Lektoři kurzu

Mgr. Vanda Šmolíková

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Říká se, že kdo se ptá, ten vede rozhovor. Smysluplné a vhodné otázky jsou základní stavební kámen jakéhokoliv dialogu. Pokud se dobře nezeptáte, dost možná nezískáte užitečné a potřebné informace. Kouzlo otázek Vám může pomoci v jakékoliv životní situaci – v uzavírání životně důležité dohody, při nákupu či prodeji, v manažerské praxi, ale také v soukromí a Vašich běžných denních činnostech. cíl
Naučíte se dobře ptát a snáze tak dosáhnout svých cílů. Jak? Tím, že začnete pokládat ty správné otázky, nepředpojaté, otevřené a zvídavé . Naučíte se zneškodnit manipulaci a zobecňování a lépe odhadnout záměry druhé strany. Zlepšíte se ve vedení běžných i náročnějších rozhovorů. obsah

• Kde všude jsou otázky užitečné – při obchodním jednání a vyjednávání, při vedení lidí, koučování, při řešení konfliktů, stížností, atd.
• Typy otázek a kdy je použít – otázky alternativní, sugestivní, konstruktivní, instruktivní, informativní, zvídavé a další
• Praktický trénink všech typů otázek, abychom získali přesně ty informace, které potřebujeme
• Otázky podporující naslouchání a soulad s protistranou
• Jak pomocí otázek zneškodnit manipulaci a nátlak
• Slova a způsob, jakým je říkáme, musejí být v souladu – jak mimoslovně podpořit to, co říkáme