1. VOX s.r.o.
Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. Ukážeme si, jaké otázky klást, jak s jejich pomocí zjednodušit komunikaci a jak rozhovor vést tak, aby přinášel hodnotu oběma stranám. Vyzkoušíte si rozdíl mezi „slyšet“ a skutečně „naslouchat“ a naučíte se pracovat s různými typy klientů – včetně těch, kteří jsou právě v emocích. Praktický trénink vám pomůže nově nabyté dovednosti rychle převést do praxe. Získané znalosti tak můžete okamžitě využít v reálných situacích. * • nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora, • principy užitečné komunikace, • rychlejší a efektivnější komunikace, • přesnější formulace myšlenek, • kvalitnější kladení otázek, • schopnost mít vědomě hovor pod kontrolou, • efektivnější zjištění potřeby klienta, • zkombinování profesionality a lidskosti zároveň, • co s námi dělají vlastní emoce a jak je lépe řídit a ovládat, • jak komunikovat s člověkem v emocích, • jak uklidnit klienta v emocích, • možnost nahlédnutí jiného úhlu pohledu na telefonování a komunikaci, • call script – výhody a nevýhody, • schopnost kriticky hodnotit vlastní komunikaci, • zvýšení úrovně sebereflexe, • konkrétní témata vnesená účastníky. Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí. ...
Cena kurzu:
...
5.490
CZK
/ Kurz
... včetně DPH: 6.643 CZK
/ Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
Kurz je určen pro ...Seminář ocení zejména:
• pracovníci infolinek,
• pracovníci call centra,
• asistentky a recepční,
• obchodníci,
• personalisté i manažeři. Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.
Lektoři kurzuLektoři z firmy: 1. VOX s.r.o.
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
• nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora,
• principy užitečné komunikace,
• rychlejší a efektivnější komunikace,
• přesnější formulace myšlenek,
• kvalitnější kladení otázek,
• schopnost mít vědomě hovor pod kontrolou,
• efektivnější zjištění potřeby klienta,
• zkombinování profesionality a lidskosti zároveň,
• co s námi dělají vlastní emoce a jak je lépe řídit a ovládat,
• jak komunikovat s člověkem v emocích,
• jak uklidnit klienta v emocích,
• možnost nahlédnutí jiného úhlu pohledu na telefonování a komunikaci,
• call script – výhody a nevýhody,
• schopnost kriticky hodnotit vlastní komunikaci,
• zvýšení úrovně sebereflexe,
• konkrétní témata vnesená účastníky.
Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
• nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora,
• principy užitečné komunikace,
• rychlejší a efektivnější komunikace,
• přesnější formulace myšlenek,
• kvalitnější kladení otázek,
• schopnost mít vědomě hovor pod kontrolou,
• efektivnější zjištění potřeby klienta,
• zkombinování profesionality a lidskosti zároveň,
• co s námi dělají vlastní emoce a jak je lépe řídit a ovládat,
• jak komunikovat s člověkem v emocích,
• jak uklidnit klienta v emocích,
• možnost nahlédnutí jiného úhlu pohledu na telefonování a komunikaci,
• call script – výhody a nevýhody,
• schopnost kriticky hodnotit vlastní komunikaci,
• zvýšení úrovně sebereflexe,
• konkrétní témata vnesená účastníky.
Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí. |
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. Ukážeme si, jaké otázky klást, jak s jejich pomocí zjednodušit komunikaci a jak rozhovor vést tak, aby přinášel hodnotu oběma stranám. Vyzkoušíte si rozdíl mezi „slyšet“ a skutečně „naslouchat“ a naučíte se pracovat s různými typy klientů – včetně těch, kteří jsou právě v emocích. Praktický trénink vám pomůže nově nabyté dovednosti rychle převést do praxe. Získané znalosti tak můžete okamžitě využít v reálných situacích. |
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování v elektronické podobě pro každého účastníka. Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách).
Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing)
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
1. VOX s.r.o. ::
Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]. Sloučení společností:: 1. VOX a.s. se sloučila s dceřinou společností Grant Thornton – GT Academy s.r.o – a nově funguje pod názvem „1. VOX s.r.o.“....Platební podmínky pro účast na kurzuPo objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně.
Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.
Další kurzy a školení: Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Opravné položky srozumitelně, názorně a bez obav – daňový a účetní pohled včetně příkladů
|
Jiný kurz v jiné ceně : Opravné položky bez obav a s úsměvem. Probereme jejich účel, účtování, vykazování, inventarizaci, daňovou účinnost.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
MS Excel - kontingenční tabulky bez obav
|
Jiný kurz v jiné ceně : Cílem kurzu je představit nejmocnější nástroj aplikace MS Excel jednoduše, prakticky a krok za krokem. Kontingenční tabulky poskytují přehledný a vizuálně atraktivní souh> vašich dat, aniž byste museli vkládat složité vzorce nebo funkce.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Nová pravidla DPH u nemovitostí od 1.7.2025: Co musí makléři vědět, aby ochránili sebe i klienty
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Budování klientského portfolia - Zvyšte svůj prodejní potenciál díky promyšlené akvizici.
|
Jiný kurz v jiné ceně : Staňte se mistrem v získávání klíčových klientů a posuňte svůj byznys na novou úroveň! Naučíte se identifikovat a oslovovat strategické zákazníky, budovat s nimi dlouhodobé vztahy a maximalizovat svůj prodejní potenciál.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Vyhodnocování rizik a volba přiměřeného řešení s klienty sociální práce v rizikových situacích
|
Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MPSV - A2024 - 1286-SP Cíl semináře Cílem kurzu bude seznámit účastnice a účastníky s vybranými nástroji vyhodnocování rizik a následné volbě přiměřeného řešení, která bude logicky navazovat na vyhodnocená rizika.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak si usnadnit jednání s náročnými klienty a kolegy
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak úspěšně řídit a komunikovat změny - Jak s týmem úspěšně zvládnout změnu
|
Jiný kurz v jiné ceně : Naučte se plánovat změny tak, aby nevyšuměly Už se vám někdy stalo, že změny, které jste naplánovali, nedopadly podle vašich představ? Měly sporné výsledky, nebyly dobře přijaty, nepodařilo se je nikdy dokončit a vypilovat, nebo dokonce úplně vyšuměly?
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak proměnit chyby v úspěšné vedení - Naučte se využít neúspěch ve svůj prospěch.
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dvoudenní školení je zaměřeno na odstranění běžných chyb v manažerské praxi, které mohou vést k nedorozuměním, neefektivní komunikaci a neschopnosti dosahovat týmových cílů. Účastníci se naučí, jak lépe nastavit očekávání, zvýšit svou asertivitu, a jak efektivně komunikovat
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Trénink úspěšné komunikace - Získejte sebevědomí v každé situaci
|
Jiný kurz v jiné ceně : Chcete se cítit sebejistě v každé situaci a s lehkostí vést poutavé rozhovory? Tento komplexní kurz Vás provede klíčovými principy úspěšné komunikace, od základů verbální a neverbální komunikace až po zvládání náročných rozhovorů a konfliktů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
 = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2025-08-07 17:18:15
1. VOX s.r.o. |
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji # Přihláška na kurz:
Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Téma kurzů nebo školení:
  Manažerské kurzy
Komunikační a prezentační dovednosti
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Personalistika a osobnostní rozvoj
Marketingové kurzy
Typ kurzu/školení: Kurz
Klíčová slova pro dané školení: telefonovat, klienty, bez, obav, efektivněji, úspěšněji
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu
Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu
© 1. VOX s.r.o. -
Praha 4
::
- Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]. Sloučení společností:: 1. VOX a.s. se sloučila s dceřinou společností Grant Thornton – GT Academy s.r.o – a nově funguje pod názvem „1. VOX s.r.o.“....
Platební podmínky pro účast na kurzuPo objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně.
Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Hledáte náhodou nějakou práci?Obchodník na burze - Žižkovškolení Práce s PC [základní] Každodenní komunikace s našimi klienty [telefonicky, e-mailem, osobní schůzky...] Naučíme tě, jak si vydělat peníze jen díky komunikaci s klienty Firemní akce během roku [sportovní akce, Vánoční večírek..., Praha 3 Podobné kurzy # telefonovat + klienty + bez + obav + efektivněji + úspěšněji
|
