Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Popis kurzu ROZVOJ POKROČILÝCH OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ - 2denní
Lektoři kurzu
Ing. Tomáš RAŠKA, odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
A. AKVIZIČNÍ TELEFONÁTY - jak se jich přestat obávat a začít je mít rád
Určeno pro pracovníky telemarketingu, zákaznických linek i pro všechny obchodníky, kteří mají v popisu práce oslovovat nové zákazníky či oživovat vztahy s bývalými zákazníky po telefonu.
Cíl: Získat správný přístup k akvizičnímu telefonátu, zbavit se obav, naučit se a procvičit přípravu a průběh telefonátu. Naučit se zvládat nejobvyklejší komplikace – námitky, agresivní reakce atd. Cílem není naučit účastníky stát se „mluvícími hlavami“, ale vést rozhovor profesionálně a přirozeně zároveň.
Obsah: * Akviziční telefonát – obávaný strašák v myslích mnoha obchodníků * Změna přístupu k akvizičním telefonátům – chápání telefonátu jako vytvoření obchodní příležitosti pro obě strany, nikoli jako „obtěžování“ * Příprava na telefonát: * Definice cíle * Příprava skriptu * Správné formulace vedoucí k cíli * Příprava odpovědi na nejčastější námitky * Nutnost umět nejen dobře mluvit, ale také poslouchat, co volaný říká * Umění vnímat i drobné nákupní signály * Intenzivní nácvik telefonátů * Úvod, získání pozornosti * Otevřené a přímé sdělení účelu telefonátu * Nalezení správné polohy mezi příliš pasivním a příliš agresivním způsobem vedení telefonátu * Závěr, dotažení telefonátu do cíle * Etiketa při telefonování * Zvládání agresivních reakcí volaných
Metody výuky : Kurz je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu, metoda učení skrze zážitek. Modelové situace, samostatné úlohy, videoanalýza.
Termín kurzu: : 21. června, 9 - 17 h. (oběd) B. UDRŽOVÁNÍ A ROZVOJ VZTAHŮ SE STÁVAJÍCÍMI ZÁKAZNÍKY aneb zvyšování obratů s minimálními náklady
Motto: : „Rozvíjet vztahy a obchod se stávajícími zákazníky je efektivnější a levnější, než získávat nové. Využijte tento potenciál na maximum.“
Určeno pro obchodní zástupce, manažery prodeje, manažery pro klíčové zákazníky, pracovníky zákaznického servisu a všechny ty, jejichž úkolem je dlouhodobá péče o svěřené zákazníky.
Cíl: Porozumět tomu, jak dlouhodobě udržovat otevřené a oboustranně příjemné a přínosné vztahy se zákazníky, jak se vyvarovat obvyklých chyb při péči o zákazníky (nezájem či naopak přílišné obtěžování) a využívat obchodní potenciál.
Obsah: * Jsem spíše typ lovce nových zákazníků nebo je má silná stránka spíše udržování stávajících? – malý test * Co vytváří dlouhodobý vztah a co ho naopak může zničit * Nebuďte „sales prevention managerem“, tedy tím, kdo zákazníky – byť nevědomě – odrazuje od nákupu * Frekvence kontaktů – volba té optimální * Past „jezdím více tam, kde je to příjemné, než tam, kde to má smysl“ a jak se jí vyhnout * Projevy zájmu o zákazníka * Tipy na postupy, jimiž zlepšíte své postavení v očích zákazníka * Formální a neformální vztahy – kde je ta správná hranice? * Tipy a příklady z praxe
Metody výuky : Kurz je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, příklady z praxe lektora i účastníků.
Termín kurzu: : 22. června, 9 - 17 h. (oběd)
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
A. AKVIZIČNÍ TELEFONÁTY - jak se jich přestat obávat a začít je mít rád
Určeno pro pracovníky telemarketingu, zákaznických linek i pro všechny obchodníky, kteří mají v popisu práce oslovovat nové zákazníky či oživovat vztahy s bývalými zákazníky po telefonu.
Cíl: Získat správný přístup k akvizičnímu telefonátu, zbavit se obav, naučit se a procvičit přípravu a průběh telefonátu. Naučit se zvládat nejobvyklejší komplikace – námitky, agresivní reakce atd. Cílem není naučit účastníky stát se „mluvícími hlavami“, ale vést rozhovor profesionálně a přirozeně zároveň.
Obsah: * Akviziční telefonát – obávaný strašák v myslích mnoha obchodníků * Změna přístupu k akvizičním telefonátům – chápání telefonátu jako vytvoření obchodní příležitosti pro obě strany, nikoli jako „obtěžování“ * Příprava na telefonát: * Definice cíle * Příprava skriptu * Správné formulace vedoucí k cíli * Příprava odpovědi na nejčastější námitky * Nutnost umět nejen dobře mluvit, ale také poslouchat, co volaný říká * Umění vnímat i drobné nákupní signály * Intenzivní nácvik telefonátů * Úvod, získání pozornosti * Otevřené a přímé sdělení účelu telefonátu * Nalezení správné polohy mezi příliš pasivním a příliš agresivním způsobem vedení telefonátu * Závěr, dotažení telefonátu do cíle * Etiketa při telefonování * Zvládání agresivních reakcí volaných
Metody výuky : Kurz je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu, metoda učení skrze zážitek. Modelové situace, samostatné úlohy, videoanalýza.
