1. VOX a.s.
V průběhu tohoto semináře: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo nátlakově prodat, • začnete na námitky a reakce klientů nahlížet jinak, získáte větší sebejistotu při řešení námitek a reakcí klienta. * • struktura telefonického rozhovoru se zákazníkem, • komunikační úrovně a komunikační bloky, • zlatá pravidla telefonování, • typy otázek a jejich prezentace klientovi, • na co si dát v rozhovoru pozor, • námitky a jak s nimi pracovat, • ledovec zákaznické motivace, • typologie klientů, • komunikační pyramida a její využití při telefonickém rozhovoru. Seminář je možno dle potřeb účastníků zaměřit i na následující oblasti: • jak obchodovat po telefonu, • jak po telefonu zaujmout, • sjednávání schůzek (stávající zákazníci, noví – potenciální zákazníci), • práce s doporučením. ...
Cena kurzu:
...
3.990
Kč / Kurz
... včetně DPH: 4.828 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu
Jednáme s klientem po telefonu (online seminář)
Kurz je určen pro ...
Určeno pro začínající a mírně pokročilé, kteří cítí potřebu se ve svém telefonickém umu zdokonalit a najít nové cesty v komunikaci navenek. Online seminář je určen všem, kteří využívají telefon jako pracovní nástroj: ať už ke sjednávání schůzek po telefonu, nebo přímo k nabídce a uzavírání obchodu.
Lektoři kurzu
Lenka Kubáčová
lektorka, konzultantka, koučka
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
• struktura telefonického rozhovoru se zákazníkem,
• komunikační úrovně a komunikační bloky,
• zlatá pravidla telefonování,
• typy otázek a jejich prezentace klientovi,
• na co si dát v rozhovoru pozor,
• námitky a jak s nimi pracovat,
• ledovec zákaznické motivace,
• typologie klientů,
• komunikační pyramida a její využití při telefonickém rozhovoru.
Seminář je možno dle potřeb účastníků zaměřit i na následující oblasti:
• jak obchodovat po telefonu,
• jak po telefonu zaujmout,
• sjednávání schůzek (stávající zákazníci, noví – potenciální zákazníci),
• práce s doporučením.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
• struktura telefonického rozhovoru se zákazníkem,
• komunikační úrovně a komunikační bloky,
• zlatá pravidla telefonování,
• typy otázek a jejich prezentace klientovi,
• na co si dát v rozhovoru pozor,
• námitky a jak s nimi pracovat,
• ledovec zákaznické motivace,
• typologie klientů,
• komunikační pyramida a její využití při telefonickém rozhovoru.
Seminář je možno dle potřeb účastníků zaměřit i na následující oblasti:
• jak obchodovat po telefonu,
• jak po telefonu zaujmout,
• sjednávání schůzek (stávající zákazníci, noví – potenciální zákazníci),
• práce s doporučením. |
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...V průběhu tohoto semináře:
• se naučíte správné komunikační postupy,
• pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem,
• zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem,
• pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo nátlakově prodat,
• začnete na námitky a reakce klientů nahlížet jinak, získáte větší sebejistotu při řešení námitek a reakcí klienta. |
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...Používáme aplikaci Zoom, není třeba její instalace.
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
1. VOX a.s. ::
Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]....Platební podmínky pro účast na kurzuPo objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně.
Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.
Další kurzy a školení: Jednáme s klientem po telefonu (online seminář) Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Jednáme s klientem po telefonu
|
Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjem
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Tvorba klientského portfolia
|
Jiný kurz v jiné ceně : Získávání a rozvoj nových obchodních kontaktů, nebo chcete-li Lead generation marketing je v současné době jednou z nejvíce sledovaných a žádaných oblastí marketingu ze strany firem. Správné použití přináší nové obchodní možnosti a tím i zvýšení obratů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Dluhy, exekuce, insolvence – jak pomoci klientovi v dluzích
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Partnerská spolupráce a PŘÍSTUP K VNITŘNÍMU KLIENTOVI
|
Jiný kurz v jiné ceně : Rozvoj osobnosti # Určeno pro všechny, kteří spolupracují s kolegy, kteří nejsou nadřízení, potřebují využít jejich znalosti či dovednosti k zajištění práce na projektu atp. cíl Dozvíte se, jak získat kolegu ke spolupráci Naučíte se motivovat a přesvědčovat koleg
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Telefonická komunikace
|
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní tel
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Obchodní telefonická komunikace
|
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Komunikace po telefonu
|
Jiný kurz v jiné ceně : Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
ANGLIČTINA PRO ASISTENTKY - užitečné fráze - pro e-maily, dopisy, telefonování, návštěvy
|
Jiný kurz v jiné ceně : Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční # Určeno pro všechny, kteří v rámci své pracovní činnosti potřebují každodenně psát, telefonovat nebo hovořit s anglicky mluvícími klienty a návštěvami. cíl Zaměříme se na anglickou obchodní korespondenci v
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
ANGLIČTINA PRO ASISTENTKY - užitečné fráze - pro e-maily, dopisy, telefonování, návštěvy
|
Jiný kurz v jiné ceně : Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční # Určeno pro všechny, kteří v rámci své pracovní činnosti potřebují každodenně psát, telefonovat nebo hovořit s anglicky mluvícími klienty a návštěvami. cíl Zaměříme se na anglickou obchodní korespondenci v
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO - vyjednávání s dodavateli
|
Jiný kurz v jiné ceně : Logistika - řízení nákupu a zásobování # Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. cíl Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
 = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2021-02-28 02:47:18
1. VOX a.s. |
Jednáme s klientem po telefonu (online seminář) # Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Téma kurzů nebo školení:
  Manažerské kurzy
Komunikační a prezentační dovednosti
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Marketingové kurzy
Virtualizace
Typ kurzu/školení: Kurz
Klíčová slova pro dané školení: jednáme, klientem, telefonu, online
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu
Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
Jednáme s klientem po telefonu (online seminář) [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu
© 1. VOX a.s. -
Praha 1
::
- Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]....
Platební podmínky pro účast na kurzuPo objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně.
Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Hledáte náhodou nějakou práci?Pracovník ostrahyje zajištění ostrahy a pochůzková činnost v rámci objektu Monitoring zákazníků, komunikace a spolupráce s klientem Základní..., Praha 4 RECRUITER/CONSULTANT Praha- technické pozice [28-48.000 Kč] Reagujte! Budete mezi prvními. Pracovní náplň Budeš komunikovat s klientem v rámci pozic... profily kandidátů oslovíš telefonickým hovorem Pak je zhodnotíš s klientem a když je zaujmou, uděláš s nimi pohovor..., Praha 8 Test Analytikk práci na této pozici? Znalost AJ na komunikativní úrovni, písemná i mluvená [komunikace se zahraničním klientem]; Praxi..., Praha 8 Podobné kurzy # jednáme + klientem + telefonu + online
|
