenosti s kontaktem dítěte s biologickou rodinou z pohledu soudkyně
|
Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MPSV - A2023 - 0838-SP - PC, Zkušenosti s kontaktem dítěte v NRP s biologickou rodinou z pohledu soudkyně MV - AK - PV-165 - 2023; Zkušenosti s kontaktem dítěte v náhradní rodinné péči s biologickou rodinou (webinář) Na semináři Vám bude např. zod
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Cochemská praxe a další formy interdisciplinární spolupráce ve věcech péče soudu o nezletilé
|
Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MPSV - A2023 - 0219-SP; Cochemská praxe a další formy interdisciplinární spolupráce ve věcech péče soudu o nezletilé (webinář) MV - AK - PV-69 - 2022; Cochemská praxe a další formy interdisciplinární spolupráce ve věcechpéče soudu o nezletilé (webinář)
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Ochrana a péče o dřeviny rostoucí mimo les
|
Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MV - AK - PV-204 - 2024; Ochrana a kácení dřevin rostoucích mimo les (webinář) Všechny dřeviny rostoucí mimo les jsou na území České republiky chráněny dle zákona 114 - 1992 Sb. před poškozováním a ničením.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Patnáctidenní kurzy stříhání psů - profesionální = 120 výukových hodin
|
Jiný kurz v jiné ceně : Stříhání a kosmetická úprava psů, základy trimování, STŘÍHÁNÍ A KOSMETICKÁ ÚPRAVA PSŮ se zaměřením na zdravou kůži a srst, včetně komplexní podpory celého imunitního systému
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální líčení pro začátečníky
|
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz líčení je určen pro zájemce z řad široké veřejnosti. Pokud nemáte žádné zkušenosti nebo pouze minimální v oblasti líčení rádi vás vše naučíme.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
DEPILACE CUKROVOU PASTOU PRO PROFESIONÁLY
|
Jiný kurz v jiné ceně : Pracovat budete v malých skupinkách, což umožní individuální dohled. Skupinka obsahuje 2 - 6 kurzistů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální make-up [foto make-up] + nové trendy
|
Jiný kurz v jiné ceně : Nechte se inspirovat originálními nápady a extravagancí na foto. Vyzkoušíme foto make-up jak extravagantní tak i nahé líčení na foto.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Kurz Brow Master® - profesionální úprava obočí
|
Jiný kurz v jiné ceně : KURZ PROFESIONÁLNÍ ÚPRAVY OBOČÍ Brow bary a precizní úprava obočí se v dnešní době stávají velice významným trendem. Obočí nám rámuje obličej a proto bychom mu měli věnovat odpovídající pozornost.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Rekvalifikační kurz CHŮVA PRO DĚTI V DĚTSKÉ SKUPINĚ # DOMESTICA # pro zájemce o profesionální práci s dětmi v kolektivu
|
Jiný kurz v jiné ceně : Rekvalifikační kurz Chůva pro děti v dětské skupině je určen pro všechny, kteří chtějí pracovat s dětmi v dětské skupině. Kurz vede ke složení zkoušky z profesní kvalifikace Chůva pro děti v dětské skupině.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Natáčíme VIDEO jako profesionálové
|
Jiný kurz v jiné ceně : Základní délka kurzu jsou dva dny. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1-3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální recepce
|
Jiný kurz v jiné ceně : => => Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jakj komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
= Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2023-09-14 07:36:03
ACZ, vzdělávací centrum |
Profesionální péče o zákazníka # Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Umělecké kurzy
Téma kurzů nebo školení:
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz Hledáte náhodou nějakou práci?Praktická / všeobecná sestra na odd. následné péčepozice: Nemocnice sv. Kříže Žižkov, s.r.o. Provoz oddělení následné péče. Poskytuje komplexní medikamentózní, rehabilitační... SZŠ pro praktické sestry Oddělení v nemocnici: lůžkové oddělení DIOP a následná a rehabilitační péče 90 lůžek malé..., Praha 3 Praktická / všeobecná sestra na odd. následné péčea rehabilitační péče 90 lůžek malé a stabilní kolektivy, rodinná atmosféra nemocnice jediná lůžková nemocnice na Praze 3 podpora... profesního růstu Náplň práce Nemocnice sv. Kříže Žižkov, s.r.o. Provoz oddělení následné péče. Poskytuje komplexní..., Praha 3 MANAŽER/KA SMĚNY VE VÝCVIKU - [HM PRAHA NÁRODNÍ]vstřícný a profesionální přístup při aktivní komunikaci se zákazníky [ale i kolegy] dokázat si zorganizovat svůj čas, úkoly... nebo osvojení dítěte do pěstounské péče Možnost dodatečného neplaceného rodičovského volna až 18 týdnů Volno v souvislosti..., Praha 2 SPECIALISTA/KA SLUŽEB ZÁKAZNÍKŮM - [HM PRAHA NÁRODNÍ]. Poskytujete vynikající zákaznický servis a jednáte s našimi zákazníky na profesionální úrovni. Budete partnery pro zákazníky.... KOHO HLEDÁME? práce v týmu pro vás není cizí umíte si zorganizovat svůj čas a úkoly máte vstřícný a profesionální..., Praha 2 Podobné kurzy # profesionální + péče + zákazníka-
Červen 2024
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červenec 2024
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2851
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2851
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červen 2024
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2024
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2139
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
|
|