Termín kurzu: : 21. června, 9 - 17 h. (oběd) B. UDRŽOVÁNÍ A ROZVOJ VZTAHŮ SE STÁVAJÍCÍMI ZÁKAZNÍKY aneb zvyšování obratů s minimálními náklady
Motto: : „Rozvíjet vztahy a obchod se stávajícími zákazníky je efektivnější a levnější, než získávat nové. Využijte tento potenciál na maximum.“
Určeno pro obchodní zástupce, manažery prodeje, manažery pro klíčové zákazníky, pracovníky zákaznického servisu a všechny ty, jejichž úkolem je dlouhodobá péče o svěřené zákazníky.
Cíl: Porozumět tomu, jak dlouhodobě udržovat otevřené a oboustranně příjemné a přínosné vztahy se zákazníky, jak se vyvarovat obvyklých chyb při péči o zákazníky (nezájem či naopak přílišné obtěžování) a využívat obchodní potenciál.
Obsah: * Jsem spíše typ lovce nových zákazníků nebo je má silná stránka spíše udržování stávajících? – malý test * Co vytváří dlouhodobý vztah a co ho naopak může zničit * Nebuďte „sales prevention managerem“, tedy tím, kdo zákazníky – byť nevědomě – odrazuje od nákupu * Frekvence kontaktů – volba té optimální * Past „jezdím více tam, kde je to příjemné, než tam, kde to má smysl“ a jak se jí vyhnout * Projevy zájmu o zákazníka * Tipy na postupy, jimiž zlepšíte své postavení v očích zákazníka * Formální a neformální vztahy – kde je ta správná hranice? * Tipy a příklady z praxe
Metody výuky : Kurz je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, příklady z praxe lektora i účastníků.
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen pro všechny, kteří chtějí rozvinout své obchodnické dovednosti. V průběhu kurzu si upevníte správné postupy a načerpáte inspiraci z nových strategií a metod moderního obchodního jednání.
Jiný kurz v jiné ceně : Chcete-li naplno využít potenciálu vašich nových obchodníků, poskytněte jim nástroje a dovednosti, které potřebují k tomu, aby byly efektivní, a sledujte, jak dojde k jejich zlepšení. V tomto tréninku obchodních dovedností budou účastníci hledat způsoby, jak vést obchodní ro
Jiný kurz v jiné ceně : Chcete přijít, vidět a zvítězit jako Julius Caesar? Jděte na to psychologicky Obchody se primárně neuzavírají mezi firmami, ale mezi lidmi.
Jiný kurz v jiné ceně : Cílem praktického workshopu je naučit se různé techniky práce s negativními myšlenkami tak, aby myšlenky neovládaly nás, ale my je. => => Získáte techniky pro práci s myslí efektivním způsobem a díky tomu se stanete tvůrcem nového přístupu, protože – cítíme se tak, jak m
Jiný kurz v jiné ceně : Cílem praktického workshopu je naučit se lépe pracovat s emocemi při prezentaci. Na praktických cvičeních si natrénujete, jak lépe pracovat s průběhem prezentace, neverbální komunikací, skladbou vět, s publikem.
Jiný kurz v jiné ceně : Vytvořte ve své společnosti efektivní vzdělávací systém Vzdělaní a motivovaní zaměstnanci pomáhají firmě udržet konkurenceschopnost. Naučte se diagnostikovat vzdělávací potřeby ve své firmě, seznamte se s nejčastějšími chybami v oblasti vzdělávání zaměstnanců a osvoj
Jiný kurz v jiné ceně : Sebezkušenostní workshop „Týmová spolupráce“ poskytuje prostor k objevení vlastního stylu spolupráce a vůdcovství. Jedná se o zážitkový workshop postavený na prověřené metodě Synergogy.
Jiný kurz v jiné ceně : Zpětná vazba je to, co nás každý den posouvá. Má ale své principy, které můžou podpořit její dopad a také přijetí tak, abyste se stali mistrem ve vedení konstruktivních dialogů a podpořili růst a rozvoj nejen sebe, ale i svých kolegů či spolupracovníků.
Specialista/ka finančního controllingu , které podporuje rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem, stabilitu a rozvoj. Hledáme posilu do oddělení Controllingu..., Praha 5
Ředitel/ka dětské skupiny/jeslí být součástí prostředí, které klade důraz na respektující přístup, Montessori pedagogiku a individuální rozvoj... při reprezentaci dětské skupiny v kontaktu s rodiči a při spolupráci na dalších projektech, které budou podporovat rozvoj vaší pobočky..., Praha 5
Referent/ka úseku kmenových dat prostředí, které podporuje rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem, stabilitu a rozvoj. Pracovní náplň evidence..., Praha 5
Podobné kurzy # rozvoj + pokročilých + obchodních + 2denní
= Podobný kurz nebo školení
Manažerské kurzy
